Kui sul on probleeme push-teavitustega, järgi neid samme, et kõik oleks õigesti seadistatud.
Jagasin artikli mõneks osaks:
Viimane versioon
Veendu, et kasutad Smartsupp rakenduse uusimat versiooni. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Võrgus
⚠️ Kontrolli, et oled võrgus. Kui oled võrguühenduseta, siis teavitusi ei laeku. Seda saad muuta oma profiili alt.
Teavituste seaded Smartsuppis
Ava Smartsupp mobiilirakenduses Seaded -> Teavitused. Kontrolli, et oleks lubatud push-teavitused vestluse kohta ja soovi korral luba push-teavitused ka sisenevate külastajate jaoks.
Luba teavitused
Luba seadetes teavitused.
Ava Seaded
Otsi Smartsupp rakendus
Vali teavitused
Ja luba Smartsuppil teavitused
Tavaline Android
Android > 5 & Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 & Android ≤ 7
Android ≥ 8
Luba rakenduse kasutamine taustal (Android 8 ja uuem)
Ava Seaded
Otsi Smartsupp rakendus
Vali taustal piirang
Luba rakenduse kasutamine taustal
Tavaline Android
Samsung
Kuidas lubada teavitusi lukustuskuval? (Android 14 ja uuemad versioonid)
Kui saad teavitused ainult rakendust avades ning sinu seadmel on Android 14 või uuem, võib probleem olla seotud lukustuskuva seadistustega. See juhend koos ekraanipiltidega aitab sul lubada teavitused lukustuskuval, et ei jääks ühestki olulisest teavitusest ilma.
Otsi oma telefonis Seaded (1) >> mine Teavitused (2) sektsiooni >> vali Teavitused lukustuskuval (3) >> vali valik Kuva vestlused, vaikimisi ja vaiksed (4), et kõik teavitused kuvatakse lukustuskuval.
Anna aku optimeerimisele erand (Android 8 ja uuem)
Ava Seaded
Otsi Smartsupp rakendus
Vali Aku
Otsi Smartsupp aku optimeerimise nimekirjas
Ja vali Ära optimeeri
Huawei & Honor Mobile
Mine Seaded -> Täpsemad seaded -> Akuhaldur -> Kaitstud rakendused, leia rakendus, mille teavitusi tahad näha (Smartsupp rakendus), ning kaitse see. See tähendab "lubatud loendisse" lisamist, et Huawei tarkvara rakendust niisama ei sulgeks.
Mine Seaded -> Rakendused -> Täiendavad -> Eira aku optimeerimist, leia rakendus (Smartsupp) ja aseta see ignoreerimisele. Kuigi sõnastus on segadusttekitav, siis "ignoreeri" tegelikult lubab rakendusel töötada, sest ütled aku optimeerimisele, et ärgu seda rakendust piiraks.
Mine Seaded -> Teavituspaneel & olekuriba -> Teavituskeskus, leia rakendus (Smartsupp), siis aktiveeri "luba teavitused" ja ka "näita esimesena". Pead mõlemad aktiveerima, et teavitused töötaksid.
Xiaomi
Tee telefoni taaskäivitus.
Liigu "Seaded > Täiendavad seaded > Aku ja jõudlus > Halda rakenduste akukasutust" ning lülita välja "Energiasäästurežiimid".*
Ava Security rakendus, mine Õigused alla ja lisa Smartsupp automaatkäivituse alla.*
Ava menüünupp, leia Smartsupp, lohista allapoole kuni näed tabalukku, vajuta tabaluku ikooni.*
Security rakenduses ava seadistused (üleval paremal hammasratta ikoonilt), vali "Andmekasutus" ja võimalda "Luba taustal andmekasutus".*
Kui kasutad MIUI "Arendaja seadeid" (Seaded > Täiendavad seaded), võib kasu olla ka mälu optimeerimise väljalülitamisest. "Arendaja seaded" lülitad sisse, minnes Seaded > Teave telefoni kohta ning vajutades mitu korda järjest "MIUI versioon" peale.*
Kui probleem püsib ka pärast kõigi ülaltoodud sammude tegemist, järgi üldiseid tõrkeotsingu juhiseid.
*) Need menüüradad vastavad MIUI 8.5 Android 6.0 seadmel. Sõltuvalt seadmest ja tarkvara versioonist võivad menüüde nimetused ja asukohad erineda.
Oppo
Mis edasi?
Smartsupp Androidile — paigalda Androidi rakendus ja vaata, mida iga vahekaart teeb.
Teavituste tõrkeotsing iOS-il — paranda puuduvad push-teavitused iPhone'is ja iPadis.
Kuidas külastajatega ühendust hoida, kui oled võrguühenduseta — nipid, kuidas olla kättesaadav, kui ükski agent pole võrgus.