Funderar du på att lägga till livechatt på din webbplats? Innan du installerar Smartsupp är det bra att förstå hur plattformen fungerar, vad den erbjuder och hur du kommer igång. Den här artikeln täcker allt du behöver veta.
Vi har delat upp den i avsnitt:
Vad är Smartsupp?
Smartsupp är en webb- och mobilapp som hjälper ägare av nätbutiker och tjänstebaserade webbplatser att kommunicera med sina besökare i realtid. Den kombinerar livechatt, Flows (tidigare chatbots) och AI-baserad assistans i en plattform – så att du kan ge support till dina kunder, svara på frågor och öka försäljningen från en enda instrumentpanel.
Oavsett om du driver en liten e-butik eller ett stort onlineföretag anpassar sig Smartsupp efter dina behov med flexibla paket och funktioner.
Tips: Vill du se alla paket och funktioner i en överblick? Besök vår prissida för en fullständig jämförelse.
Smartsupp är självbetjäning – vad betyder det?
Smartsupp är utformat för att du själv ska kunna installera och hantera det – du behöver inte anlita en utvecklare eller extern byrå. Du installerar chatten på din webbplats, anpassar dess utseende och konfigurerar alla inställningar själv via Smartsupps instrumentpanel.
När den väl är installerad visas en chattwidget i nedre hörnet på din webbplats. Dina besökare kan klicka på den för att starta en konversation med dig – eller med din Flow – när som helst, dygnet runt.
Observera: Du kan anpassa chattwidgetens position, färger, välkomstmeddelanden och mycket mer i Grundläggande inställningar för chattruta.
Hur kan Smartsupp hjälpa mig?
Smartsupp hjälper dig att få kontakt med dina webbplatsbesökare via flera kanaler och verktyg – allt hanteras från ett ställe. Det här kan du göra:
Livechatt – prata med besökare i realtid och svara på frågor om dina produkter eller tjänster.
Flows – automatisera vanliga frågor, samla in leads och vägled besökare – även när du är offline.
Mira AI – en AI-baserad handelsassistent som rekommenderar produkter, svarar på FAQ och hanterar konversationer på egen hand.
Flerkanal – anslut e-post, Facebook Messenger och WhatsApp tillsammans med din livechatt.
Statistik & insikter – följ ditt teams prestationer, svarstider och kundnöjdhet.
Relaterade resurser:
Introduktion till Mira AI-handelsassistent – lär dig hur AI kan hantera konversationer åt dig.
Flow – konfigurera automatiserade chattflöden för att spara tid.
Vilket paket ska jag välja? – jämför paket och hitta rätt lösning.
Behöver jag teknisk kunskap för att använda Smartsupp?
Nej – du behöver inga avancerade tekniska kunskaper för att använda Smartsupp. Installationen tar bara några minuter och kan göras på flera sätt:
Lägg till Smartsupp-koden direkt på din webbplats – kopiera och klistra bara in en kort kodsnutt.
Använd Google Tag Manager – perfekt om du redan hanterar taggar på det sättet.
Använd ett färdigt plugin – finns för plattformar som Wordpress, Shopify, Prestashop, Shoptet och många fler.
Observera: Smartsupp är en självbetjäningsapp. Om du inte känner dig bekväm med att ändra koden på din webbplats rekommenderar vi att du ber din webbutvecklare om hjälp med installationen. För mer avancerade installationer (som att använda vårt API) rekommenderas professionell hjälp.
Kan jag prova Smartsupp innan jag köper?
Ja! Efter att du har skapat ett kostnadsfritt Smartsupp-konto får du automatiskt en 14 dagars kostnadsfri provperiod med tillgång till alla premiumfunktioner. Det ger dig tid att utforska hela potentialen i Smartsupp innan du bestämmer dig för ett paket.
När provperioden är slut kan du välja ett betalt paket som passar dina behov – eller fortsätta med Free-versionen. Du kan hantera din prenumeration när som helst i avsnittet Fakturering i din instrumentpanel.
Observera: Provperioden ger dig tillgång till funktioner som är tillgängliga vid tidpunkten då du registrerar dig. Nya funktioner som införs under din prenumeration eller på Free-planen kanske inte ingår i provperioden.
Vad händer nu?
Hur skapar jag ett Smartsupp-konto? – steg-för-steg-guide för att skapa ditt konto och komma igång.
Smartsupp-installation – lär dig hur du lägger till Smartsupp på din webbplats.
Översikt över instrumentpanelen – lär känna Smartsupps instrumentpanel och dess viktigaste delar.
Vilket paket ska jag välja? – jämför paket och hitta det bästa alternativet för ditt företag.