Chcesz uruchomić live czat Smartsupp w swoim sklepie PrestaShop? Ten przewodnik pokazuje wszystkie możliwości instalacji — od rekomendowanego modułu do PrestaShop 1.7+, po ręczne wstawienie kodu w starszych wersjach.
W artykule znajdziesz następujące sekcje:
Opcja 1: instalacja modułu PrestaShop (rekomendowana)
Najwygodniej dodać Smartsupp do sklepu PrestaShop, korzystając z naszego oficjalnego modułu. Działa w wersjach 1.7 oraz 8.x — nie musisz umieć programować.
Pobierz moduł
Pobierz moduł Smartsupp Live Chat z PrestaShop Addons jako plik .ZIP.
Wgraj moduł
W panelu administracyjnym PrestaShop wybierz Moduły > Wgraj moduł i załaduj plik .ZIP. Moduł zainstaluje się automatycznie. Na koniec kliknij Konfiguruj.
Konfiguracja i logowanie
Po instalacji otworzy się strona konfiguracji Smartsupp. Jeśli nie — przejdź do Moduły > Zainstalowane moduły, wyszukaj Smartsupp i kliknij Konfiguruj.
Możesz Utworzyć darmowe konto lub Połączyć istniejące konto. Zaloguj się danymi Smartsupp, aby połączyć swoje konto.
Gdy wszystko będzie prawidłowo skonfigurowane, zobaczysz poniższy ekran potwierdzający. Widżet czatu Smartsupp pojawi się w Twoim sklepie.
Odśwież pamięć podręczną
Po instalacji przejdź do Zaawansowane parametry > Wydajność i kliknij ikonę Odśwież, aby wyczyścić pamięć podręczną. Potem otwórz stronę sklepu i odśwież ją — widżet będzie już widoczny.
Wskazówka: Instalacja przez moduł to najszybszy i najbezpieczniejszy sposób na uruchomienie Smartsupp w PrestaShop. Aktualizacje pobierają się automatycznie przez PrestaShop Addons.
Opcja 2: ręczna instalacja kodu (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 nie obsługuje już oficjalnego modułu. W tym przypadku musisz samodzielnie wkleić kod Smartsupp do plików szablonu swojego sklepu.
Uwaga: Ręczna edycja plików szablonu może uszkodzić sklep, jeśli zostanie zrobiona nieprawidłowo. Jeśli nie czujesz się pewnie w kodowaniu, poproś dewelopera o pomoc.
Skopiuj kod czatu
Twój unikalny kod czatu Smartsupp znajdziesz w panelu, w zakładce Ustawienia → Kanały → Live czat → Instalacja.
Wklej kod do szablonu
W panelu admina PrestaShop wejdź w Preferencje > Szablony i znajdź plik header.tpl w katalogu swojego szablonu. Wklej kod Smartsupp pomiędzy <head>...</head>. Zapisz plik i wyczyść pamięć podręczną sklepu: Zaawansowane parametry > Wydajność.
Ważne informacje
Zgodność wersji
Smartsupp jest w pełni zgodny z PrestaShop 8.x i 1.7. W wersji 1.6 oficjalny moduł nie działa – użyj ręcznego sposobu opisanego powyżej. PrestaShop 1.5 i starsze nie są już obsługiwane.
Uwaga: Jeśli logujesz się do Smartsupp za pomocą Google, nie zalogujesz się bezpośrednio przez moduł w PrestaShop. Wklej wtedy kod czatu ręcznie albo kliknij "Zapomniałeś hasła" w Smartsupp, żeby ustawić login na email.
Uwaga: Jeśli po instalacji czat się nie wyświetla, wyczyść pamięć podręczną PrestaShop (Zaawansowane parametry > Wydajność > Wyczyść pamięć podręczną) i odśwież stronę. Gdy dalej masz problem, spróbuj ponownie zainstalować moduł.
Powiązane materiały:
Instalacja Smartsupp — pełny opis wszystkich metod instalacji.
Google Tag Manager — alternatywna instalacja przez GTM.
Co dalej?
Podstawowe ustawienia okna czatu — Dostosuj kolory, położenie, powitania i nie tylko.
Status okna czatu — Zobacz, jak działa status widżetu i jak nim zarządzać.
Dlaczego nie widać czatu na stronie? — Rozwiązywanie typowych problemów.
Pobierz wtyczki — Sprawdź wszystkie możliwe integracje.
💡 Potrzebujesz wsparcia? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!