Vuoi aggiungere la chat dal vivo di Smartsupp al tuo negozio Shopify? Questa guida illustra tutti i metodi di installazione disponibili — dall'app ufficiale di Shopify all'integrazione manuale del codice per configurazioni avanzate.
Abbiamo suddiviso la guida nelle seguenti sezioni:
Opzione 1: Installa tramite l'app Shopify (consigliata)
Il modo più semplice per aggiungere Smartsupp al tuo negozio Shopify è usare la nostra app ufficiale. Non servono competenze di programmazione — basta installarla e accedere per iniziare a chattare.
Trova e installa l'app
Apri lo Shopify App Store (apps.shopify.com) e cerca Smartsupp, oppure vai direttamente alla Pagina dell'app Smartsupp.
Scegli l'app Smartsupp e clicca su Aggiungi app Per installarla nel tuo negozio Shopify.
Installa Smartsupp
Dopo aver aggiunto Smartsupp, clicca su Installa Per completare l'installazione.
Accedi al tuo account Smartsupp
Dopo l'installazione, clicca sull'icona di Smartsupp. Puoi selezionare Crea un account gratuito Oppure Collega un account esistente. Accedi con le tue credenziali Smartsupp per collegare il tuo account.
Suggerimento: L'app Shopify è il modo più rapido e sicuro per installare Smartsupp. Dopo aver collegato il tuo account, ti basta attivare il widget nel tuo tema (vedi sotto).
Opzione 2: Attiva il widget nel tuo tema
Dopo aver installato l'app Smartsupp, devi attivare il widget della chat nelle impostazioni del tuo tema Shopify. Segui questi passaggi:
Apri Negozio online
Accedi al tuo Negozio Shopify E apri Negozio online Dal menu principale.
Personalizza il tuo tema
Vai su Temi > Personalizza, poi apri Impostazioni del tema.
Attiva il widget Smartsupp
Clicca su Incorporamenti app E usa l'interruttore del widget Smartsupp per attivarlo sul tuo sito web. Clicca su Salva Per applicare le modifiche.
Suggerimento: Dopo aver attivato il widget, apri la homepage del tuo negozio e aggiorna la pagina — il widget della chat Smartsupp dovrebbe ora essere visibile.
Opzione 3: Installazione manuale del codice
Se devi collegare un account Smartsupp a più siti Shopify, o se preferisci il controllo manuale, puoi inserire il codice di chat di Smartsupp direttamente nei file del tuo tema.
Nota: La modifica diretta dei file del tema può compromettere il funzionamento del tuo negozio se non viene eseguita correttamente. Se non hai dimestichezza con il codice, chiedi aiuto al tuo sviluppatore web.
Copia il codice di chat
Trova il tuo codice di chat univoco di Smartsupp nella dashboard, in Impostazioni > Chat box > Installazione > Inserisci codice.
Incolla il codice nel tuo tema
Nel pannello di amministrazione Shopify, vai su Negozio online > Temi E clicca su Modifica codice. Apri il file theme.liquid E incolla il codice di chat di Smartsupp subito prima del tag di chiusura </head> . Salva il file.
Suggerimento: Per istruzioni dettagliate sulla modifica del codice del tema Shopify, consulta la Documentazione ufficiale di Shopify.
Note importanti
Fatturazione tramite Shopify
Se installi Smartsupp tramite l'app Shopify, i pagamenti del tuo abbonamento vengono elaborati tramite Shopify. Qualsiasi modifica alla fatturazione deve essere effettuata direttamente nella sezione fatturazione di Shopify. Smartsupp non dispone dell'accesso necessario per modificare le tue informazioni di fatturazione. Tramite l'app Shopify sono disponibili solo abbonamenti mensili.
Nota: Se riscontri problemi di pagamento con il tuo abbonamento fatturato da Shopify, contatta direttamente l'assistenza Shopify. Smartsupp non può modificare la fatturazione di Shopify.
Nota: Shopify non consente di collegare un account Smartsupp a più siti Shopify. Se hai più negozi, usa il metodo di installazione manuale del codice descritto sopra.
Nota: Se il widget della chat non appare dopo l'installazione, prova a svuotare la cache del browser e ad aggiornare il tuo sito web. Se il problema persiste, reinstalla l'app Smartsupp dallo Shopify App Store.
Risorse correlate:
Installazione di Smartsupp — Panoramica completa di tutti i metodi di installazione.
Google Tag Manager — Metodo di installazione alternativo tramite GTM.
Qual è il prossimo passo?
Impostazioni di base della chat box — Personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro ancora.
Stato della chat box — Scopri come funziona lo stato del widget della chat e come controllarlo.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — Risolvi i problemi di installazione più comuni.
Scarica i plugin — Esplora tutte le integrazioni disponibili per le piattaforme.