Pensando em adicionar chat ao vivo ao seu site? Antes de instalar o Smartsupp, é útil entender como a plataforma funciona, o que ela oferece e como começar. Este artigo cobre tudo o que você precisa saber.
Nós dividimos o artigo em seções:
O que é o Smartsupp?
Smartsupp é um aplicativo web e mobile que ajuda proprietários de lojas online e sites de serviços a se comunicarem com seus visitantes em tempo real. Ele combina chat ao vivo, Flows (antigamente chatbots) e assistência com IA em uma única plataforma — para que você possa dar suporte aos seus clientes, responder perguntas e aumentar as vendas em um único painel de controle.
Se você administra uma pequena loja virtual ou um grande negócio online, o Smartsupp se adapta às suas necessidades com planos e funcionalidades flexíveis.
Dica: quer ver todos os planos e funcionalidades rapidamente? Visite nossa página de preços para uma comparação completa.
Smartsupp é autoatendimento — o que isso significa?
O Smartsupp foi criado para ser configurado e gerenciado por você — sem precisar contratar um desenvolvedor ou agência externa. Você instala o chat no seu site, personaliza a aparência e configura todas as opções sozinho pelo painel de controle do Smartsupp.
Depois de instalado, um widget de chat aparece no canto inferior do seu site. Seus visitantes podem clicar nele para iniciar uma conversa com você — ou com o seu Flow — a qualquer momento, 24 horas por dia.
Observação: você pode personalizar a posição do widget de chat, cores, mensagens de boas-vindas e muito mais em Configurações básicas da caixa de chat.
Como o Smartsupp pode me ajudar?
Smartsupp ajuda você a se conectar com os visitantes do seu site por meio de vários canais e ferramentas — tudo gerenciado de um só lugar. Veja o que você pode fazer:
Chat ao vivo — converse com os visitantes em tempo real e responda perguntas sobre seus produtos ou serviços.
Flows — automatize perguntas frequentes, colete leads e guie visitantes — mesmo quando você estiver offline.
Mira AI — um assistente de compras com IA que recomenda produtos, responde FAQs e lida com conversas sozinho.
Multicanal — conecte email, Facebook Messenger e WhatsApp junto com o seu chat ao vivo.
Estatísticas e insights — acompanhe o desempenho da sua equipe, tempos de resposta e satisfação dos clientes.
Recursos relacionados:
Introdução ao assistente de compras Mira AI — saiba como a IA pode atender conversas por você.
Flow — configure fluxos de chat automatizados para economizar tempo.
Qual pacote devo escolher? — compare os planos e encontre o mais adequado.
Eu preciso de conhecimento técnico para usar o Smartsupp?
Não — usar o Smartsupp não exige nenhuma habilidade técnica avançada. A instalação leva apenas alguns minutos e pode ser feita de várias maneiras:
Adicionar o código do Smartsupp diretamente ao seu site — basta copiar e colar um pequeno trecho de código.
Usar o Google Tag Manager — ideal se você já gerencia tags dessa forma.
Usar um plugin pronto — disponível para plataformas como Wordpress, Shopify, Prestashop, Shoptet e muitas outras.
Observação: Smartsupp é um aplicativo de autoatendimento. Se você não se sentir à vontade para editar o código do seu site, recomendamos pedir ajuda ao seu desenvolvedor web para a instalação. Para configurações mais avançadas (como uso da nossa API), também é recomendada assistência profissional.
Posso testar o Smartsupp antes de comprar?
Sim! Depois de criar uma conta gratuita no Smartsupp, você receberá automaticamente um período de teste gratuito de 14 dias com acesso a todas as funcionalidades premium. Isso dá tempo para você explorar todo o potencial do Smartsupp antes de decidir por um plano.
Quando o período de teste terminar, você pode escolher um plano pago que atenda às suas necessidades — ou continuar com a versão Free. Você pode gerenciar sua assinatura a qualquer momento na seção Billing do seu painel de controle.
Observação: o período de teste oferece acesso às funcionalidades disponíveis no momento em que você se cadastra. Funcionalidades lançadas depois, durante sua assinatura ou no plano Free, podem não estar incluídas no teste.
O que vem a seguir?
Como criar uma conta Smartsupp? — passo a passo para criar sua conta e começar.
Instalação do Smartsupp — saiba como adicionar o Smartsupp ao seu site.
Visão geral do painel de controle — conheça o painel do Smartsupp e suas principais seções.
Qual pacote devo escolher? — compare os planos e encontre a melhor opção para o seu negócio.