Обмисляте ли добавяне на чат на живо към Вашия уебсайт? Преди да инсталирате Smartsupp, е полезно да разберете как работи платформата, какво предлага и как да започнете. Тази статия обхваща всичко, което трябва да знаете.
Разделили сме го на секции:
Какво е Smartsupp?
Smartsupp е уеб и мобилно приложение, което помага на собствениците на онлайн магазини и сайтове с услуги да комуникират с посетителите си в реално време. То обединява Чат на живо, Flows (бивши чатботове) и Помощ с изкуствен интелект в една платформа — така че да можете да поддържате Вашите клиенти, да отговаряте на въпроси и да увеличите продажбите си от едно табло за управление.
Независимо дали управлявате малък онлайн магазин или голям онлайн бизнес, Smartsupp се адаптира към Вашите нужди с гъвкави планове и функции.
Съвет: Искате да видите всички планове и функции наведнъж? Посетете нашата страница с цени за пълно сравнение.
Smartsupp е самообслужване — какво означава това?
Smartsupp е проектиран да бъде настроен и управляван от Вас — няма нужда да наемате разработчик или външна агенция. Инсталирате чата на Вашия уебсайт, персонализирате външния му вид и конфигурирате всички настройки самостоятелно през таблото за управление на Smartsupp.
След инсталиране, Чат widget ще се появи в долния ъгъл на Вашия уебсайт. Вашите посетители могат да кликнат върху него, за да започнат разговор с Вас — или с Вашия Flow — по всяко време, 24 часа в денонощието.
Забележка: Можете да персонализирате позицията на Чат widget, цветовете, приветствените съобщения и др. в Основни настройки на прозореца за чат.
Как Smartsupp може да Ви помогне?
Smartsupp Ви помага да се свързвате с Вашите посетители чрез множество канали и инструменти — всички управлявани от едно място. Ето какво можете да направите:
Чат на живо — Говорете с посетителите в реално време и отговаряйте на въпроси относно Вашите продукти или услуги.
Flows — Автоматизирайте често задаваните въпроси, събирайте лийдове и насочвайте посетителите — дори когато сте офлайн.
Mira AI — AI пазарски асистент, който препоръчва продукти, отговаря на често задавани въпроси и управлява разговорите самостоятелно.
Многоканален — Свържете имейл, Facebook Messenger и WhatsApp заедно с Вашия чат на живо.
Статистика и анализи — Проследявайте представянето на екипа си, времето за отговор и удовлетвореността на клиентите.
Свързани ресурси:
Въведение в Mira AI пазарски асистент — научете как AI може да управлява разговорите вместо Вас.
Flow — настройте автоматизирани чат потоци, за да спестите време.
Кой пакет да избера? — сравнете абонаментните планове и намерете най-подходящия.
Трябва ли да имам технически познания, за да използвам Smartsupp?
Не — за използване на Smartsupp не се изискват напреднали технически умения. Инсталацията отнема само няколко минути и може да се направи по няколко начина:
Добавете Smartsupp кода директно към Вашия уебсайт — просто копирайте и поставете кратък код.
Използвайте Google Tag Manager — подходящо, ако вече използвате този начин за управление на тагове.
Използвайте готова приставка — налична за платформи като WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet и още много.
Забележка: Smartsupp е приложение за самообслужване. Ако не се чувствате комфортно да редактирате кода на Вашия уебсайт, препоръчваме да се обърнете към Вашия уеб разработчик за помощ при инсталацията. За по-сложни настройки (като използване на нашия API) се препоръчва професионална помощ.
Мога ли да пробвам Smartsupp преди закупуване?
Да! След като създадете безплатен Smartsupp акаунт, автоматично ще получите 14-дневен безплатен пробен период с достъп до всички premium функции. Това Ви дава време да разгледате пълния потенциал на Smartsupp, преди да изберете абонаментен план.
Когато пробният период приключи, можете да изберете платен план, който най-добре отговаря на Вашите нужди — или да продължите с Free версията. Можете да управлявате Вашия абонамент по всяко време в Секция за плащания на таблото за управление.
Забележка: Пробният период Ви дава достъп до функциите, налични към момента на регистрацията Ви. Нови функции, въведени по време на Вашия абонамент или за Free план, може да не са включени в пробния период.
Какво следва?
Как да създам Smartsupp акаунт? — Стъпка по стъпка ръководство за създаване на акаунт и първи стъпки.
Инсталация на Smartsupp — Научете как да добавите Smartsupp към Вашия уебсайт.
Преглед на таблото за управление — Запознайте се с таблото за управление на Smartsupp и основните му секции.
Кой пакет да избера? — Сравнете абонаментните планове и намерете най-подходящия за Вашия бизнес.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — ще се радваме да Ви съдействаме!