Quer adicionar o chat ao vivo Smartsupp à sua loja Shopify? Este guia cobre todos os métodos de instalação disponíveis — desde o aplicativo oficial da Shopify até a integração manual via código para configurações avançadas.
Dividimos este guia nas seguintes seções:
Opção 1: instalar usando o aplicativo Shopify (recomendado)
A forma mais fácil de adicionar o Smartsupp à sua loja Shopify é com o nosso aplicativo oficial. Não é necessário programar — basta instalar, entrar e você já pode começar a conversar.
Encontrar e instalar o aplicativo
Abra a Shopify App Store (apps.shopify.com) e pesquise por Smartsupp, ou vá diretamente para a página do aplicativo Smartsupp.
Escolha o aplicativo Smartsupp e clique em Adicionar aplicativo para instalá-lo na sua loja Shopify.
Instalar Smartsupp
Depois de adicionar o Smartsupp, clique em Instalar para concluir a instalação.
Entrar na sua conta Smartsupp
Após a instalação, clique no ícone do Smartsupp. Você pode Criar uma conta gratuita ou Conectar uma conta existente. Entre com as credenciais do Smartsupp para vincular sua conta.
Dica: o aplicativo Shopify é a forma mais rápida e segura de instalar o Smartsupp. Depois de conectar sua conta, você só precisa ativar o widget no seu tema (veja abaixo).
Opção 2: ativar o widget no seu tema
Depois de instalar o aplicativo Smartsupp, você precisa ativar o widget de chat nas configurações do tema da Shopify. Siga estes passos:
Abrir Loja virtual
Entre na sua loja Shopify e abra Loja virtual no menu principal.
Personalizar seu tema
Vá em Temas > Personalizar, depois abra Configurações do tema.
Ativar widget Smartsupp
Clique em Incorporação de aplicativos e ative o widget Smartsupp para exibi-lo no seu site. Clique em Salvar para aplicar as alterações.
Dica: depois de ativar o widget, abra a página inicial da sua loja e atualize a página — o widget de chat Smartsupp agora deve estar visível.
Opção 3: instalação manual via código
Se você precisa conectar uma conta Smartsupp a vários sites Shopify, ou se prefere ter controle manual, pode inserir o código de chat Smartsupp diretamente nos arquivos do seu tema.
Nota: editar arquivos de tema diretamente pode quebrar sua loja se não for feito corretamente. Se você não se sente à vontade com código, peça ajuda ao seu desenvolvedor web.
Copiar o código de chat
Encontre seu código de chat Smartsupp exclusivo no painel de controle em Configurações > Caixa de chat > Instalação > Inserir código.
Colar o código no seu tema
No administrador da Shopify, vá em Loja virtual > Temas e clique em Editar código. Abra o arquivo theme.liquid e cole o código de chat Smartsupp logo antes da tag de fechamento </head>. Salve o arquivo.
Dica: para instruções detalhadas sobre como editar o código do tema Shopify, veja a documentação oficial da Shopify.
Notas importantes
Faturamento via Shopify
Se você instalar o Smartsupp por meio do aplicativo Shopify, os pagamentos da sua assinatura serão processados pela Shopify. Quaisquer alterações de faturamento devem ser feitas diretamente na seção de faturamento da Shopify. O Smartsupp não tem acesso para editar ou alterar suas informações de faturamento. Apenas assinaturas mensais estão disponíveis através do aplicativo Shopify.
Nota: se você tiver qualquer problema de pagamento com sua assinatura cobrada pela Shopify, entre em contato diretamente com o suporte da Shopify. O Smartsupp não pode modificar o faturamento da Shopify.
Nota: a Shopify não permite conectar uma conta Smartsupp a vários sites Shopify. Se você tiver várias lojas, use o método de instalação manual via código descrito acima.
Nota: se o widget de chat não aparecer após a instalação, tente limpar o cache do navegador e atualizar o site. Se o problema continuar, reinstale o aplicativo Smartsupp pela Shopify App Store.
Recursos relacionados:
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação.
Google Tag Manager — método alternativo de instalação usando o GTM.
O que vem depois?
Configurações básicas da caixa de chat — personalize cores, posição, mensagens de boas-vindas e muito mais.
Status da caixa de chat — saiba como funciona o status do widget de chat e como controlá-lo.
Por que não vejo o chat no meu site? — solucione problemas comuns de instalação.
Baixar plugins — veja todas as integrações de plataforma disponíveis.
💡 Precisa de mais ajuda? Entre em contato com a nossa equipe de suporte — vamos ter prazer em ajudar você!