Der Einstieg in Smartsupp dauert nur wenige Minuten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto erstellen, was Sie während der 14-tägigen kostenlosen Testversion erwartet und wie Sie die Ersteinrichtung abschließen, damit Sie bereit sind, mit Ihren Besuchern zu chatten.
Wir haben den Artikel in folgende Abschnitte unterteilt:
Smartsupp-Konto erstellen
Öffnen Sie smartsupp.com und klicken Sie auf die Schaltfläche Kostenlos registrieren.
Auf der Registrierungsseite können Sie sich auf zwei Arten anmelden:
Mit Ihrer E-Mail — geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein, legen Sie ein Passwort fest und klicken Sie auf Get started for free. Die eingegebene E-Mail wird zur Registrierungs-E-Mail Ihres Kontos.
Mit Google — klicken Sie auf Continue with Google und registrieren Sie sich mit Ihrem Google-Konto.
Tipp: Merken Sie sich Ihre Registrierungs-E-Mail-Adresse — wenn Sie jemals unser Support-Team kontaktieren müssen, verwenden wir diese, um Ihr Konto zu identifizieren.
Ihre 14-tägige kostenlose Testversion
Nach der Registrierung startet automatisch eine 14-tägige kostenlose Testversion. Während dieser Zeit haben Sie vollen Zugriff auf alle Smartsupp-Funktionen — Live-Chat, Flows (früher Chatbots), Mira AI, automatische Nachrichten und mehr. Testen Sie alles und finden Sie heraus, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert.
Vor Ablauf der Testversion erscheint oben in Ihrem Dashboard eine Benachrichtigungsleiste, die Sie an das Enddatum erinnert. Um Smartsupp ohne Unterbrechung weiter zu nutzen, gehen Sie zu den Abrechnungseinstellungen und wählen Sie eines unserer kostenpflichtigen Pakete oder wechseln Sie zur kostenlosen Version.
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Onboarding abschließen
Direkt nach der Registrierung hilft Ihnen ein kurzes Onboarding bei der Einrichtung. Wählen Sie zunächst, wo Sie mit Ihren Kunden kommunizieren möchten — Live-Chat, E-Mail, Messenger oder WhatsApp. Wählen Sie alle Kanäle aus, die Sie nutzen möchten: Die Unterhaltungen aus allen Kanälen landen in einem gemeinsamen Posteingang, und Sie können die Verbindung einzelner Kanäle auch später abschließen.
Auf demselben Bildschirm können Sie auch direkt Mira AI aktivieren — Mira beantwortet in Ihrem Live-Chat automatisch häufige Fragen und hilft Kunden beim Einkaufen. Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf Let's get started!
Onboarding zu früh geschlossen? Kein Problem — Sie können die Einrichtung jederzeit über die Kachel auf dem Startbildschirm Ihres Dashboards abschließen.
Mira AI einrichten
Wenn Sie Mira AI ausgewählt haben, erstellt ein kurzer Assistent Ihren KI-Agenten in vier Schritten:
Schritt 1
Geben Sie die Adresse Ihrer Website ein. Mira nutzt Ihre Website als wichtigste Wissensquelle — weitere Websites können Sie später hinzufügen.
Schritt 2
Wählen Sie die Seiten aus, von denen Mira lernen soll. Aus ihnen beantwortet sie die Fragen Ihrer Besucher.
Falls von Ihrer Website keine Seiten geladen werden können, werden Sie stattdessen gebeten, Ihr Unternehmen kurz zu beschreiben — Mira lernt dann aus Ihrer Beschreibung.
Schritt 3
Wenn Sie online verkaufen, verbinden Sie Ihren Produktkatalog, damit Mira Fragen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeit beantworten kann. Wählen Sie das Feed-Format (Heureka feed oder Google Merchant Center data feed), wählen Sie die Währung und fügen Sie die URL Ihres Produktfeeds ein. Kein Onlineshop? Überspringen Sie diesen Schritt einfach.
Schritt 4
Geben Sie Ihrem KI-Agenten eine Identität. Wählen Sie den Namen, mit dem sich Mira in der Chatbox vorstellt, und ihr Aussehen — die Vorschau der Chatbox sehen Sie direkt neben den Einstellungen.
Geschafft! Nach dem Assistenten landen Sie im AI-Builder, wo Sie Miras Verhalten, Wissen, Willkommensnachricht und Fähigkeiten feinjustieren können. Wenn alles passt, öffnen Sie Live preview & publish, testen Sie Ihren Agenten und veröffentlichen Sie ihn auf Ihrer Website.
🎬 Sehen Sie lieber zu? Spielen Sie unser kurzes Video ab und richten Sie Mira Schritt für Schritt gemeinsam mit uns ein:
💡 Sie können sich nicht anmelden oder haben Ihr Passwort vergessen? Siehe Wie setze ich mein Passwort zurück oder behebe Login-Probleme?.
Wie geht es weiter?
Dashboard-Übersicht — Lernen Sie Ihr Smartsupp-Dashboard kennen und erfahren Sie, wie Sie darin navigieren.
Was sollte ich vor der Installation von Smartsupp wissen? — Wichtige Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie das Chat-Fenster auf Ihrer Website hinzufügen.
Smartsupp-Installation — Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation des Chat-Fensters auf Ihrer Website.
Mira AI-Shoppingassistent — Entdecken Sie, was Ihr neuer KI-Assistent alles kann.
💡 Brauchen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen Ihnen gerne!