Vuoi collegare Smartsupp al tuo sito web? Questa guida ti accompagnerà attraverso l’intero processo di installazione — dalla creazione dell’account alla verifica che il widget della chat sia attivo sul tuo sito.

Abbiamo suddiviso il processo in passaggi:

Passaggio 1: Crea il tuo account Smartsupp

Se non hai ancora un account Smartsupp, inizia registrandoti gratuitamente. La registrazione richiede solo un minuto — ti basta il tuo indirizzo email.

Una volta creato l’account, verrai indirizzato alla dashboard di Smartsupp dove potrai trovare il tuo codice chat univoco e iniziare a configurare la live chat.

Risorse correlate:

Come creare un account Smartsupp? — guida dettagliata passo dopo passo per la creazione dell’account.
Panoramica della dashboard — scopri la dashboard di Smartsupp e le sue sezioni principali.

Passaggio 2: Trova il tuo codice chat

Dopo la registrazione, riceverai un’email con il tuo codice chat Smartsupp univoco. Puoi trovarlo in qualsiasi momento nella dashboard sotto Impostazioni > Chat box > Installazione > Inserisci codice.

Il tuo codice chat ha questo aspetto:



  <script>
var _smartsupp = _smartsupp || {};
_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';
window.smartsupp||(function(d) {
  var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[];
  s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script');
  c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true;
  c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';
  s.parentNode.insertBefore(c,s);
})(document);
</script>

Suggerimento: Ogni account Smartsupp ha un codice chat univoco. Assicurati di copiare l’intero frammento di codice — comprese le tag di apertura e chiusura <script>.

Passaggio 3: Aggiungi Smartsupp al tuo sito web

Ci sono tre modi per installare Smartsupp sul tuo sito web. Scegli il metodo più adatto alla tua configurazione:

Opzione A: Incolla il codice direttamente

Inserisci il codice chat nel codice HTML del tuo sito web tra i tag <head> ... </head>. Questo assicura che Smartsupp venga caricato su ogni pagina del tuo sito.

Opzione B: Usa Google Tag Manager

Se utilizzi già Google Tag Manager per gestire gli script sul tuo sito web, puoi aggiungere il codice Smartsupp come tag HTML personalizzato. È un’ottima opzione se vuoi tenere tutti gli script in un unico posto.

Opzione C: Usa un plugin pronto all’uso

Smartsupp offre plugin e integrazioni per molte piattaforme popolari. Con un plugin, non devi toccare alcun codice — basta installare il plugin e collegare il tuo account Smartsupp.

I plugin sono disponibili per piattaforme come:

Nota: Se non ti senti a tuo agio a modificare il codice del tuo sito web, ti consigliamo di usare un plugin o di chiedere aiuto al tuo sviluppatore web per l’installazione.

Risorse correlate:

Google Tag Manager — guida passo dopo passo per l’installazione tramite GTM.
Scarica i plugin — sfoglia tutte le integrazioni disponibili per le piattaforme.

Passaggio 4: Verifica l’installazione

Dopo aver aggiunto il codice al tuo sito web, apri il sito in un browser per verificare che il widget della chat appaia nell’angolo in basso della pagina. Dovresti vedere la bolla della chat Smartsupp pronta per essere cliccata dai visitatori.

Se il widget non appare, controlla quanto segue:

Il codice è inserito tra i tag <head> ... </head> (o caricato tramite GTM / plugin).
Il tuo sito web è pubblicato e accessibile pubblicamente.
Non ci sono errori JavaScript che impediscono il caricamento dello script.

Nota: Dopo l’installazione, potresti vedere dei messaggi demo nella tua dashboard. Fanno parte dell’onboarding di Smartsupp e ti aiutano a esercitarti con la piattaforma — non provengono da visitatori reali.

Suggerimento: Smartsupp funziona anche su tablet, iPad e nelle nostre app mobile native per Android e iPhone. Scarica l’app mobile gratuita per chattare con i tuoi clienti ovunque ti trovi!

Avanzato: Multi-dominio e personalizzazione API

Smartsupp può essere installato su un numero specifico di domini a seconda del tuo piano. Se hai bisogno di personalizzare l’aspetto o la lingua del widget della chat su diversi siti web, puoi utilizzare l’API di Smartsupp per una configurazione avanzata.

Nota: La personalizzazione tramite API (come impostare colori o lingue diverse per la chat box su ciascun dominio) è disponibile nei piani EXPERT e ULTIMATE. Per i dettagli, consulta la documentazione API.

Cosa fare dopo?

Impostazioni base della chat box — Personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro.
Chatbot — Configura flussi automatizzati per coinvolgere i visitatori 24/7.
Introduzione a Mira AI Shopping Assistant — Lascia che l’AI gestisca le conversazioni e consigli prodotti.
Quale pacchetto scegliere? — Confronta i piani e trova quello più adatto alla tua attività.

💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta il nostro team di supporto — siamo felici di assisterti!

Installazione di Smartsupp