O Google Tag Manager (GTM) é uma ferramenta gratuita do Google que facilita a gestão de códigos de rastreamento e scripts no seu site, sem precisar mexer direto no código-fonte. Aqui você encontra o passo a passo completo: criar sua conta no GTM, adicionar o snippet ao seu site e inserir o código do chat ao vivo Smartsupp como uma nova tag.
Confira as etapas do guia:
Criar uma conta GTM
Se você ainda não tem uma conta no Google Tag Manager, acesse tagmanager.google.com e faça login com sua conta Google. Clique em Criar conta, escolha o nome da conta e selecione o seu país.
Crie um container para o seu site: informe a URL e escolha Web como plataforma. Depois clique em Criar.
Aceite os Termos de Serviço para continuar.
Instalar o GTM no seu site
Assim que criar sua conta, o GTM vai mostrar dois códigos. Você precisa colocar esses trechos no HTML do seu site:
Cole o primeiro trecho o mais próximo possível do topo da seção <head>.
Cole o segundo trecho logo depois da abertura da tag <body>.
Dica: Se você usa plataformas como WordPress, Shopify ou PrestaShop, pode ser que já exista um plugin Smartsupp feito para elas — veja nosso guia de instalação para sua plataforma antes de optar pelo GTM.
Você também pode acessar os snippets do GTM depois, clicando no ID do container (por exemplo, GTM-XXXXXX) lá no topo do painel de controle do GTM.
Criar uma nova tag
No painel de controle do GTM, clique em Adicionar nova tag (ou vá em Tags > Novo). Dê um nome para sua tag, tipo Chat ao vivo Smartsupp.
Na área Configuração da tag, escolha HTML personalizado como o tipo de tag.
Inserir o código do Smartsupp
Encontre seu código exclusivo do chat ao vivo Smartsupp no painel de controle, em Configurações → Canais → Chat ao vivo → Instalação. Copie o trecho completo do código.
Cole esse código no campo HTML da nova tag, no GTM. Em seguida, clique em Acionamento e selecione Todas as páginas — assim, o widget do chat ao vivo Smartsupp aparece em todas as páginas do seu site.
Nota: Lembre-se de colar o código completo, com as tags <script>. Diferente de outras plataformas, o GTM aceita HTML completo, inclusive scripts, para o tipo de tag HTML personalizada.
Publicar a tag
Clique em Salvar para guardar a tag e depois em Enviar, no canto superior direito do painel de controle do GTM.
Adicione um nome para a versão e uma descrição (opcional) e, por fim, clique em Publicar.
Verificar a instalação
Abra o seu site em uma nova aba do navegador e atualize a página. O widget do chat ao vivo Smartsupp deve aparecer num canto do seu site.
Dica: Se não encontrar o widget do chat ao vivo, tente limpar o cache do navegador ou abrir o site em uma janela anônima. Confira também se o código do container GTM está instalado direitinho no seu site.
Recursos relacionados:
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