Gestisci un e-shop su Shoptet? In questa guida trovi tutto quello che ti serve per collegare Smartsupp al tuo negozio: dall'installazione del componente all'impostazione del consenso ai cookie.
Abbiamo diviso la guida in queste sezioni:
Installa Smartsupp sul tuo negozio Shoptet
Il modo più veloce per aggiungere Smartsupp al tuo negozio Shoptet è tramite il componente aggiuntivo ufficiale Smartsupp+. Non serve programmare nulla: installa, collega il tuo account ed è tutto pronto per iniziare a chattare.
Trova il componente aggiuntivo Smartsupp+
Nel pannello di amministrazione Shoptet, clicca su Connessioni, poi su Gestione componenti aggiuntivi e seleziona Vai ai componenti aggiuntivi Shoptet.
Cerca Smartsupp+ nel marketplace dei componenti aggiuntivi.
Collega il tuo account Smartsupp
Dopo che hai aggiunto il componente Smartsupp+, puoi Creare un nuovo account o Collegare un account esistente. Accedi con le credenziali Smartsupp per collegare il tuo account al negozio.
Consiglio: Il componente Smartsupp+ è il modo più rapido e sicuro per portare Smartsupp su Shoptet. Appena colleghi l’account, il widget della chat sarà subito visibile sul tuo sito.
Nota: Vuoi attivare la chat box multilingue? Puoi aggiungere le API della chat box multilingue in Shoptet dal menu Aspetto e contenuto > Editor > Codice HTML. Incolla il codice API nella sezione Footer (prima del tag di chiusura BODY). Se non funziona, prova invece nella sezione Header.
Come disconnettere Smartsupp
Se non vuoi più usare Smartsupp sul tuo negozio o se ti serve disattivare l’integrazione temporaneamente, clicca su Disconnetti account Smartsupp dal componente Smartsupp+ nella tua amministrazione Shoptet.
Consiglio: Disconnettere l’account rimuove solo il widget della chat dal negozio. Il tuo account Smartsupp e tutte le conversazioni restano al sicuro — potrai ricollegare tutto quando vuoi.
Consenso ai cookie
Se per il GDPR il tuo sito deve mostrare un banner cookie, Smartsupp ti offre tutto integrato: i visitatori possono decidere quali cookie accettare o rifiutare. Grazie all’integrazione con Shoptet, tutto si attiva da solo!
Attiva il consenso ai cookie in Smartsupp
Nel pannello Smartsupp, vai su Impostazioni → Canali → Chat dal vivo → Opzioni e attiva Gestisci il consenso ai cookie.
Configura i cookie in Shoptet
Nel pannello Shoptet, clicca su Modelli e poi vai nella scheda Cookie. Attiva la variante del consenso su Consenso richiesto.
Consiglio: Dopo questi passaggi, la barra cookie di Shoptet si collegherà automaticamente a Smartsupp. Nessuna modifica manuale al codice richiesta.
Risorse correlate:
Consenso ai cookie — Scopri di più sulla soluzione di Smartsupp per il consenso ai cookie.
Installazione Smartsupp — Panoramica su tutti i metodi per installare Smartsupp.
E adesso?
Impostazioni di base della chat box — Personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e tanto altro.
Stato della chat box — Scopri come funziona lo stato del widget chat e come gestirlo.
Perché non vedo la chat sul mio sito? — Risolvi facilmente i problemi di installazione più comuni.
Scarica plugin — Scopri tutte le altre integrazioni disponibili.
💡 Hai bisogno di una configurazione avanzata? Se ti serve cambiare la posizione della chat box o fare altre modifiche, dai un’occhiata ai nostri documenti per sviluppatori.
💡 Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team di supporto — siamo sempre felici di darti una mano!