Vuoi aggiungere la chat dal vivo Smartsupp al tuo sito WordPress? Questa guida copre tutti i metodi di installazione disponibili — dal plugin ufficiale all'inserimento manuale del codice e alla configurazione avanzata specifica per pagina.
Abbiamo suddiviso la guida in sezioni:
Opzione 1: Installa usando il plugin WordPress (consigliato)
Il modo più semplice per aggiungere Smartsupp al tuo sito WordPress è usare il nostro plugin ufficiale. Non serve scrivere codice: basta installare, accedere e sei subito pronto a chattare.
Installa il plugin
Nel pannello di controllo WordPress, vai su Plugin > Aggiungi nuovo, cerca Smartsupp Live Chat e clicca su Installa ora. Poi attiva il plugin.
Accedi al tuo account Smartsupp
Dopo aver attivato il plugin, vedrai l’opzione per Crea account free oppure Collega account esistente. Accedi con le tue credenziali Smartsupp per collegare il tuo account.
Se tutto è configurato correttamente, vedrai la schermata di conferma qui sotto. Il widget chat di Smartsupp comparirà subito sul tuo sito web.
Consiglio: Il metodo del plugin è il modo più veloce e sicuro per installare Smartsupp. Non richiede di modificare file del tema o codice — e tutti gli aggiornamenti vengono gestiti in automatico.
Opzione 2: Inserisci il codice manualmente
Se preferisci non usare il plugin, puoi inserire il codice della chat Smartsupp direttamente nel file header del tema WordPress.
Nota: Modificare i file del tema direttamente può causare problemi al tuo sito se fatto male. Se non sei sicuro col codice, ti consigliamo di usare il plugin oppure di chiedere aiuto al tuo sviluppatore web.
Copia il tuo codice chat
Trova il tuo codice univoco della chat Smartsupp nella dashboard sotto Impostazioni > Canali > Chat dal vivo > Installazione > Inserisci codice.
Incolla il codice nel tuo tema
Vai su Aspetto > Editor file tema > Header del tema (header.php) e incolla il codice della chat prima del tag di chiusura </head>. Poi clicca su Aggiorna file.
Opzione 3: Avanzata — installazione specifica per pagina
Con il plugin e il metodo manuale, Smartsupp viene caricato su ogni pagina del sito. Se vuoi avere il widget chat solo su alcune pagine, puoi usare il plugin di terze parti di WordPress Scripts n Styles.
Installa Scripts n Styles
Nel pannello di amministrazione WordPress, vai su Plugin > Aggiungi nuovo, cerca Scripts n Styles e installalo.
Modifica il codice della chat
Scripts n Styles richiede una versione leggermente modificata del codice Smartsupp. Rimuovi i tag <script> di apertura e chiusura dal codice — il plugin li aggiunge in automatico.
Nota: Assicurati di rimuovere solo il tag di apertura <script type="text/javascript"> e quello di chiusura </script>. Il resto del codice JavaScript deve restare invariato.
Il codice modificato deve apparire così (solo esempio — usa sempre la tua chiave personale):
Aggiungi il codice alle pagine specifiche
Vai su Pagine, modifica quella dove vuoi far apparire Smartsupp e incolla il codice modificato nella sezione Scripts n Styles sotto il contenuto. Poi clicca su Aggiorna Scripts e Aggiorna la pagina.
Note importanti
Smartsupp non è disponibile su WordPress.com
Smartsupp non può essere installato sui siti WordPress.com gratuiti. WordPress.com non permette plugin personalizzati né codice JavaScript personalizzato. Per usare Smartsupp, devi avere un sito WordPress.org con installazione autonoma dove puoi gestire plugin e file del tema.
Nota: Se per accedere a Smartsupp usi un account Google, non puoi accedere direttamente tramite il plugin WordPress. Puoi inserire il codice manualmente, oppure cliccare su “Password dimenticata” su Smartsupp per impostare l’accesso tramite email.
Risorse correlate:
Installazione Smartsupp — panoramica completa con tutti i metodi.
Google Tag Manager — metodo alternativo di installazione tramite GTM.
E adesso?
Impostazioni base della chat box — Personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro.
Stato della chat box — Scopri come funziona lo stato del widget chat e come gestirlo.
Perché non vedo la chat sul mio sito? — Risolvi subito i problemi di installazione più comuni.
Scarica plugin — Scopri tutte le integrazioni disponibili per le diverse piattaforme.
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