Nota: o Webnode permite a inserção de código personalizado apenas em planos pagos. Se estiver a usar um plano Free, será necessário inserir o código em cada página individualmente.
O seu site está em Webnode? Este guia explica todos os passos necessários para ligar o Smartsupp ao seu site — desde a instalação global premium até ao método gratuito por página.
Dividimos este guia nas seguintes secções:
Opção 1: Premium Services (instalação global)
Se tiver um plano pago Webnode (Mini, Standard, Profi ou Business), pode inserir o código Smartsupp globalmente para que apareça em todas as páginas do seu site.
Vídeo passo a passo
Veja como inserir o código Smartsupp no Webnode:
Copiar o código de chat
Encontrar o código de chat Smartsupp único no painel de controlo em Definições > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código.
Colar o código no Webnode
No editor Webnode, aceder a Definições > Definições do site > Cabeçalho e rodapé do site > Código HTML do cabeçalho do site. Colar o código de chat Smartsupp e clicar em Guardar.
Nota: se surgir um aviso para atualizar o plano, isso significa que o plano Webnode atual não permite a inserção de código personalizado. Será necessário atualizar para um plano pago ou usar, em alternativa, o método gratuito por página.
Dica: Depois de guardar, abrir o site e atualizar a página — o widget de chat Smartsupp deverá agora estar visível em todas as páginas.
Opção 2: plano Free (instalação por página)
No plano Free do Webnode não está disponível a inserção global de código. Em alternativa, é necessário adicionar o código Smartsupp a cada página individualmente através das definições de SEO.
Copiar o código de chat
Encontrar o código de chat Smartsupp único no painel de controlo em Definições > Canais > Chat ao vivo > Instalação > Inserir código.
Colar o código em cada página
No editor Webnode, aceder a Páginas, selecionar uma página e depois abrir Definições de SEO da página > Código HTML personalizado do cabeçalho. Colar o código Smartsupp e fechar a janela. Repetir para todas as páginas em que se pretende que o chat apareça.
Nota: Não esquecer de Publicar o site depois de adicionar o código, para aplicar as alterações.
Dica: Depois de publicar, abrir o site e atualizar a página — o widget de chat Smartsupp deverá agora estar visível nas páginas onde foi adicionado o código.
Versão antiga do Webnode
Se estiver a usar uma versão mais antiga do Webnode, a inserção do código é feita através da integração Smartsupp incorporada.
No editor Webnode, aceder a Conteúdo > Mais > Ferramentas de negócios > Chat ao vivo (Smartsupp). Colar o código Smartsupp e clicar em OK. Depois Publicar o site para aplicar as alterações.
Dica: Depois de publicar, abrir o site e atualizar a página — o widget de chat Smartsupp deverá agora estar visível.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação.
Google Tag Manager — método de instalação alternativo usando o GTM.
O que fazer a seguir?
Definições básicas da caixa de chat — personalizar cores, posição, mensagens de boas-vindas e muito mais.
Estado da caixa de chat — saber como funciona o estado do widget de chat e como o controlar.
Porque é que não vejo o chat no meu site? — resolução dos problemas de instalação mais comuns.
Transferir plugins — explorar todas as integrações de plataformas disponíveis.