Stai pensando di aggiungere una chat dal vivo al tuo sito web? Prima di installare Smartsupp, è utile capire come funziona la piattaforma, cosa offre e come iniziare. Questo articolo contiene tutto quello che devi sapere.
Abbiamo suddiviso l'articolo in sezioni:
Cos'è Smartsupp?
Smartsupp è un'applicazione web e mobile che aiuta i proprietari di negozi online e chi gestisce siti web di servizi a comunicare con i propri visitatori in tempo reale. Combina Chat dal vivo, Flows (in precedenza chatbot), e Assistenza basata sull'AI In un'unica piattaforma — così puoi assistere i tuoi clienti, rispondere alle domande e aumentare le vendite da una sola dashboard.
Che tu gestisca un piccolo negozio online o una grande attività online, Smartsupp si adatta alle tue esigenze con piani e caratteristiche flessibili.
Suggerimento: Vuoi vedere tutti i piani e le caratteristiche a colpo d'occhio? Visita la nostra Pagina del listino prezzi Per un confronto completo.
Smartsupp è self-service — cosa significa?
Smartsupp è progettato per essere configurato e gestito da te — senza dover assumere uno sviluppatore o un'agenzia esterna. Installi la chat sul tuo sito web, ne personalizzi l'aspetto e configuri tutte le impostazioni in autonomia tramite la dashboard di Smartsupp.
Dopo l'installazione, un Widget della chat Appare nell'angolo inferiore del tuo sito web. I visitatori possono cliccarci per avviare una conversazione con te — o con il tuo Flow — in qualsiasi momento, 24 ore al giorno.
Nota: Puoi personalizzare la posizione del widget della chat, i colori, i messaggi di benvenuto e altro nelle Impostazioni di base della chat box.
Come può aiutarmi Smartsupp?
Smartsupp ti aiuta a entrare in contatto con i visitatori del tuo sito web attraverso diversi canali e strumenti — tutti gestiti da un unico posto. Ecco cosa puoi fare:
Chat dal vivo — Parla con i visitatori in tempo reale e rispondi alle domande sui tuoi prodotti o servizi.
Flows — Automatizza le risposte alle domande frequenti, raccogli lead e guida i visitatori — anche quando sei offline.
Mira AI — Un assistente agli acquisti basato sull'AI che suggerisce prodotti, risponde alle FAQ e gestisce le conversazioni in autonomia.
Multicanale — Affianca email, Facebook Messenger e WhatsApp alla tua chat dal vivo.
Statistiche & approfondimenti — Monitora le prestazioni della tua squadra, i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti.
Risorse correlate:
Introduzione all'assistente agli acquisti Mira AI — Scopri come l'AI può gestire le conversazioni per te.
Flow — Configura flussi di chat automatizzati per risparmiare tempo.
Quale pacchetto dovrei scegliere? — Confronta i piani e trova quello giusto per te.
Ho bisogno di conoscenze tecniche per usare Smartsupp?
No — usare Smartsupp non richiede competenze tecniche avanzate. L'installazione richiede solo pochi minuti e può essere eseguita in diversi modi:
Aggiungi il codice di Smartsupp Direttamente al tuo sito web — basta copiare e incollare un breve frammento di codice.
Usa Google Tag Manager — Ideale se gestisci già i tag in questo modo.
Usa un plugin pronto all'uso — Disponibile per piattaforme come WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet, e Molte altre.
Nota: Smartsupp è un'app self-service. Se non ti senti a tuo agio nel modificare il codice del tuo sito web, ti consigliamo di chiedere aiuto al tuo sviluppatore web per l'installazione. Per configurazioni più avanzate (come l'utilizzo della nostra API), si consiglia l'assistenza di un professionista.
Posso provare Smartsupp prima di acquistarlo?
Sì! Dopo aver Creato un account Smartsupp gratuito, riceverai automaticamente una Versione di prova gratuita di 14 giorni Con accesso a tutte le caratteristiche premium. Questo ti dà il tempo di esplorare tutto il potenziale di Smartsupp prima di scegliere un piano.
Al termine della versione di prova, puoi scegliere un piano a pagamento adatto alle tue esigenze — oppure continuare con la versione Free . Puoi gestire il tuo abbonamento in qualsiasi momento nella sezione Fatturazione Della tua dashboard.
Nota: La versione di prova ti dà accesso alle caratteristiche disponibili al momento della registrazione. Le nuove caratteristiche introdotte durante il tuo abbonamento o nel piano Free potrebbero non essere incluse nella versione di prova.
Qual è il prossimo passo?
Come creare un account Smartsupp? — Guida passo passo per creare il tuo account e iniziare.
Installazione di Smartsupp — Scopri come aggiungere Smartsupp al tuo sito web.
Panoramica della dashboard — Scopri la dashboard di Smartsupp e le sue sezioni principali.
Quale pacchetto dovrei scegliere? — Confronta i piani e trova quello più adatto alla tua attività.
💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta la nostra Squadra di assistenza — Saremo felici di aiutarti!