Sie sind sich nicht sicher, welcher Smartsupp-Plan für Sie richtig ist? Diese Anleitung hilft Ihnen zu verstehen, was jedes Paket bietet, und wählen Sie die beste Option für Ihr Unternehmen.
Ihr Test = Expert Plan
Wenn Sie sich gerade angemeldet haben, nutzen Sie einen 14-tägigen kostenlosen Test mit vollständigem Zugriff auf den Expert Plan — unseren höchsten Standard-Plan. Keine Kreditkarte erforderlich.
Das bedeutet, dass Sie bereits Chatbots, den AI Reply Assistant, Teammanagement, erweiterte Statistiken und Messaging über WhatsApp, Facebook und E-Mail testen können.
Tipp: Nutzen Sie Ihren Test optimal — erkunden Sie die Funktionen, bevor er endet. Einige sind nur auf höheren Plans verfügbar.
Schnellstart: Welcher Plan ist für Sie?
Ihre Situation | Empfohlener Plan |
Nur Testen, sehr wenig Traffic | KOSTENLOS |
Solo-Unternehmer, 1-Personen-Team | SOLO |
Kleines Team, benötigt Chatbots & Automatisierung | PLUS |
Größeres Team, vollständige Kontrolle & API | EXPERT |
Enterprise, SLA & benutzerdefiniertes Setup | ULTIMATE |
Plans im Detail
Kostenloser Plan
Ein guter Einstiegspunkt für Live-Chat. Allerdings hat er erhebliche Einschränkungen:
25 Gespräche/Monat, nur 14 Tage Verlauf
1 Benutzer, keine E-Mail-Adressen
Keine Chatbots, keine KI-Funktionen, keine Statistiken
Keine Geschäftszeiten, kein Support von Smartsupp
SOLO — ab €14/Mo
Für Solo-Unternehmer und Einzelteams.
SOLO schaltet unbegrenzte Gespräche, 1-jähriger Verlauf, detaillierte Besucherinformationen, grundlegende Statistiken mit Google Analytics, Geschäftszeiten, Kundenzufriedenheitsbewertungen und 50 KI-Antworthilfen/Monat frei.
Enthält grundlegende automatische Nachrichten, aber vollständige Chatbot-Workflows sind nur in PLUS und höher verfügbar.
1 Benutzer · 3 E-Mail-Adressen · €14/Mo (jährlich) · €20/Mo (monatlich)
PLUS — ab €21/Mo
Für wachsende Unternehmen, die Automatisierung benötigen.
Alles in SOLO, plus unbegrenzte Chatbots und automatisierte Workflows, Workflow-Vorlagen, mehrsprachige Chatbots und 250 KI-Antworthilfen/Monat.
3 Benutzer · 10 E-Mail-Adressen · 1-jähriger Verlauf · €21/Mo (jährlich) · €30/Mo (monatlich)
EXPERT — ab €69/Mo
Für größere Teams, die vollständige Kontrolle benötigen. Dies ist der Plan, den Sie während des Tests erhalten.
Alles in PLUS, plus:
Teamfunktionen: Agent-Gruppen, Gesprächszuweisung, eingeschränkter Zugang, Team-Shortcuts
Analysen: vollständige Team-Statistiken, Besucherfilter, automatisches Kontakt-Tagging
Technik: Chat Box API, JavaScript API, REST API (Add-on), mehrsprachige Chat Box
Support: Priority Support, individuelle Kontoüberprüfung
5+ Benutzer (zusätzlicher Agent: €20/Mo) · 50 E-Mail-Adressen · 3-jähriger Verlauf · 500 KI-Antworthilfen/Monat
€69/Mo (jährlich) · €99/Mo (monatlich)
ULTIMATE — ab €239/Mo
Wenn Standard-Plans nicht ausreichen.
Alles im Expert Plan, plus dedizierter Account Manager, benutzerdefiniertes Setup & Integrationen, SLA-gestützter Support, individuelle Team-Schulung, REST API enthalten und flexible Abrechnung (Banküberweisung).
Benutzerdefinierte Benutzerlimit · nur jährliche Abrechnung · ab €239/Mo
Spare 30% bei allen Plans mit jährlicher Abrechnung.
Mira AI — Add-on für jeden Plan
Mira AI ist ein KI-Shopping-Assistent, der FAQs beantwortet, Produkte empfiehlt und bei Bedarf an Agenten übergibt. Sie können es mit Ihrem Inhalt trainieren und Feed (bis zu 50.000 Produkte).
Ab €16/Mo (jährlich) · 100 KI-Gespräche/Monat · verfügbar auf allen Plans
Plan Vergleich auf einen Blick
| KOSTENLOS | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Preis (jährlich) | €0 | €14/Mo | €21/Mo | €69/Mo | ab €239/Mo |
Benutzer | 1 | 1 | 3 | 5+ | Benutzerdefiniert |
Gespräche | 25/Mo | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
Verlauf | 14 Tage | 1 Jahr | 1 Jahr | 3 Jahre | 3 Jahre |
Chatbots | — | — | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
KI-Antworthilfen | — | 50/Mo | 250/Mo | 500/Mo | Benutzerdefiniert |
E-Mail-Adressen | — | 3 | 10 | 50 | Benutzerdefiniert |
Teamfunktionen | — | — | — | ✅ | ✅ |
API-Zugriff | — | — | — | Add-on | Enthalten |
Bereit zu wählen?
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