Обмисляте ли добавяне на чат на живо към Вашия уебсайт? Преди да инсталирате Smartsupp, е полезно да разберете как работи платформата, какво предлага и как да започнете. Тази статия обхваща всичко, което трябва да знаете.
Разделили сме я на секции:
Какво е Smartsupp?
Smartsupp е уеб и мобилно приложение, което помага на собствениците на онлайн магазини и уебсайтове на услуги да общуват с техните посетители в реално време. То комбинира чат на живо, Flows (преди чатботове) и асистенция, задвижвана от изкуствен интелект в една платформа — така че да можете да поддържате Вашите клиенти, да отговаряте на въпроси и да увеличавате продажбите от едно табло за управление.
Независимо дали управлявате малък онлайн магазин или голям онлайн бизнес, Smartsupp се адаптира към Вашите нужди с гъвкави планове и функции.
Съвет: Искате ли да видите всички планове и функции накратко? Посетете нашата страница с цени за пълно сравнение.
Smartsupp е приложение за самообслужване — какво означава това?
Smartsupp е създаден така, че да бъде настроен и управляван от Вас — без да е необходимо да наемате разработчик или външна агенция. Инсталирате чата на Вашия уебсайт, персонализирате неговия външен вид и конфигурирате всички настройки самостоятелно през таблото за управление на Smartsupp.
След като бъде инсталиран, widget за чат се появява в долния ъгъл на Вашия уебсайт. Вашите посетители могат да кликнат върху него, за да започнат разговор с Вас — или с Вашия Flow — по всяко време, 24 часа в денонощието.
Забележка: Можете да персонализирате позицията на widget‑а за чат, цветовете, приветствените съобщения и други в Базови настройки на прозореца за чат.
Как Smartsupp може да ми помогне?
Smartsupp Ви помага да се свържете с посетителите на Вашия уебсайт чрез множество канали и инструменти — всички управлявани от едно място. Ето какво можете да правите:
Чат на живо — общувайте с посетителите в реално време и отговаряйте на въпроси за Вашите продукти или услуги.
Flows — автоматизирайте често задавани въпроси, събирайте потенциални клиенти и насочвайте посетителите — дори когато сте офлайн.
Mira AI — пазарски асистент с изкуствен интелект, който препоръчва продукти, отговаря на често задавани въпроси и самостоятелно води разговори.
Многоканален — свържете имейл, Facebook Messenger и WhatsApp заедно с Вашия чат на живо.
Статистика и анализи — следете представянето на Вашия екип, времето за отговор и удовлетвореността на клиентите.
Свързани ресурси:
Въведение в Mira AI пазарски асистент — научете как изкуственият интелект може да води разговори вместо Вас.
Flow — настройте автоматизирани чат потоци, за да спестите време.
Кой пакет да избера? — сравнете плановете и намерете подходящия за Вас.
Нужни ли са ми технически познания, за да използвам Smartsupp?
Не — за използването на Smartsupp не са необходими напреднали технически умения. Инсталацията отнема само няколко минути и може да бъде извършена по няколко начина:
Добавяне на кода на Smartsupp директно към Вашия уебсайт — просто копирайте и поставете кратък кодов откъс.
Използване на Google Tag Manager — идеално, ако вече управлявате тагове по този начин.
Използване на готова приставка — налична за платформи като Wordpress, Shopify, Prestashop, Shoptet и още много други.
Забележка: Smartsupp е приложение за самообслужване. Ако не се чувствате уверени да редактирате кода на Вашия уебсайт, препоръчваме да помолите Вашия уеб разработчик за помощ при инсталацията. За по-усъвършенствани настройки (като използване на нашето API) се препоръчва професионална помощ.
Мога ли да изпробвам Smartsupp, преди да закупя?
Да! След създаване на безплатен Smartsupp акаунт автоматично ще получите 14‑дневен безплатен пробен период с достъп до всички premium функции. Това Ви дава време да изследвате пълния потенциал на Smartsupp, преди да изберете план.
Когато пробният период приключи, можете да изберете платен план, който да отговаря на Вашите нужди — или да продължите с версията Free. Можете да управлявате Вашия абонамент по всяко време в раздел Фактуриране на Вашето табло за управление.
Забележка: Пробният период Ви дава достъп до функциите, налични към момента на регистрацията. Нововъведени функции по време на Вашия абонамент или във Free плана може да не са включени в пробния период.
Какво следва?
Как да създам Smartsupp акаунт? — подробни стъпки за създаване на акаунт и първоначална настройка.
Инсталация на Smartsupp — научете как да добавите Smartsupp към Вашия уебсайт.
Преглед на таблото за управление — запознайте се с таблото за управление на Smartsupp и основните му раздели.
Кой пакет да избера? — сравнете плановете и намерете най-подходящия за Вашия бизнес.
💡 Нуждаете се от допълнителна помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с удоволствие ще Ви съдействаме!