See juhend aitab sul Smartsuppi rakendusega Androidile tutvuda: mida see pakub, kuidas seda paigaldada ning mis igas vahekaardis ees ootab.
Oleme artikli jaotanud järgmistesse osadesse:
Milliseid eeliseid meie rakendus pakub?
Kasutajasõbralik Smartsuppi rakendus võimaldab sul igal ajal ja igas kohas lihtsalt hallata vajalikke seadeid ja funktsioone:
Ole alati oma külastajatega ühenduses, ükskõik kus sa oled.
Jälgi käimasolevaid, lahendatud ja varasemaid vestlusi koos agentide ja Flowsidega.
Vaata, kes hetkel sinu veebisaiti sirvivad.
Kontrolli põhistatistikat.
Luba või keela automaatsõnumeid ja Flows vastavalt soovile.
Pole veel Smartsuppi kontot? Loo konto tasuta vaid 2 minutiga.
Märkus: Mobiilirakenduses saad lubada või keelata Flows (endised vestlusrobotid) ja automaatsõnumeid, aga sa ei saa neid luua ega muuta. Flows loomine ja muutmine toimub töölaua töölaudl.
Esimesed sammud
Paigalda Smartsupp live-vestlus
Kui vestlus juba sinu veebisaidil töötab, otsi Smartsuppi Google Plays, paigalda rakendus ja ava see. Seejärel logi rakendusse sisse sama kasutajaga nagu töölauaversioonis või loo konto ja järgi paigaldamise õpetust.
Paigaldamiseks on vaja Android 8.0 või uuemat versiooni.
Nipp: Smartsupp töötab ka tahvlitel ja iPadidel.
Töölaud
Pärast sisselogimist näed Töölauad. Seal kajastub sinu liitumise edenemine ning vestluste ja Flowside tulemused valitud ajavahemikus (7 päeva, 30 päeva või viimane aasta).
Üleval on kaks ikooni, mis viivad sind sinu praeguste limiitide juurde ja viimaste Smartsuppi uudisteni.
Rakenduse allservas on menüüriba nelja ikooniga:
Töölaud
Inbox
Külastajad
Veel
Vaatame neid ükshaaval…
Vestlused
See vahekaart koondab kõik sinu vestlused.
Saad vestlusel klikkida, et sinna siseneda ja oma külastajale sõnumit saata. Kui külastaja on jaganud oma e-posti aadressi, saad vastata live-vestluses või mõlemas – live-vestluses ja e-posti teel (1).
Sul on võimalik:
Kasuta AI vastuste assistenti (2), et oma vastust parandada.
Kasuta mõnda oma valmisvastust (3).
Lae üles fail (4).
Lisa vestlusele silt (5).
Üleval paremal, kolme punkti all, leiad Vestluse menüü. Roheline linnuke lahendab vestluse ja liigutab selle „Lahendatud“ vahekaardile.
„Lahendatud“ vahekaart jaguneb vestlusteks, mis on lahendanud kas Agent või Flow. Vestluse leidmiseks kasuta otsinguriba või filtreid.
Külastajad
See vahekaart näitab, kes praegu su veebisaiti sirvivad. Kui soovid külastajatega suhelda, alusta vestlust. Lisaks saad vaadata külastaja andmeid või tutvuda oma Kontaktidega (1).
Kui ühtegi külastajat pole võrgus, suunab „Simuleeri külastajat“ nupp (2) sind Vestluse eelvaatele (3).
Veel
See vahekaart sisaldab mitmeid seadeid ning jaguneb neljaks osaks.
„Automatiseerimine“ (1) all saad lubada või keelata Flowsid ja automaatsõnumeid.
„Isiklik“ (2) võimaldab sul luua valmisvastuseid, vaadata kontakte, seada muutujaid ning seadistada teavitusi.
„Üldine“ (3) sisaldab vestlusakna seadeid, silte, agente ja Facebooki integreerimist.
Viimane osas, „Abi“ (4), annab ligipääsu olulistele dokumentidele ning lubab teatada vigadest.
Profiil
Profiili vahekaardil saad seadistada erinevaid profiili seadeid. Sinna pääsemiseks klõpsa lihtsalt oma profiili fotol. Lisaks saad lisada profiilifoto, muuta oma nime ja e-posti aadressi, näha oma tellimuse detaile, lubada võrguühenduseta teavitusi ning vaadata kasutatud vestluste arvu ja hinnangut. Logi välja valik asub profiili vahekaardi allosas.
Teema muutmiseks mine Kujundus alla ja vali Süsteem, Hele või Tume.
Tubli töö! Nüüd on sul kõik vajalik, et külastajatega vestelda.
Mobiilirakenduste KKK
Kas Smartsuppil on mobiilirakendus?
Kas Smartsuppil on mobiilirakendus?
Jah, saad Smartsuppi alla laadida Google Playst või AppStore’ist.
Kuidas teavitusi lubada?
Kuidas teavitusi lubada?
Teavituste lubamiseks järgi meie juhist.
Kuidas lubada teavitused lukustatud ekraanil?
Kuidas lubada teavitused lukustatud ekraanil?
Lukustatud ekraanil teavituste lubamiseks järgi seda õpetust.
Kuidas mobiilirakenduses keelt muuta?
Kuidas mobiilirakenduses keelt muuta?
Rakenduse keel kohandub automaatselt vastavalt sinu telefoni keelele. Soovitud keele muutmiseks muuda oma mobiilseadme keelesätteid.
Rakenduse tõrkeotsing
Kui sul tekib Smartsuppi rakendusega probleeme:
- kontrolli, kas sul on rakenduse viimane versioon,
- eemalda rakendus,
- taaskäivita telefon ja paigalda rakendus uuesti.
Androidi aku optimeerimise seaded
Et saada kõik teavitused kätte, soovitame Smartsuppi jaoks aku optimeerimine välja lülitada. Mine oma telefoni Seaded, otsi üles Aku optimeerimine ja lisa Smartsupp selle alt erandiks.
Mis edasi?
Androidi teavituste tõrkeotsing — lahenda Androidi push-teavituste probleemid, sh brändispetsiifilised seaded.
Androidi Beta rakendus — saa varajane ligipääs uutele Androidi funktsioonidele läbi Google Play.
Kuidas olla külastajate jaoks olemas, kui oled ise võrguühenduseta — nõuanded, kuidas olla kättesaadav ka siis, kui ükski agent pole võrgus.