Myślisz o dodaniu live czatu do Twojej witryny internetowej? Zanim zainstalujesz Smartsupp, warto dowiedzieć się, jak działa platforma, co oferuje i jak zacząć. W tym artykule znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć.
Podzieliliśmy go na sekcje:
Czym jest Smartsupp?
Smartsupp to aplikacja internetowa i mobilna, która pomaga właścicielom sklepów internetowych i witryn usługowych komunikować się z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym. Łączy live czat, Flows (dawniej chatboty)oraz pomoc opartą na AI na jednej platformie — dzięki czemu możesz wspierać Twoich klientów, odpowiadać na pytania i zwiększać sprzedaż z poziomu jednego dashboardu.
Niezależnie od tego, czy prowadzisz mały sklep internetowy, czy dużą firmę online, Smartsupp dostosowuje się do Twoich potrzeb dzięki elastycznym pakietom i funkcjom.
Wskazówka: Chcesz szybko sprawdzić wszystkie pakiety i funkcje? Odwiedź nasz Cennik i zobacz pełne porównanie.
Smartsupp to aplikacja samoobsługowa — co to oznacza?
Smartsupp zaprojektowano tak, aby konfiguracja i zarządzanie były w Twoich rękach — nie musisz zatrudniać programisty ani zewnętrznej agencji. Samodzielnie instalujesz czat na Twojej witrynie internetowej, dostosowujesz jego wygląd i konfigurujesz wszystkie ustawienia w dashboardzie Smartsupp.
Po instalacji widget czatu pojawia się w dolnym rogu Twojej witryny internetowej. Odwiedzający mogą go kliknąć, aby rozpocząć rozmowę z Tobą — lub z Twoim Flow — w dowolnym momencie, 24 godziny na dobę.
Uwaga: Pozycję widgetu czatu, kolory, wiadomości powitalne i inne elementy możesz dostosować w Podstawowych ustawieniach okna czatu.
Jak Smartsupp może mi pomóc?
Smartsupp pomaga Ci kontaktować się z odwiedzającymi Twoją witrynę internetową za pomocą wielu kanałów i narzędzi — zarządzanych z jednego miejsca. Oto, co możesz zrobić:
Live czat — Rozmawiaj z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym i odpowiadaj na pytania o Twoje produkty lub usługi.
Flows — Automatyzuj odpowiedzi na częste pytania, zbieraj leady i pomagaj odwiedzającym — nawet gdy jesteś offline.
Mira AI — Asystent zakupów oparty na AI, który rekomenduje produkty, odpowiada na najczęściej zadawane pytania i samodzielnie prowadzi rozmowy.
Obsługa wielokanałowa — Połącz email, Facebook Messenger i WhatsApp z Twoim live czatem.
Statystyki & analizy — Śledź wyniki Twojego zespołu, czas odpowiedzi i satysfakcję klientów.
Powiązane materiały:
Wprowadzenie do asystenta zakupów Mira AI — dowiedz się, jak AI może prowadzić rozmowy za Ciebie.
Flow — skonfiguruj zautomatyzowane scenariusze czatu, aby oszczędzać czas.
Który pakiet wybrać? — porównaj pakiety i znajdź odpowiedni dla siebie.
Czy potrzebuję wiedzy technicznej, aby korzystać ze Smartsupp?
Nie — korzystanie ze Smartsupp nie wymaga zaawansowanych umiejętności technicznych. Instalacja zajmuje zaledwie kilka minut i można ją przeprowadzić na kilka sposobów:
Dodaj kod Smartsupp bezpośrednio do Twojej witryny internetowej — wystarczy skopiować i wkleić krótki fragment kodu.
Użyj Google Tag Manager — idealne rozwiązanie, jeśli już zarządzasz tagami w ten sposób.
Użyj gotowej wtyczki — dostępnej dla platform takich jak WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptetoraz Wielu innych.
Uwaga: Smartsupp to aplikacja samoobsługowa. Jeśli nie czujesz się pewnie podczas edytowania kodu Twojej witryny internetowej, zalecamy zwrócenie się do jej programisty o pomoc w instalacji. W przypadku bardziej zaawansowanych konfiguracji (takich jak korzystanie z naszego API), zalecamy skorzystanie z pomocy specjalisty.
Czy mogę wypróbować Smartsupp przed zakupem?
Tak! Po Utworzeniu bezpłatnego konta Smartsuppautomatycznie otrzymasz 14-dniowy bezpłatny okres testowy z dostępem do wszystkich funkcji premium. Dzięki temu masz czas, aby poznać pełny potencjał Smartsupp, zanim zdecydujesz się na pakiet.
Po zakończeniu okresu testowego możesz wybrać płatny pakiet dopasowany do Twoich potrzeb — lub nadal korzystać z wersji Free . Twoim abonamentem możesz zarządzać w dowolnym momencie w sekcji Rozliczenie w Twoim dashboardzie.
Uwaga: Okres testowy zapewnia dostęp do funkcji dostępnych w momencie rejestracji. Nowe funkcje wprowadzone w trakcie Twojego abonamentu lub korzystania z pakietu Free mogą nie być uwzględnione w okresie testowym.
Co dalej?
Jak utworzyć konto Smartsupp? — Przewodnik, który krok po kroku wyjaśnia, jak utworzyć konto i rozpocząć korzystanie z aplikacji.
Instalacja Smartsupp — Dowiedz się, jak dodać Smartsupp do Twojej witryny internetowej.
Przegląd dashboardu — Poznaj dashboard Smartsupp i jego główne sekcje.
Który pakiet wybrać? — Porównaj pakiety i znajdź najlepszy dla Twojej firmy.