Pensando em adicionar chat ao vivo ao seu site? Antes de instalar o Smartsupp, ajuda entender como a plataforma funciona, o que ela oferece e como começar. Este artigo cobre tudo o que você precisa saber.
Dividimos isso em seções:
O que é o Smartsupp?
Smartsupp é um aplicativo web e mobile que ajuda donos de lojas online e sites de serviços a se comunicarem com seus visitantes em tempo real. Ele combina Chat ao vivo, Flows (anteriormente chatbots) e Assistência com IA em uma única plataforma — assim você pode dar suporte aos seus clientes, responder perguntas e aumentar as vendas a partir de um único painel de controle.
Seja para pequenas lojas virtuais ou grandes negócios online, o Smartsupp se adapta às suas necessidades com planos e funcionalidades flexíveis.
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Smartsupp é autoatendimento — o que isso significa?
O Smartsupp foi desenvolvido para ser configurado e gerenciado por você — sem precisar contratar um desenvolvedor ou agência externa. Você instala o chat no seu site, personaliza a aparência e configura tudo direto pelo painel de controle do Smartsupp.
Depois de instalado, um Widget de chat aparece no canto inferior do seu site. Seus visitantes podem clicar para iniciar uma conversa com você — ou com seu Flow — a qualquer hora, 24 horas por dia.
Atenção: Você pode personalizar a posição do widget de chat, as cores, mensagens de boas-vindas e muito mais em Configurações básicas da caixa de chat.
Como o Smartsupp pode ajudar você?
O Smartsupp ajuda você a se conectar com os visitantes do seu site por diversos canais e ferramentas — tudo gerenciado em um só lugar. Veja o que você pode fazer:
Chat ao vivo — Converse com visitantes em tempo real e responda perguntas sobre seus produtos ou serviços.
Flows — Automatize perguntas frequentes, colete leads e oriente visitantes — mesmo quando você estiver offline.
Mira AI — Um assistente de compras com IA que recomenda produtos, responde perguntas frequentes e conduz conversas sozinho.
Multicanal — Conecte email, Facebook Messenger e WhatsApp junto ao seu chat ao vivo.
Estatísticas e insights — Acompanhe o desempenho da sua equipe, tempo de resposta e satisfação dos clientes.
Recursos relacionados:
Introdução ao Assistente de Compras Mira AI — saiba como a IA pode conduzir conversas para você.
Flow — configure fluxos de chat automatizados para economizar tempo.
Qual pacote escolher? — compare planos e encontre o ideal para você.
Preciso de conhecimentos técnicos para usar o Smartsupp?
Não — usar o Smartsupp não exige experiência técnica avançada. A instalação leva apenas alguns minutos e pode ser feita de várias formas:
Adicionar o código do Smartsupp diretamente ao seu site — só copiar e colar um pequeno trecho.
Usar Google Tag Manager — ideal se você já gerencia tags dessa forma.
Usar um plugin pronto — disponível para plataformas como WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet e muitos outros.
Atenção: O Smartsupp é um aplicativo de autoatendimento. Se você não estiver confortável para editar o código do seu site, recomendamos pedir ajuda ao seu desenvolvedor. Para configurações avançadas (como uso de nossa API), recomendamos assistência profissional.
Posso testar o Smartsupp antes de comprar?
Sim! Depois de criar uma conta gratuita no Smartsupp, você recebe automaticamente um Teste gratuito de 14 dias com acesso a todas as funcionalidades premium. Assim, você pode experimentar todo o potencial do Smartsupp antes de escolher um plano.
Quando o período de teste terminar, você pode escolher um plano pago que atenda às suas necessidades — ou continuar com a versão Free. Você pode gerenciar sua assinatura a qualquer momento na Seção de faturamento do painel de controle.
Atenção: O teste concede acesso às funcionalidades disponíveis no momento do cadastro. Funcionalidades lançadas depois do seu cadastro ou da versão grátis podem não estar inclusas no teste.
E agora?
Como criar uma conta Smartsupp? — Passo a passo para criar sua conta e começar.
Instalação do Smartsupp — Saiba como adicionar Smartsupp ao seu site.
Visão geral do painel de controle — Conheça o painel de controle do Smartsupp e suas principais áreas.
Qual pacote escolher? — Compare planos e encontre o melhor para o seu negócio.