Smartsupp az Android számára

Milyen előnyöket kínál az alkalmazásunk?

A felhasználóbarát Smartsupp alkalmazás lehetővé teszi, hogy bármikor, bárhol zökkenőmentesen kezelhesse az alapvető beállításokat és funkciókat:

• Maradjon kapcsolatban látogatóival, bárhol is legyen.
• Férjen hozzá a folyamatban lévő, megoldott és korábbi ügynökök és chatbot beszélgetésekhez.
• Kövesse nyomon a látogatókat, akik böngészik a weboldalát.
• Ellenőrizze a kulcsfontosságú statisztikákat.
• Engedélyezze vagy tiltsa le az automatikus üzeneteket és chatbotokat, ahogy szükséges.
   

Első lépések
 

A Smartsupp élő chat telepítése

Ha a chat már fut a weboldalán, keressen rá a Smartsuppra a Google Playen, telepítse az alkalmazást és nyissa meg. Ezután jelentkezzen be az alkalmazásba ugyanazokkal a hitelesítő adatokkal, mint amiket az asztali verzióhoz használ, vagy egyszerűen hozzon létre egy fiókot, és kövesse a telepítési útmutatót.

Miután bejelentkezett, látni fogja a SmartHubot. Ez a szakasz összefoglalja a bevezetőben való előrehaladását, valamint a beszélgetések és chatbotok eredményeit egy kiválasztott időszakra vonatkozóan (7 nap, 30 nap, vagy az elmúlt év).

A tetején található két ikon az aktuális korlátokhoz és a Smartsupp legfrissebb újdonságaihoz irányítja.

 

Az alkalmazás alján talál egy menüsort négy ikonnal:

1. SmartHub
2. Beszélgetések
3. Látogatók
4. Továbbiak

Vegyük szemügyre őket egyenként...
 

Beszélgetések

Ez a fül tartalmazza az összes beszélgetését.
Egy beszélgetésre kattintva csatlakozhat hozzá és elkezdhet üzenetet gépelni látogatójának. Ha a látogató megadott egy e-mail címet, akkor választhat, hogy élő chaten keresztül válaszol, vagy mind élő chat, mind e-mailen keresztül (1).

A következőket teheti:

• Használhatja az AI válasz asszisztens-t (2) a válasz finomításához.
• Használhatja egyik billentyűparancsát (3).
• Feltölthet egy fájlt (4).
• Megcímkézheti a beszélgetést (5).

A jobb felső sarokban, a három pont alatt találja a beszélgetés menüt. A zöld pipa megoldja a beszélgetést és áthelyezi a “Megoldott” fülbe.

A "Megoldott" fül két részre van osztva: az ügynökök vagy a chatbotok által megoldott beszélgetések. Kereshet beszélgetést a keresősávval vagy szűrők alkalmazásával.

Látogatók

Ez a fül megmutatja, ki böngészi jelenleg a weboldalát. Ha szeretne kapcsolatba lépni a látogatóival, felveheti velük a kapcsolatot, és beszélgetést kezdeményezhet. Megtekintheti a látogató információit vagy áttekintheti a Kapcsolatokat (1).

Amikor nincs látogató online, a "Látogató szimulálása" gomb (2) átirányítja a Chat előnézethez (3).
 

Továbbiak 

Ez a fül több beállítást tartalmaz, és négy részre van osztva.

• Az “Automatizálások” (1) részben engedélyezheti vagy letilthatja a chatbotokat és az automatikus üzeneteket.
• A “Személyes” (2) rész lehetővé teszi, hogy billentyűparancsokat hozzon létre, ellenőrizze kapcsolatait, beállítsa a tulajdonságokat, és konfigurálja az értesítéseket.
• Az “Általános” (3) rész tartalmazza a Chat doboz beállításokat, a címkéket, az ügynököket, és a Facebook integrációt.
• Az utolsó rész, a“Segítség” (4), hozzáférést biztosít a fontos dokumentumokhoz és lehetőséget ad a hibabejelentésre.

Profil

A Profil fülben különböző profil beállításokat konfigurálhat. Az eléréshez egyszerűen kattintson a profilképre. A profilkép hozzáadásán és a név, valamint az e-mail cím megváltoztatásán kívül megtekintheti az aktuális előfizetési részleteket, engedélyezheti az offline értesítéseket, és ellenőrizheti a használatban lévő beszélgetések számát és az értékelését. A Kijelentkezés opció a Profil fül alján érhető el.

A téma megváltoztatásához menjen az Megjelenés pontra, és válassza a Rendszer, Világos, vagy Sötét lehetőséget.
 

Mobil alkalmazások GYIK