Cela dépend de votre équipe : Free pour les tests avec un très faible trafic, Solo pour une équipe d’une personne, Plus pour une petite équipe qui a besoin de Flows et d'automatisations, Expert pour les équipes plus importantes qui ont besoin d’un contrôle total et de l'API, et Ultimate pour les entreprises qui ont besoin d’un SLA et d’une configuration personnalisée. Mira AI est un complément que vous pouvez combiner avec n’importe quel forfait ou utiliser seul, et votre essai de 14 jours fonctionne sur Expert : vous pouvez donc tout essayer avant de décider.

Nous avons divisé l'article en quelques sections :

Si vous venez de vous inscrire, vous bénéficiez d’un essai gratuit de 14 jours avec un accès complet au forfait Expert — notre forfait standard le plus élevé. Aucune carte de crédit requise.

Cela signifie que vous pouvez déjà tester les Flows (anciennement chatbots), l'Assistant de réponse AI, la gestion d’équipe, les statistiques avancées, et la messagerie via WhatsApp, Facebook et e-mail.

Sur un ancien forfait Standard / Pro ? Si votre tableau de bord n’affiche que Standard → Pro au lieu des forfaits ci-dessus, votre compte est sur notre ancienne tarification. Les forfaits actuels sont Solo, Plus, Expert et Ultimate. Pour basculer, désactivez le renouvellement automatique dans Paramètres → Facturation → Abonnement et écrivez-nous dans le chat — nous transférerons votre compte vers la tarification actuelle à la fin de votre période payée.

Une bonne solution pour essayer le chat en direct. Cependant, il comporte des limitations importantes :

Pour les auto-entrepreneurs et les équipes d’une personne.

Solo débloque des conversations illimitées, un historique d'un an, des infos détaillées sur les visiteurs, des statistiques de base avec Google Analytics, les heures de bureau, les notes de satisfaction client, et 50 réponses assistées par IA/mois.

Inclut des messages automatiques de base, mais les workflows Flows complets sont réservés à Plus et supérieurs.

1 opérateur · 3 adresses e-mail · 14 €/mois (annuel) · 20 €/mois (mensuel)

Pour les entreprises en croissance qui ont besoin d’automatisation.

Tout ce qu’offre Solo, plus des Flows et workflows automatisés illimités, des modèles de workflow, des Flows multilingues, 250 réponses assistées par IA/mois.

3 opérateurs · 10 adresses e-mail · historique d’un an · 21 €/mois (annuel) · 30 €/mois (mensuel)

Pour les équipes plus importantes qui ont besoin d’un contrôle total. C’est le forfait utilisé lors de votre essai.

Tout ce qu’offre Plus, et aussi :

5+ opérateurs (agent additionnel : 20 €/mois) · 50 adresses e-mail · historique de 3 ans · 500 réponses assistées par IA/mois

69 €/mois (annuel) · 99 €/mois (mensuel)

Quand les forfaits standards ne suffisent plus.

Tout ce qu’offre Expert, plus un gestionnaire de compte dédié, configuration & intégrations personnalisées, support avec SLA, et des formations personnalisées pour votre équipe.

Limite d’opérateurs personnalisée · facturation annuelle uniquement · à partir de 239 €/mois

Mira AI est un assistant d’achat IA avancé qui répond aux questions fréquentes, recommande des produits et transmet la conversation à un agent lorsque c’est nécessaire. Il peut être formé sur le contenu de votre site web (jusqu’à 50 pages) et le flux produit (jusqu’à 50 000 produits).

Mira AI est disponible en complément sur tous les forfaits — à partir de 16 €/mois (annuel). Il propose 100 Conversations IA/mois au démarrage, et vous pouvez augmenter ce volume à tout moment dans Facturation.

Vous pouvez combiner Mira AI avec n’importe quel forfait, par exemple Solo (14 €/mois) + Mira AI (16 €/mois), ou utiliser seulement Mira AI : à l’étape de paiement, décochez le forfait chat en direct et ne gardez que Mira AI. Seul, Mira AI couvre le chat sur votre site web ; e-mail, WhatsApp, Messenger et les autres fonctionnalités nécessitent l’un des forfaits ci-dessus.

Tous les forfaits comparés côte à côte — pour trouver la solution idéale sans jongler entre les sections.

La limite de conversations s’applique uniquement au forfait Free : tous les forfaits payants comprennent des conversations par chat en direct illimitées. Vous pouvez suivre votre utilisation en haut de votre tableau de bord ; la Boîte de réception vous avertit quand il reste peu de conversations, et nous vous envoyons aussi une notification par e-mail. Une fois la limite atteinte, les nouvelles conversations sont bloquées jusqu’au prochain renouvellement mensuel — ou passez à un forfait payant pour obtenir l’illimité immédiatement.