Está pensando em adicionar chat ao vivo ao seu site? Antes de instalar o Smartsupp, vale a pena entender como a plataforma funciona, o que ela oferece e como começar. Este artigo aborda tudo o que você precisa saber.
Dividimos o conteúdo em seções:
O que é o Smartsupp?
O Smartsupp é um aplicativo web e móvel que ajuda proprietários de lojas online e sites de serviços a se comunicar com seus visitantes em tempo real. Ele combina chat ao vivo, Flows (anteriormente chatbots), e assistência com IA em uma única plataforma — para que você possa atender seus clientes, responder a perguntas e aumentar as vendas em um único painel de controle.
Seja você responsável por uma pequena loja virtual ou por um grande negócio online, o Smartsupp se adapta às suas necessidades com planos e funcionalidades flexíveis.
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O Smartsupp é autogerenciável — o que isso significa?
O Smartsupp foi desenvolvido para ser configurado e gerenciado por você — sem precisar contratar um desenvolvedor ou uma agência externa. Você instala o chat no seu site, personaliza a aparência e ajusta todas as configurações por conta própria no painel de controle do Smartsupp.
Após a instalação, um widget de chat aparece no canto inferior do seu site. Seus visitantes podem clicar nele para iniciar uma conversa com você — ou com seu Flow — a qualquer momento, 24 horas por dia.
Observação: Você pode personalizar a posição do widget de chat, as cores, as mensagens de boas-vindas e muito mais em Configurações básicas da caixa de chat.
Como o Smartsupp pode me ajudar?
O Smartsupp ajuda você a se conectar com os visitantes do seu site por meio de vários canais e ferramentas — tudo gerenciado em um só lugar. Veja o que você pode fazer:
Chat ao vivo — Converse com visitantes em tempo real e responda a perguntas sobre seus produtos ou serviços.
Flows — Automatize respostas a perguntas comuns, colete leads e oriente visitantes — mesmo quando você estiver offline.
Mira AI — Um assistente de compras com IA que recomenda produtos, responde a perguntas frequentes e conduz conversas por conta própria.
Multicanal — Conecte email, Facebook Messenger e WhatsApp ao seu chat ao vivo.
Estatísticas & insights — Acompanhe o desempenho da sua equipe, os tempos de resposta e a satisfação dos clientes.
Recursos relacionados:
Introdução ao Assistente de compras Mira AI — saiba como a IA pode conduzir conversas por você.
Flow — configure fluxos de chat automatizados para economizar tempo.
Qual pacote devo escolher? — compare os planos e encontre o mais adequado.
Preciso de conhecimentos técnicos para usar o Smartsupp?
Não — usar o Smartsupp não exige conhecimentos técnicos avançados. A instalação leva apenas alguns minutos e pode ser feita de várias maneiras:
Adicionar o código do Smartsupp diretamente ao seu site — basta copiar e colar um pequeno trecho de código.
Usar o Google Tag Manager — ideal se você já gerencia tags dessa forma.
Usar um plugin pronto — disponível para plataformas como WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet, e Muitas outras.
Observação: O Smartsupp é um aplicativo autogerenciável. Se você não se sente à vontade para editar o código do seu site, recomendamos pedir ajuda ao seu desenvolvedor web para a instalação. Para configurações mais avançadas (como o uso da nossa API), recomendamos assistência profissional.
Posso experimentar o Smartsupp antes de comprar?
Sim! Após Criar uma conta gratuita no Smartsupp, você receberá automaticamente um período de teste gratuito de 14 dias com acesso a todas as funcionalidades premium. Isso dá a você tempo para explorar todo o potencial do Smartsupp antes de decidir por um plano.
Quando o período de teste terminar, você poderá escolher um plano pago que atenda às suas necessidades — ou continuar com a versão Free . Você pode gerenciar sua assinatura a qualquer momento na seção de Faturamento do seu painel de controle.
Observação: O período de teste dá acesso às funcionalidades disponíveis no momento do seu cadastro. Novas funcionalidades lançadas durante sua assinatura ou no plano Free podem não estar incluídas no período de teste.
Quais são os próximos passos?
Como criar uma conta no Smartsupp? — Guia passo a passo para criar sua conta e começar.
Instalação do Smartsupp — Saiba como adicionar o Smartsupp ao seu site.
Visão geral do painel de controle — Conheça o painel de controle do Smartsupp e suas principais seções.
Qual pacote devo escolher? — Compare os planos e encontre o mais adequado para seu negócio.