Galvojate apie tiesioginių pokalbių pridėjimą prie savo svetainės? Prieš diegdami Smartsupp, pravartu suprasti, kaip veikia platforma, ką ji siūlo ir kaip pradėti. Šiame straipsnyje rasite viską, ką reikia žinoti.
Informaciją suskirstėme į skyrius:
Kas yra Smartsupp?
Smartsupp yra žiniatinklio ir mobilioji programa, kuri padeda internetinių parduotuvių savininkams ir paslaugų svetainėms bendrauti su lankytojais realiuoju laiku. Ji sujungia tiesioginius pokalbius, Flows (anksčiau – pokalbių robotai) ir dirbtiniu intelektu paremtą pagalbą į vieną platformą, kad galėtumėte iš vieno valdymo pulto teikti klientų aptarnavimą, atsakyti į klausimus ir didinti pardavimus.
Nesvarbu, ar valdote mažą e. parduotuvę, ar didelį internetinį verslą, Smartsupp prisitaiko prie jūsų poreikių su lanksčiais planais ir funkcijomis.
Patarimas: Norite vienoje vietoje pamatyti visus planus ir funkcijas? Apsilankykite mūsų kainoraščio puslapyje, kuriame rasite visą palyginimą.
Smartsupp yra savitarnos sprendimas – ką tai reiškia?
Smartsupp sukurtas taip, kad jį galėtumėte nustatyti ir valdyti patys – nereikia samdyti programuotojo ar išorinės agentūros. Jūs patys įdiegiate pokalbį savo svetainėje, pritaikote jo išvaizdą ir sukonfigūruojate visus nustatymus Smartsupp valdymo pulte.
Įdiegus, pokalbių widget pasirodo apatiniame jūsų svetainės kampe. Lankytojai gali jį spustelėti ir bet kuriuo metu – 24 valandas per parą – pradėti pokalbį su jumis arba su jūsų Flow.
Pastaba: Galite pritaikyti pokalbių widget vietą, spalvas, pasveikinimo žinutes ir dar daugiau pagrindiniuose pokalbių lango nustatymuose.
Kaip Smartsupp gali man padėti?
Smartsupp padeda jums bendrauti su svetainės lankytojais per kelis kanalus ir įrankius, kuriuos valdote iš vienos vietos. Štai ką galite daryti:
Tiesioginiai pokalbiai – kalbėkitės su lankytojais realiuoju laiku ir atsakykite į klausimus apie savo produktus ar paslaugas.
Flows – automatizuokite dažniausiai užduodamus klausimus, rinkite potencialius klientus ir nukreipkite lankytojus net tada, kai esate neprisijungę.
Mira AI – dirbtiniu intelektu paremtas apsipirkimo asistentas, kuris rekomenduoja produktus, atsako į DUK ir savarankiškai tvarko pokalbius.
Daugiakanalinis – prijunkite el. paštą, Facebook Messenger ir WhatsApp kartu su savo tiesioginiais pokalbiais.
Statistika ir įžvalgos – stebėkite savo komandos rezultatus, atsako laiką ir klientų pasitenkinimą.
Susiję ištekliai:
Įvadas į „Mira AI“ apsipirkimo asistentą — sužinokite, kaip dirbtinis intelektas gali tvarkyti pokalbius už jus.
Flow — nustatykite automatinius pokalbių scenarijus ir sutaupykite laiko.
Kurį paketą turėčiau pasirinkti? — palyginkite planus ir raskite tinkamiausią variantą.
Ar man reikia techninių žinių, kad galėčiau naudoti „Smartsupp“?
Ne — naudotis „Smartsupp“ nereikia jokių pažangių techninių įgūdžių. Diegimas trunka vos kelias minutes ir gali būti atliktas keliais būdais:
Pridėti „Smartsupp“ kodą tiesiai į savo svetainę — tereikia nukopijuoti ir įklijuoti trumpą kodo ištrauką.
Naudoti „Google Tag Manager“ — idealu, jei jau valdote žymas šiuo būdu.
Naudoti paruoštą įskiepį — pasiekiama tokioms platformoms kaip WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet ir daugeliui kitų.
Pastaba: „Smartsupp“ yra savitarnos programa. Jei nesijaučiate užtikrinti redaguodami savo svetainės kodą, rekomenduojame paprašyti žiniatinklio kūrėjo pagalbos diegiant. Sudėtingesniems nustatymams (pvz., naudojant mūsų API) taip pat rekomenduojama profesionalų pagalba.
Ar galiu išbandyti „Smartsupp“ prieš pirkdamas?
Taip! Sukūrę nemokamą „Smartsupp“ paskyrą, automatiškai gausite 14 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį su prieiga prie visų premium funkcijų. Tai suteiks jums laiko išbandyti visas „Smartsupp“ galimybes prieš pasirenkant planą.
Pasibaigus bandomajam laikotarpiui, galite pasirinkti apmokėtą planą, atitinkantį jūsų poreikius, arba toliau naudoti Free versiją. Prenumeratą bet kada galite valdyti savo valdymo pulto skiltyje Billing.
Pastaba: Bandomasis laikotarpis suteikia prieigą prie funkcijų, kurios yra pasiekiamos tuo metu, kai registruojatės. Naujos funkcijos, pridėtos jūsų prenumeratos metu arba prie Free plano, gali nebūti įtrauktos į bandomąjį laikotarpį.
Kas toliau?
Kaip sukurti „Smartsupp“ paskyrą? — nuoseklus vadovas, kaip susikurti paskyrą ir pradėti naudotis.
„Smartsupp“ diegimas — sužinokite, kaip pridėti „Smartsupp“ į savo svetainę.
Valdymo pulto apžvalga — susipažinkite su „Smartsupp“ valdymo pultu ir jo pagrindinėmis skiltimis.
Kurį paketą turėčiau pasirinkti? — palyginkite planus ir raskite geriausiai jūsų verslui tinkantį variantą.