Quer colocar o chat ao vivo Smartsupp na sua loja Shopify? Neste guia, você encontra todos os jeitos de instalar — seja direto pelo aplicativo oficial do Shopify ou manualmente pelo código, caso queira algo mais avançado.
Veja as seções deste guia:
Opção 1: Instalar usando o aplicativo Shopify (recomendado)
O jeito mais simples de adicionar o Smartsupp à sua loja Shopify é com nosso aplicativo oficial. Não precisa saber programação — só instalar, entrar na conta e já pode começar a conversar.
Encontrar e instalar o aplicativo
Abra a Shopify App Store (apps.shopify.com) e pesquise por Smartsupp, ou acesse direto a página do aplicativo Smartsupp.
Escolha o aplicativo Smartsupp e clique em Adicionar aplicativo para instalar na sua loja Shopify.
Instalar o Smartsupp
Depois de adicionar o Smartsupp, clique em Instalar para concluir a instalação.
Entrar na sua conta Smartsupp
Com a instalação feita, clique no ícone do Smartsupp. Você pode Criar uma conta Free ou Conectar uma conta existente. Entre na sua conta Smartsupp para vincular sua conta.
Dica: Instalar pelo aplicativo do Shopify é o jeito mais prático e seguro de usar o Smartsupp. Depois de conectar a conta, é só ativar o widget no tema da loja (veja a seguir).
Opção 2: Ativar o widget no seu tema
Depois de instalar o aplicativo Smartsupp, faltam só uns cliques para ativar o widget de chat no seu tema Shopify. É bem fácil, confira:
Abrir loja online
Entre na sua loja Shopify e clique em Loja online no menu principal.
Personalizar seu tema
Vá em Temas > Personalizar e, em seguida, abra Configurações do tema.
Ativar o widget Smartsupp
Clique em Incorporações de aplicativos e ative o widget do Smartsupp para deixar o chat visível no site. Clique em Salvar para aplicar as mudanças.
Dica: Ao ativar o widget, acesse a página inicial da sua loja e atualize — o widget de chat Smartsupp deve aparecer na hora.
Opção 3: Instalação manual do código
Precisa conectar uma conta Smartsupp em várias lojas Shopify ou prefere mexer direto no código? Você pode inserir o código do chat ao vivo Smartsupp diretamente nos arquivos do tema da loja.
Nota: Mexer nos arquivos do tema manualmente pode causar problemas na loja se não for feito corretamente. Se não tiver experiência com código, peça apoio para quem cuida do seu site.
Copiar o código do chat
Você encontra seu código exclusivo do chat ao vivo Smartsupp no painel de controle, em Configurações → Canais → Chat ao vivo → Instalação.
Colar o código no seu tema
No admin do Shopify, vá em Loja online > Temas e clique em Editar código. Abra o arquivo theme.liquid e cole o código do chat ao vivo Smartsupp antes da tag de fechamento </head>. Depois é só salvar.
Dica: Para um passo a passo detalhado de como editar o código de tema no Shopify, confira a documentação oficial do Shopify.
Notas importantes
Faturamento pelo Shopify
Se instalar o Smartsupp pelo aplicativo Shopify, o pagamento da assinatura será feito pelo próprio Shopify. Qualquer ajuste de cobrança deve ser feito diretamente na seção de faturamento do Shopify. O Smartsupp não tem acesso para editar informações do seu faturamento. Apenas assinaturas mensais estão disponíveis pelo aplicativo Shopify.
Nota: Se tiver qualquer problema com pagamentos da sua assinatura via Shopify, entre em contato com o suporte do Shopify. O Smartsupp não consegue alterar nada no faturamento do Shopify.
Nota: O Shopify não permite conectar uma conta Smartsupp a várias lojas Shopify. Se você tem mais de uma loja, use o método de instalação manual do código.
Nota: Se o widget de chat não aparecer após a instalação, tente limpar o cache do navegador e atualizar o site. Se não funcionar, reinstale o aplicativo Smartsupp na Shopify App Store.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral de todos os métodos de instalação.
Google Tag Manager — alternativa para instalar usando GTM.
E agora?
Configurações básicas da caixa de chat — Personalize cores, posição, mensagens de boas-vindas e mais.
Status da caixa de chat — Veja como funciona o status do widget de chat e como gerenciar.
Por que não vejo o chat no meu site? — Resolva os problemas mais comuns de instalação.
Baixar plugins — Veja todas as integrações de plataforma disponíveis.