Готови ли сте да свържете Smartsupp с Вашия уебсайт? Това ръководство ще Ви преведе през целия процес на инсталация – от създаване на Вашия акаунт до проверката, че чат прозорецът е наличен на Вашия сайт.
Разделили сме го на стъпки:
Стъпка 1: Създайте Вашия Smartsupp акаунт
Ако все още нямате Smartsupp акаунт, започнете, като се регистрирате безплатно. Регистрацията отнема само минута – необходимо е единствено да въведете Вашия имейл адрес.
След като създадете акаунта си, ще бъдете пренасочени към таблото за управление на Smartsupp, където ще откриете Вашия уникален чат код и ще можете да започнете настройването на чат прозореца.
Свързани ресурси:
Как да създадете Smartsupp акаунт? – подробно ръководство с инструкции стъпка по стъпка.
Преглед на таблото за управление – запознайте се с таблото за управление на Smartsupp и основните му секции.
Стъпка 2: Намерете Вашия чат код
След регистрацията ще получите имейл с Вашия уникален Smartsupp чат код. Може също да го откриете по всяко време в таблото за управление, в Настройки > Канали > Чат на живо > Инсталация > Поставяне на код.
Вашият чат код изглежда така:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';window.smartsupp||(function(d) { var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[]; s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script'); c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true; c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);})(document);</script>
Съвет: Всеки Smartsupp акаунт има уникален чат код. Уверете се, че копирате целия кодов фрагмент – включително отварящия и затварящия <script> таг.
Стъпка 3: Добавете Smartsupp към Вашия уебсайт
Има три начина да инсталирате Smartsupp на Вашия уебсайт. Изберете метода, който най-добре пасва на Вашите нужди:
Вариант А: Поставете кода директно
Поставете чат кода в HTML на Вашия уебсайт между <head> ... </head> таговете. Това гарантира, че Smartsupp ще се зарежда на всяка страница на Вашия сайт.
Вариант Б: Използвайте Google Tag Manager
Ако вече използвате Google Tag Manager за управление на скриптовете на Вашия сайт, можете да добавите Smartsupp кода като персонализиран HTML таг. Това е отличен вариант, ако желаете всички Ваши скриптове да са централизирани.
Вариант В: Използвайте готова приставка
Smartsupp предлага приставки и интеграции за много популярни платформи. С приставка не е нужно да променяте ръчно код – просто инсталирайте приставката и свържете Вашия Smartsupp акаунт.
Приставки има за платформи като:
Забележка: Ако не сте уверени да редактирате кода на сайта, препоръчваме да използвате приставка или да помолите Вашия уеб разработчик за помощ с инсталацията.
Свързани ресурси:
Google Tag Manager – ръководство стъпка по стъпка за инсталация чрез GTM.
Изтегляне на приставки – разгледайте всички налични интеграции за платформи.
Стъпка 4: Проверете инсталацията
След като добавите кода на Вашия уебсайт, отворете сайта си през браузър и проверете дали чат прозорецът се появява в долния ъгъл на страницата. Трябва да видите чат балончето на Smartsupp, което е достъпно за посетителите.
Ако прозорецът не се вижда, проверете следното:
Кодът е поставен между <head> ... </head> таговете (или е зареден чрез GTM / приставка).
Вашият уебсайт е публикуван и общодостъпен.
Няма JavaScript грешки, които пречат на зареждането на скрипта.
Забележка: След инсталацията може да видите демо съобщения в таблото за управление. Това са съобщения, част от онбординга на Smartsupp, които Ви помагат да се упражнявате с платформата – те не са от реални посетители.
Съвет: Smartsupp работи и на таблети, iPad, и в нашите мобилни приложения за Android и iPhone. Инсталирайте безплатното мобилно приложение, за да чатите с Вашите клиенти навсякъде!
Разширено: Мултидоменна инсталация и API персонализация
Smartsupp може да бъде инсталиран на определен брой домейни според Вашия план. Ако се нуждаете от персонализиране на визията или езика на чат прозорецa за различни уебсайтове, можете да използвате Smartsupp API за разширени настройки.
Забележка: Персонализацията чрез API (напр. различни цветове или език на чат прозореца за всеки домейн) е налична в плановете EXPERT и ULTIMATE. За подробности вижте API документация.
Какво следва?
Основни настройки на чат прозореца – Персонализирайте цветове, позиция, приветствени съобщения и други.
Flow – Създайте автоматизирани чат сценарии за ангажиране на посетителите 24/7.
Въведение в Mira AI пазарски асистент – Оставете AI да отговаря на разговори и да препоръчва продукти.
Кой пакет да избера? – Сравнете плановете и открийте най-подходящия за Вашия бизнес.