Плануєте додати живий чат на свій сайт? Перш ніж встановлювати Smartsupp, варто дізнатися, як працює платформа, що вона пропонує та як почати роботу. У цій статті є все, що вам потрібно знати.
Ми поділили статтю на розділи:
Що таке Smartsupp?
Smartsupp — це веб- і мобільний додаток, який допомагає власникам інтернет-магазинів і сайтів, що пропонують послуги, спілкуватися з відвідувачами в реальному часі. Він поєднує Живий чат, Flows (раніше — чатботи), а також Допомогу на основі AI На одній платформі — щоб ви могли підтримувати клієнтів, відповідати на запитання та збільшувати продажі з єдиної панелі управління.
Незалежно від того, чи керуєте ви невеликим інтернет-магазином, чи великим онлайн-бізнесом, Smartsupp адаптується до ваших потреб завдяки гнучким планам і функціям.
Порада: Хочете одразу побачити всі плани та функції? Відвідайте нашу Сторінку цін Для повного порівняння.
Smartsupp — сервіс для самостійного використання. Що це означає?
Smartsupp створено так, щоб ви могли самостійно його налаштовувати й керувати ним — без потреби наймати розробника чи зовнішню агенцію. Ви встановлюєте чат на свій сайт, налаштовуєте його вигляд і всі параметри самостійно через панель управління Smartsupp.
Після встановлення Widget чату З’являється в нижньому куті вашого сайту. Відвідувачі можуть натиснути на нього, щоб почати розмову з вами або з вашим Flow — будь-коли, 24 години на добу.
Примітка: Ви можете налаштувати розташування widget чату, кольори, вітальні повідомлення та інші параметри в розділі Основні налаштування вікна чату.
Як Smartsupp може мені допомогти?
Smartsupp допомагає спілкуватися з відвідувачами вашого сайту через різні канали та інструменти — усіма ними можна керувати з одного місця. Ось що ви можете робити:
Живий чат — Спілкуйтеся з відвідувачами в реальному часі та відповідайте на запитання про ваші товари чи послуги.
Flows — Автоматизуйте відповіді на поширені запитання, збирайте ліди та спрямовуйте відвідувачів — навіть коли ви офлайн.
Mira AI — Асистент покупок на основі AI, який рекомендує товари, відповідає на поширені запитання та самостійно веде розмови.
Багатоканальність — Підключіть ел. пошту, Facebook Messenger і WhatsApp на додачу до живого чату.
Статистика & аналітика — Відстежуйте ефективність вашої команди, час відповіді та задоволеність клієнтів.
Пов’язані матеріали:
Знайомство з Mira AI асистентом покупок — Дізнайтеся, як AI може вести розмови за вас.
Flow — Налаштуйте автоматизовані сценарії чату, щоб заощаджувати час.
Який пакет обрати? — Порівняйте плани та знайдіть відповідний.
Чи потрібні технічні знання для використання Smartsupp?
Ні — для використання Smartsupp не потрібні поглиблені технічні навички. Встановлення займає лише кілька хвилин і може бути виконане кількома способами:
Додайте код Smartsupp Безпосередньо на свій сайт — просто скопіюйте та вставте короткий фрагмент коду.
Використовуйте Google Tag Manager — Ідеальний варіант, якщо ви вже керуєте тегами в такий спосіб.
Використовуйте готовий плагін — Доступний для таких платформ, як WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet та Багато інших.
Примітка: Smartsupp — це додаток для самостійного використання. Якщо ви не впевнені, що зможете редагувати код свого сайту, радимо звернутися до вашого веброзробника по допомогу зі встановленням. Для складніших налаштувань (наприклад, використання нашого API) рекомендуємо звернутися по допомогу до фахівця.
Чи можна спробувати Smartsupp перед покупкою?
Так! Після Створення безкоштовного облікового запису Smartsupp ви автоматично отримаєте 14-денний безкоштовний пробний період З доступом до всіх функцій premium. Це дасть вам час ознайомитися з усіма можливостями Smartsupp, перш ніж обрати план.
Коли пробний період закінчиться, ви зможете обрати платний план відповідно до ваших потреб або продовжити користуватися версією Free . Ви можете будь-коли керувати своєю підпискою в розділі Виставлення рахунків На вашій панелі управління.
Примітка: Пробний період надає доступ до функцій, доступних на момент реєстрації. Нові функції, запроваджені під час дії вашої підписки або користування планом Free, можуть не входити до пробного періоду.
Що далі?
Як створити обліковий запис Smartsupp? — Покроковий посібник зі створення облікового запису та початку роботи.
Встановлення Smartsupp — Дізнайтеся, як додати Smartsupp на свій сайт.
Огляд панелі управління — Ознайомтеся з панеллю управління Smartsupp та її основними розділами.
Який пакет обрати? — Порівняйте плани та знайдіть найкращий варіант для вашого бізнесу.