Gestisci il tuo negozio online su Shoptet? Questa guida ti accompagna in tutti i passaggi necessari per collegare Smartsupp al tuo negozio — dall'installazione del componente aggiuntivo alla configurazione del consenso ai cookie.
Abbiamo suddiviso la guida nelle seguenti sezioni:
Installa Smartsupp sul tuo negozio Shoptet
Il modo più semplice per aggiungere Smartsupp al tuo negozio Shoptet è usare il componente aggiuntivo ufficiale Smartsupp+ . Non serve scrivere codice — basta installarlo e collegare il tuo account per iniziare a chattare.
Trova il componente aggiuntivo Smartsupp+
Nel pannello di amministrazione di Shoptet, clicca su Collegamenti, poi su Gestione componenti aggiuntivi, e seleziona Vai ai componenti aggiuntivi di Shoptet.
Cerca Smartsupp+ Nel marketplace dei componenti aggiuntivi.
Collega il tuo account Smartsupp
Dopo aver aggiunto il componente aggiuntivo Smartsupp+, puoi scegliere Crea un nuovo account O Collega un account esistente. Accedi con le tue credenziali Smartsupp per collegare il tuo account al negozio.
Suggerimento: Il componente aggiuntivo Smartsupp+ è il modo più rapido e sicuro per installare Smartsupp su Shoptet. Dopo aver collegato il tuo account, il widget della chat apparirà automaticamente sul tuo negozio.
Nota: Vuoi attivare una chat box multilingue? Puoi aggiungere l'API della chat box multilingue Nel pannello di amministrazione di Shoptet tramite Aspetto e contenuti > Editor > Codice HTML. Inserisci il codice API nella sezione Piè di pagina (prima del tag BODY di chiusura). Se non funziona, prova invece la sezione Intestazione .
Come scollegare Smartsupp
Se non vuoi più usare Smartsupp sul tuo negozio o devi disattivare temporaneamente l'integrazione, clicca su Scollega account Smartsupp Nel tab del componente aggiuntivo Smartsupp+ nel pannello di amministrazione di Shoptet.
Suggerimento: Scollegare il tuo account rimuove solo il widget della chat dal tuo negozio. Il tuo account Smartsupp e tutta la cronologia delle conversazioni rimangono intatti — puoi ricollegarlo in qualsiasi momento.
Consenso ai cookie
Se il GDPR richiede che il tuo sito web abbia un banner per i cookie, Smartsupp offre una soluzione integrata che permette ai visitatori di scegliere quali cookie consentire o rifiutare. Grazie all'integrazione con Shoptet, tutto viene collegato automaticamente.
Attiva il consenso ai cookie in Smartsupp
Nella tua dashboard Smartsupp, vai su Impostazioni > Chat box > Opzioni E attiva Gestisci il consenso ai cookie.
Configura i cookie in Shoptet
Nella tua dashboard Shoptet, clicca su Modelli E apri il tab Cookie . Imposta la modalità di consenso su Consenso richiesto.
Suggerimento: Dopo aver completato questi passaggi, la barra dei cookie di Shoptet verrà collegata automaticamente a Smartsupp. Non sono necessarie modifiche manuali al codice.
Risorse correlate:
Consenso ai cookie — Scopri di più sulla soluzione di Smartsupp per il consenso ai cookie.
Installazione di Smartsupp — Panoramica completa di tutti i metodi di installazione.
Quali sono i prossimi passi?
Impostazioni di base della chat box — Personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e molto altro.
Stato della chat box — Scopri come funziona lo stato del widget della chat e come gestirlo.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — Risolvi i problemi di installazione più comuni.
Scarica i plugin — Esplora tutte le integrazioni disponibili con le piattaforme.
💡 Hai bisogno di una configurazione più avanzata? Per le opzioni di configurazione, come la modifica della posizione della chat box, consulta i nostri Documenti per sviluppatori.
💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta la nostra Squadra di assistenza — Saremo felici di aiutarti!