Vuoi aggiungere la chat dal vivo di Smartsupp al tuo sito WordPress? Questa guida illustra tutti i metodi di installazione disponibili — dal plugin ufficiale all'inserimento manuale del codice e alla configurazione avanzata per pagine specifiche.
Abbiamo suddiviso la guida in sezioni:
Opzione 1: installa usando il plugin WordPress (consigliato)
Il modo più semplice per aggiungere Smartsupp al tuo sito WordPress è usare il nostro plugin ufficiale. Non servono competenze di programmazione — basta installarlo e accedere per iniziare a chattare.
Installa il plugin
Nel pannello di amministrazione di WordPress, vai su Plugin > Aggiungi nuovo, cerca Smartsupp Live Chat, e clicca su Installa ora. Poi attiva il plugin.
Accedi al tuo account Smartsupp
Dopo aver attivato il plugin, vedrai le opzioni Crea un account gratuito o Collega un account esistente. Accedi con le tue credenziali Smartsupp per collegare il tuo account.
Se tutto è configurato correttamente, vedrai la schermata di conferma qui sotto. Il widget di chat di Smartsupp apparirà ora sul tuo sito web.
Suggerimento: Il metodo con il plugin è il modo più rapido e sicuro per installare Smartsupp. Non richiede modifiche ai file del tema o al codice — e gli aggiornamenti vengono gestiti automaticamente.
Opzione 2: inserisci il codice manualmente
Se preferisci non usare un plugin, puoi inserire il codice di chat di Smartsupp direttamente nel file dell'header del tuo tema WordPress.
Nota: Modificare direttamente i file del tema può compromettere il funzionamento del tuo sito se non lo fai correttamente. Se non hai dimestichezza con il codice, ti consigliamo di usare il metodo con il plugin descritto sopra o di chiedere aiuto al tuo sviluppatore web.
Copia il tuo codice di chat
Trovi il tuo codice di chat univoco di Smartsupp nella dashboard, in Impostazioni > Canali > Chat dal vivo > Installazione > Inserisci codice.
Incolla il codice nel tuo tema
Vai su Aspetto > Editor del file del tema > Header del tema (header.php) e incolla il codice di chat prima del tag di chiusura </head> . Poi clicca su Aggiorna file.
Opzione 3: avanzata — installazione su pagine specifiche
Per impostazione predefinita, il metodo con il plugin e quello manuale caricano Smartsupp su ogni pagina del tuo sito. Se vuoi il widget di chat solo su pagine specifiche, puoi usare il plugin WordPress di terze parti Scripts n Styles.
Installa Scripts n Styles
Nel pannello di amministrazione di WordPress, vai su Plugin > Aggiungi nuovo, cerca Scripts n Styles, e installalo.
Modifica il codice di chat
Scripts n Styles richiede una versione leggermente modificata del tuo codice Smartsupp. Rimuovi i tag <script> che racchiudono il codice — il plugin li aggiunge automaticamente.
Nota: Assicurati di rimuovere solo il tag di apertura <script type="text/javascript"> e quello di chiusura </script> . Mantieni intatto il codice JavaScript.
Il codice modificato dovrebbe avere questo aspetto (è solo un esempio — usa la tua chiave univoca):
Aggiungi il codice a pagine specifiche
Vai su Pagine, modifica la pagina in cui vuoi che appaia Smartsupp e incolla il codice modificato nella sezione Scripts n Styles sotto il contenuto. Poi clicca su Aggiorna script e su Aggiorna per aggiornare la tua pagina.
Note importanti
Smartsupp non è disponibile su WordPress.com
Smartsupp non può essere installato sui siti web gratuiti di WordPress.com. WordPress.com non consente plugin personalizzati o codice JavaScript personalizzato. Per usare Smartsupp, hai bisogno di un'installazione di WordPress.org su un hosting autonomo, dove hai il pieno controllo sui plugin e sui file del tema.
Nota: Se usi un account Google per accedere a Smartsupp, non potrai accedere direttamente tramite il plugin WordPress. Puoi inserire il codice di chat manualmente oppure cliccare su “Password dimenticata” in Smartsupp per configurare l'accesso tramite email.
Risorse correlate:
Installazione di Smartsupp — Panoramica completa dell'installazione con tutti i metodi.
Google Tag Manager — Metodo di installazione alternativo tramite GTM.
E adesso?
Impostazioni di base della chat box — Personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro ancora.
Stato della chat box — Scopri come funziona lo stato del widget di chat e come gestirlo.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — Risolvi i problemi di installazione più comuni.
Scarica i plugin — Esplora tutte le integrazioni disponibili per le piattaforme.
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