See juhend tutvustab Smartsuppi iOS-i rakendust: mida see pakub, kuidas seda paigaldada ja mida igalt vahekaardilt leiad.
Oleme artikli jaganud mitmeks jaotiseks:
Milliseid eeliseid meie rakendus pakub?
Kasutajasõbralik Smartsuppi rakendus võimaldab sul olulisi seadeid ja funktsioone mugavalt hallata igal ajal ja kõikjal:
Hoia oma külastajatega ühendust, kus iganes sa oled.
Vaata pooleliolevaid, lahendatud ja varasemaid vestlusi operaatorite ja Flowsiga.
Jälgi oma veebisaiti sirvivaid külastajaid.
Vaata olulist statistikat.
Lülita automaatsõnumid ja Flows vajaduse järgi sisse või välja.
Märkus: Mobiilirakenduses saad Sisse või välja lülitada Flowsi (endised vestlusrobotid) ja automaatsõnumid, kuid sa Ei saa luua ega muuta Neid. Flowsi loomine ja muutmine toimub töölauaversiooni töölaual.
Sul pole veel Smartsuppi kontot? Registreeru tasuta Vaid 2 minutiga.
Esimesed sammud
Paigalda Smartsuppi live-vestlus
Kui vestlus sinu veebisaidil juba töötab, otsi Smartsuppi App store'ist, paigalda rakendus ja ava see. Seejärel logi rakendusse sisse samade sisselogimisandmetega nagu töölauaversioonis või loo lihtsalt konto ja järgi Paigaldusõpetust.
Paigaldamiseks on vajalik iOS 14.0 või uuem. Rakendus ühildub iPhone'i, iPadi ja iPod touchiga.
Luba teavitused
Pärast rakenduse paigaldamist ja esimest sisselogimist küsitakse sinult, kas soovid sisse lülitada Vestluste teavitused (1). See on väga oluline, et saaksid teavituse iga kord, kui külastaja sulle sõnumi jätab.
Samuti küsitakse sinult, kas soovid sisse lülitada Oma veebisaidi Uute külastajate teavitused (2).
Ära unusta teavitusi lubada ka oma mobiilseadme seadetes!
Töölaud
Pärast sisselogimist näed töölauda. See jaotis annab ülevaate sinu edusammudest kasutuselevõtul ning vestluste ja Flowsi tulemustest valitud ajavahemikul (7 päeva, 30 päeva või viimase aasta jooksul).
Kaks ikooni ülaosas viivad sind praeguste limiitide ja Smartsuppi värskeimate uudiste juurde.
Rakenduse allosas leiad nelja ikooniga menüüriba:
Töölaud
Inbox
Külastajad
Veel
Vaatame neid ükshaaval…
Vestlused
See vahekaart sisaldab kõiki sinu vestlusi.
Vestlusega liitumiseks ja külastajale sõnumi kirjutamiseks klõpsa vestlusel. Kui külastaja on sisestanud e-posti aadressi, saad valida, kas vastad live-vestluse kaudu või nii live-vestluse kui ka e-posti kaudu (1).
Sa saad:
Kasutada AI vastuste assistenti (2) oma vastuse täiustamiseks.
Kasutada üht oma Valmisvastust (3).
Laadida üles faili (4).
Paremas ülanurgas kolme punkti all leiad Vestluse menüü. Roheline linnuke märgib vestluse lahendatuks ja liigutab selle vahekaardile „Lahendatud“.
Vahekaardil „Lahendatud“ on vestlused jaotatud selle järgi, kas need lahendas Operaator Või Flow. Vestluse leidmiseks saad kasutada otsinguriba või filtreid.
Külastajad
See vahekaart näitab, kes sinu veebisaiti praegu sirvib. Kui soovid külastajatega suhelda, siis Saad nendega ühendust võtta ja vestlust alustada. Samuti saad vaadata külastaja andmeid või oma Kontakte (1).
Kui ühtegi külastajat pole võrgus, suunab nupp „Simuleeri külastajat“ (2) sind Vestluse eelvaatesse (3).
Hoiatus: Võid märgata, et külastajate arv töölauaversioonis ja mobiilirakenduses erineb. Selle põhjuseks on see, et mobiilirakenduses on nähtavad ainult aktiivsed külastajad ning mitteaktiivseid külastajaid ei kuvata. Seda tehti mobiilirakenduse kiiruse optimeerimiseks.
Veel
See vahekaart sisaldab mitmeid seadeid ja on jagatud neljaks jaotiseks.
Jaotises „Automatiseerimine“ (1) saad sisse või välja lülitada Flowsi Ja Automaatsõnumid.
Jaotis „Isiklik“ (2) võimaldab sul luua Valmisvastuseid, vaadata oma Kontakte, määrata OmadusiJa seadistada Teavitusi.
Jaotis „Üldine“ (3) sisaldab Vestlusakna seadeid, Silte, OperaatoreidJa Facebooki integreerimist.
Viimane jaotis, „Abi“ (4), annab juurdepääsu olulistele dokumentidele ja võimaldab veast teatada.
Profiil
Vahekaardil Profiil Saad seadistada mitmesuguseid Profiili seadeid. Selle avamiseks klõpsa lihtsalt oma profiilifotol. Lisaks profiilifoto lisamisele ning nime ja e-posti aadressi muutmisele saad vaadata praeguse tellimuse üksikasju, lubada võrguühenduseta teavitused ning vaadata kasutatud vestluste arvu ja oma hinnangut. Valik Logi välja On saadaval vahekaardi Profiil Allosas.
Teema muutmiseks ava Välimus Ja vali Süsteem, hele, Või Tume.
Tubli! Nüüd on sul olemas kõik vajalik oma külastajatega vestlemiseks.
Mobiilirakenduste KKK
Kas Smartsupp pakub mobiilirakendust?
Kas Smartsupp pakub mobiilirakendust?
Jah, saad Smartsuppi rakenduse alla laadida Google Playst Või AppStore'ist.
Kuidas teavitusi lubada?
Kuidas teavitusi lubada?
Teavituste lubamiseks Järgi meie õpetust.
Kuidas mobiilirakenduse keelt muuta?
Kuidas mobiilirakenduse keelt muuta?
Rakenduse keel kohandatakse automaatselt sinu mobiiltelefoni keelega. Rakenduse keele muutmiseks muuda oma mobiilseadme keeleseadeid.
Rakenduse tõrkeotsing
Kui sul tekib Smartsuppi rakendusega probleeme:
- kontrolli, kas sul on rakenduse uusim versioon,
- eemalda rakendus,
- taaskäivita telefon ja paigalda rakendus uuesti.
Mis edasi?
iOS-i teavituste tõrkeotsing — lahenda iPhone'is ja iPadis puuduvate tõuketeavituste probleem.
iOS-i beetarakendus — saa TestFlighti kaudu varajane juurdepääs uutele iOS-i funktsioonidele.
Kuidas hoida külastajatega ühendust, kui oled võrguühenduseta — nõuanded kättesaadavaks jäämiseks, kui ükski operaator pole võrgus.
💡 Vajad rohkem abi? Võta ühendust meie Tugimeeskonnaga Vestluse või e-posti kaudu — aitame hea meelega.