Usa o Shoptet na sua loja virtual? Este guia mostra tudo o que você precisa para conectar o Smartsupp à sua loja — desde instalar o addon até configurar o consentimento de cookies.
Dividimos o guia nas seguintes seções:
Instalar o Smartsupp na sua loja Shoptet
A forma mais simples de adicionar o Smartsupp à sua loja Shoptet é pelo addon oficial Smartsupp+. Não precisa de código — é só instalar, conectar sua conta e você já pode começar a conversar.
Encontrar o addon Smartsupp+
Na administração do Shoptet, clique em Conexões, depois em Gerenciador de Addons e selecione Ir para Shoptet Addons.
Procure por Smartsupp+ no marketplace de addons.
Conectar sua conta Smartsupp
Depois de adicionar o addon Smartsupp+, você pode Criar uma nova conta ou Conectar uma conta existente. Entre com suas credenciais Smartsupp para vincular sua conta à loja.
Dica: O addon Smartsupp+ é a forma mais rápida e segura de instalar o Smartsupp no Shoptet. Depois de conectar sua conta, o widget de chat vai aparecer automaticamente na sua loja.
Observação: Quer ativar uma caixa de chat multilíngue? Você pode adicionar a API da caixa de chat multilíngue na administração do Shoptet em Aparência e conteúdo > Editor > Código HTML. Coloque o código da API na seção Rodapé (antes da tag BODY de fechamento). Se não funcionar, tente a seção Cabeçalho em vez disso.
Como desconectar o Smartsupp
Se você não quiser mais usar o Smartsupp na sua loja ou precisar desativar a integração temporariamente, clique em Desconectar conta Smartsupp na aba do addon Smartsupp+ na administração do Shoptet.
Dica: Desconectar sua conta apenas remove o widget de chat da sua loja. Sua conta Smartsupp e todo o histórico de conversas permanecem intactos — você pode reconectar quando quiser.
Consentimento de cookies
Se o GDPR exigir que seu site tenha um banner de cookies, o Smartsupp oferece uma solução integrada que permite aos visitantes escolher quais cookies permitir ou negar. Graças à integração com o Shoptet, tudo é conectado automaticamente.
Ativar o consentimento de cookies no Smartsupp
No painel de controle do Smartsupp, vá em Configurações > Caixa de chat > Opções e ative Gerenciar consentimento de cookies.
Configurar cookies no Shoptet
No painel de controle do Shoptet, clique em Modelos e abra a aba Cookies. Defina a variante de consentimento como Consentimento obrigatório.
Dica: Depois de concluir estas etapas, a barra de cookies do Shoptet será conectada ao Smartsupp automaticamente. Não é necessário alterar códigos manualmente.
Recursos relacionados:
Consentimento de cookies — saiba mais sobre a solução de consentimento de cookies do Smartsupp.
Instalação do Smartsupp — visão geral completa de todos os métodos de instalação.
O que vem depois?
Configurações básicas da caixa de chat — personalize cores, posição, mensagens de boas-vindas e mais.
Status da caixa de chat — saiba como funciona o status do widget de chat e como controlá-lo.
Por que não consigo ver o chat no meu site? — solucione problemas de instalação comuns.
Baixar plugins — veja todas as integrações de plataforma disponíveis.
💡 Precisa de uma configuração mais avançada? Para opções de configuração como mudar a posição da caixa de chat, consulte a nossa Documentação para desenvolvedores.
💡 Precisa de mais ajuda? Entre em contato com a nossa equipe de suporte — vamos ficar felizes em ajudar!