Vestluste sildistamine aitab sul paremini kliente mõista ja näha, millised küsimused korduvad kõige sagedamini. Siltidega märkad trende, filtreerid vestlusi prioriteedi järgi, valmistad paremaid valmisvastuseid või Flow (endine vestlusrobot) vastuseid ning täiustad oma veebisaiti päris tagasiside põhjal. Sa saad isegi varasemaid vestlusi sildistada, et need hiljem kergemini üles leida.

Oleme artikli jaganud osadeks:

Sildi loomiseks on kaks võimalust – seadetest või jooksvalt vestluse ajal.

Ava seaded ja vali Sildid, seejärel klõpsa paremas ülanurgas sinist nuppu Lisa silt:

Järgmisel lehel määra sildi nimi, vali värv ja lisa soovi korral kirjeldus. Ära unusta salvestada:

Kõik sinu sildid on kirjas siltide seadetes, kus saad neid igal ajal muuta:

Saad sildi luua ka vestluse ajal – klõpsa Lisa silt, seejärel Loo. Sa võid luua nii palju silte, kui soovid:

Kui sildid on loodud, lisa need otse iga vestluse päisest. Klõpsa Lisa silt, seejärel lehitse nimekirja või kirjuta sildi nimi otsinguks:

Postkasti nimekirjas on sildid kohe vestluse juures näha, et saaksid neid kiirelt üle vaadata:

Filtreeri sildi järgi külgpaanist: Sinu sildid kuvatakse ka vasaku külgpaani allosas. Klõpsa seal silti, et filtreerida vestluste nimekiri kohe ainult nendele vestlustele, millel see silt on.

Et näha, milliseid silte on kõige rohkem kasutatud viimase nädala, kuu või aasta jooksul, mine menüüsse Statistika > Sildid: kasutus. Saad tulemusi filtreerida grupi järgi ja ajavahemiku järgi:

Võrdle korraga kuni 4 silti – märgi nende kõrval olevad ruudud ja vaata neid graafikul:

Klõpsa sildi kasutusel, et avada kõik selle sildiga vestlused. Saad sildi järgi otsida ka otse menüüst Postkast > Lahendatud > Otsi > Täpsem otsing > Sildid: