See juhend tutvustab sulle Smartsuppi rakendust iOS-ile: mida see pakub, kuidas seda paigaldada ja mida igas vahekaardis leiad.
Oleme jaganud selle artikli mitmeks osaks:
Mida meie rakendus pakub?
Kasutajasõbralik Smartsuppi rakendus võimaldab sul olulisi seadeid ja funktsioone hallata mugavalt igal ajal ja igal pool:
Ole ühenduses oma külastajatega ükskõik kus viibid.
Jälgi käimasolevaid, lahendatud ja varasemaid vestlusi agentidega ja Flow-dega.
Vaata, kuidas külastajad sinu veebisaiti sirvivad.
Kontrolli olulisemaid statistikaid.
Lülita sisse või välja automaatsõnumeid ja Flow-sid vastavalt vajadusele.
Märkus: Mobiilirakenduses saad lubada või keelata Flowd (endised vestlusrobotid) ja automaatsõnumeid, kuid sa ei saa neid luua ega muuta. Flows-ide loomine ja muutmine toimub töölaua töölaual.
Kas sul pole veel Smartsuppi kontot? Registreeru tasuta vaid 2 minutiga.
Esimesed sammud
Paigalda Smartsupp live-vestlus
Kui vestlus juba töötab sinu veebisaidil, otsi Smartsupp rakendust App store'ist, installi rakendus ja ava see. Seejärel logi rakendusse sisse samade andmetega, mida kasutad töölauaversioonis või loo konto ning järgi paigaldamise õpetust.
Paigaldamiseks on vajalik iOS 14.0 või uuem. Rakendus ühildub iPhone'i, iPadi ja iPod touchiga.
Luba teavitused
Kui oled rakenduse paigaldanud ja esimest korda sisse loginud, küsitakse sinult, kas soovid sisse lülitada vestluste teavitused (1). See on väga oluline, et saaksid teada iga kord, kui külastaja jätab sulle sõnumi.
Sinult küsitakse ka, kas soovid sisse lülitada teavitused uue külastaja kohta sinu veebisaidil (2).
Ära unusta lubada teavitusi ka oma telefoni seadetes!
Töölaud
Kui oled sisse loginud, avaneb sulle töölaud. See osa koondab sinu liitumise edenemise ja sinu vestluste ning Flow-de tulemused valitud perioodil (7 päeva, 30 päeva või eelmisel aastal).
Kaks ikooni üleval suunavad sind sinu praeguste piirangute ja viimaste Smartsuppi uudiste juurde.
Rakenduse allservas leiad menüüriba, millel on neli ikooni:
Töölaud
Inbox
Külastajad
Veel
Vaatame neid ükshaaval…
Vestlused
See vahekaart sisaldab kõiki sinu vestlusi.
Saad klõpsata vestlusel, et liituda ja alustada sõnumivahetust külastajaga. Kui su külastaja on jätnud oma e-posti aadressi, saad vastata talle live-vestluses või korraga nii live-vestluses kui e-posti teel (1).
Sul on võimalik:
Kasuta AI vastuste assistenti (2), et oma vastust täiustada.
Kasuta mõnda oma valmisvastusest (3).
Lae üles fail (4).
Lisa vestlusele silt (5).
Paremas ülanurgas, kolme punkti all, leiad vestluse menüü. Roheline linnuke lahendab vestluse ja viib selle "Lahendatud" vahekaardile.
Vahekaart "Lahendatud" on jaotatud vestlusteks, mille on lahendanud agent või Flow. Saad vestlust otsida otsinguriba abil või kasutada filtreid.
Külastajad
See vahekaart näitab, kes on hetkel sinu veebisaidil. Kui soovid külastajatega suhelda, võid alustada vestlust. Samuti saad vaadata külastaja andmeid või üle vaadata oma kontaktid (1).
Kui ühtegi külastajat pole võrgus, suunab "Simuleeri külastajat" nupp (2) sind vestluse eelvaatele (3).
Hoiatus: Võid märgata, et veebiversioonis ja mobiilirakenduses võib külastajate arv erineda. Selle põhjuseks on, et mobiilirakenduses kuvatakse ainult aktiivsed külastajad, mitteaktiivseid ei näidata. See muudatus tehti selleks, et mobiilirakendus töötaks kiiremini.
Veel
See vahekaart sisaldab mitmeid seadeid ja on jagatud neljaks osaks.
"Automatiseerimine" (1) all saad lubada või keelata Flows ja automaatsõnumeid.
"Isiklik" (2) osa võimaldab sul luua valmisvastuseid, vaadata kontakte, määrata muutujaid ja seadistada teavitusi.
"Üldine" (3) osa sisaldab vestlusakna seadeid, silte, agente ja Facebooki integreerimist.
Viimane osa, "Abi" (4), annab ligipääsu olulistele dokumentidele ja võimaldab veast teatada.
Profiil
Profiili vahekaardil saad seadistada erinevaid profiilivalikuid. Selleks klõpsa lihtsalt oma profiilipildile. Lisaks sellele, et saad lisada profiilipildi ja muuta oma nime ning e-posti aadressi, saad näha oma praeguse tellimuse andmeid, lubada võrguühenduseta teavitused, vaadata kasutatud vestluste kogust ja hinnangut. Logi välja valik asub profiili vahekaardi allosas.
Teema muutmiseks mine Välimus alla ning vali Süsteem, Hele või Tume.
Hästi tehtud! Nüüd on sul kõik olemas, et vestelda oma külastajatega.
Mobiilirakenduse KKK
Kas Smartsuppil on mobiilirakendus?
Kas Smartsuppil on mobiilirakendus?
Jah, saad Smartsuppi rakenduse alla laadida Google Playst või AppStore'ist.
Kuidas lubada teavitused?
Kuidas lubada teavitused?
Teavituste lubamiseks järel juhendit.
Kuidas muuta mobiilirakenduse keelt?
Kuidas muuta mobiilirakenduse keelt?
Rakenduse keel kohandub automaatselt sinu telefoni keele järgi. Rakenduse keele muutmiseks muuda keelesätet oma seadmes. Rakendus on saadaval samades 27 keeles nagu töölaud, vaata töölaua keel.
Rakenduse tõrkeotsing
Kui tekib probleeme Smartsuppi rakendusega:
- kontrolli, et sul oleks kõige uuem rakenduse versioon,
- desinstalli rakendus,
- taaskäivita telefon ja installi rakendus uuesti.
Mis järgmiseks?
iOS-i teavituste tõrkeotsing — lahenda puuduva push-teavituse probleemid iPhone'il ja iPadil.
iOS-i beetarakendus — saa varakult ligipääs uutele iOS-i funktsioonidele TestFlightis.
Kuidas suhelda külastajatega, kui oled võrguühenduseta — nipid, kuidas olla kättesaadav, kui ükski agent pole võrgus.