See juhend aitab sul samm-sammult läbi Smartsuppi rakenduse iOS-i jaoks: mida see pakub, kuidas seda paigaldada ja mida igal vahekaardil leiad.
Oleme artikli jaotanud mitmeks sektsiooniks:
Milliseid eeliseid pakub meie rakendus?
Kasutajasõbralik Smartsuppi rakendus võimaldab olulineid seadeid ja funktsioone hallata lihtsalt igal ajal ja igal pool:
Ole ühenduses külastajatega, olenemata oma asukohast.
Saad ligipääsu aktiivsetele, lahendatud ja varasematele vestlustele agentidega ning Flows'is.
Jälgi, kes külastavad sinu veebisaiti.
Vaata põhistatistikat.
Luba või keela automaatsõnumid ja Flows vastavalt vajadusele.
Märkus: Mobiilirakenduses saad lubada või keelata Flows'id (endised vestlusrobotid) ja automaatsõnumeid, kuid ei saa neid luua ega muuta. Flows'i loomine ja muutmine toimub töölaua töölaudil.
Sul pole veel Smartsuppi kontot? Registreeru tasuta vaid 2 minutiga.
Esimesed sammud
Paigalda Smartsupp live-vestlus
Kui vestlus on juba sinu veebisaidil aktiivne, otsi App store'st Smartsupp, paigalda rakendus ja ava see. Seejärel logi sisse sama kasutajaga nagu töölaual, või loo lihtsalt uus konto ning järgi paigaldamise õpetust.
Paigaldamiseks on vajalik iOS 14.0 või uuem. Rakendus ühildub iPhone'i, iPad'i ja iPod touchiga.
Luba teavitused
Pärast rakenduse paigaldamist ja esmakordset sisselogimist küsitakse sinult, kas soovid lubada vestluste teavitused (1). See on väga oluline, et saaksid alati teada, kui külastaja jätab teate.
Samuti küsitakse, kas soovid lubada teavitused uue külastaja kohta oma veebisaidil (2)
Ära unusta lubada teavitusi ka telefoni seadetest!
Töölaud
Kui oled sisse loginud, näed töölauda. See osa annab ülevaate sinu liitumise edusammudest ning vestluste ja Flows'i tulemustest valitud perioodil (7 päeva, 30 päeva või möödunud aasta).
Kaks ikooni ülaosas viivad su piiranguteni ja Smartsuppi viimaste uudisteni.
Rakenduse allservas leiad menüüriba nelja ikooniga:
Töölaud
Inbox
Külastajad
Veel
Vaatame neid üksikasjalikult…
Vestlused
See vahekaart sisaldab kõiki sinu vestlusi.
Saad vestlusele klõpsata, sellega liituda ja külastajale kirjutama hakata. Kui külastaja on jätnud e-posti aadressi, saad valida, kas vastad live-vestluses või korraga nii live-vestluses kui e-posti teel (1).
Võimalikud tegevused:
Kasuta AI vastuste assistenti (2), et oma vastust viimistleda.
Kasuta mõnda oma valmisvastust (3).
Lae üles fail (4).
Lisa vestlusele silt (5).
Üleval paremal, kolme punkti alt, leiad vestluse menüü. Roheline linnuke lahendab vestluse ja liigub selle "Lahendatud" vahekaardile.
Vahekaart "Lahendatud" on jagatud vestlusteks, mille lahendas kas Agent või Flow. Võid vestlust otsida otsinguriba või filtri abil.
Külastajad
See vahekaart näitab, kes parasjagu sinu veebilehte sirvib. Kui soovid nendega suhelda, saad neile kirjutada ja vestluse alustada. Samuti saad vaadata külastaja andmeid või hallata oma kontakte (1).
Kui külastajaid pole võrgus, suunab nupp "Simuleeri külastajat" (2) sind vestluse eelvaatesse (3).
Hoiatus: Võid tähele panna, et töölaua versioonis on näha rohkem külastajaid kui mobiilirakenduses. See on seetõttu, et mobiilis kuvatakse ainult aktiivsed külastajad ning mitteaktiivseid ei näidata. See on tehtud mobiilirakenduse kiiruse optimeerimiseks.
Veel
See vahekaart sisaldab mitmeid seadeid ja on jagatud neljaks osaks.
"Automatiseerimine" (1) all saad lubada või keelata Flows'id ja automaatsõnumid.
Jaotises "Isiklik" (2) saa luua valmisvastuseid, vaadata kontakte, seadistada muutujaid ja teavitusi.
Jaotises "Üldine" (3) leiad vestlusakna seaded, sildid, agendid ja Facebooki integreerimise.
Viimane osa, "Abi" (4), annab ligipääsu põhidokumentidele ja võimaldab teatada veast.
Profiil
Profiili vahekaardil saad seadistada erinevaid profiili seadeid. Sellele ligipääsuks kliki lihtsalt oma profiilifotol. Lisaks profiilifoto lisamisele ja nime/e-posti muutmisele saab vaadata oma praegust tellimust, lubada võrguühenduseta teavitused ning vaadata kasutatud vestluste arvu ja oma hinnangut. Väljalogimine on saadaval profiiliriba allosas.
Teema vahetamiseks mine Välimus ja vali Süsteem, Hele või Tume.
Tubli! Nüüd on kõik vajalik olemas, et vestelda oma külastajatega.
Mobiilirakenduste KKK
Kas Smartsuppil on mobiilirakendus?
Kas Smartsuppil on mobiilirakendus?
Jah, saad alla laadida Smartsuppi rakenduse Google Play'st või AppStore'ist.
Kuidas lubada teavitused?
Kuidas lubada teavitused?
Teavituste lubamiseks järgi meie õpetust.
Kuidas muuta mobiilirakenduse keelt?
Kuidas muuta mobiilirakenduse keelt?
Rakenduse keel seatakse automaatselt vastavalt sinu telefoni keelele. Selle muutmiseks muuda keele seadeid oma mobiiliseadmes.
Rakenduse tõrkeotsing
Kui koged Smartsuppi rakendusega probleeme:
- kontrolli, kas sul on rakenduse uusim versioon,
- eemalda rakendus,
- taaskäivita telefon ja paigalda rakendus uuesti.
Mis edasi?
Teavituste tõrkeotsing iOS-il — paranda puuduvaid push-teavitusi iPhone'is ja iPadis.
iOS-i beetarakendus — saa varajane ligipääs uutele iOS-i funktsioonidele TestFlighti kaudu.
Kuidas külastajatega ühenduses olla, kui oled võrguühenduseta — nipid, kuidas olla kättesaadav, kui ükski agent pole võrgus.