Хочете додати Smartsupp live chat у свій магазин PrestaShop? У цьому посібнику описані всі доступні методи встановлення — від офіційного модуля для PrestaShop 1.7+ до ручної інтеграції коду для старіших версій.
Ми розділили посібник на такі розділи:
Варіант 1: Встановлення за допомогою модуля PrestaShop (рекомендовано)
Найпростіший спосіб додати Smartsupp у ваш магазин PrestaShop — скористатися нашим офіційним модулем. Він працює з PrestaShop 1.7 та 8.x — без необхідності в коді.
Завантажити модуль
Завантажте модуль Smartsupp Live Chat з маркетплейсу PrestaShop Addons у файлі .ZIP.
Завантажити модуль
У панелі адміністратора PrestaShop перейдіть до Modules > Upload a module і завантажте файл .ZIP. Модуль встановиться автоматично. Після завершення натисніть Configure.
Налаштувати й увійти
Після встановлення відкриється сторінка налаштування Smartsupp. Якщо цього не сталося, перейдіть до Modules > Installed Modules, знайдіть Smartsupp і натисніть Configure.
Ви можете Створити безкоштовний обліковий запис або Підключити наявний обліковий запис. Увійдіть, використовуючи свої облікові дані Smartsupp, щоб прив’язати обліковий запис.
Якщо все налаштовано правильно, ви побачите екран підтвердження, показаний нижче. Тепер widget чату Smartsupp з’явиться у вашому магазині.
Оновити кеш
Після встановлення перейдіть до Advanced Parameters > Performance і натисніть значок Refresh, щоб очистити кеш. Потім відкрийте головну сторінку свого магазину та оновіть сторінку — widget чату Smartsupp тепер має бути видимим.
Порада: Метод із модулем — це найшвидший і найбезпечніший спосіб встановити Smartsupp на PrestaShop. Оновлення керуються автоматично через маркетплейс PrestaShop Addons.
Варіант 2: Ручне встановлення коду (PrestaShop 1.6)
PrestaShop 1.6 більше не підтримується офіційним модулем. Вам потрібно буде вставити код чату Smartsupp вручну у файли вашої теми.
Примітка: Якщо редагувати файли теми без належного досвіду, це може пошкодити ваш магазин. Якщо ви не впевнені у роботі з кодом, зверніться по допомогу до веброзробника.
Скопіювати код чату
Знайдіть свій унікальний код чату Smartsupp на панелі управління в розділі Settings > Chatbox > Installation > Insert code.
Вставити код у вашу тему
У панелі адміністратора PrestaShop перейдіть до Preferences > Themes і знайдіть файл header.tpl у каталозі вашої теми. Вставте код чату Smartsupp у секції <head>...</head>. Збережіть файл, потім очистьте кеш PrestaShop у розділі Advanced Parameters > Performance.
Важливі примітки
Сумісність версій
Smartsupp повністю сумісний з PrestaShop 8.x та 1.7. Для PrestaShop 1.6 офіційний модуль більше недоступний — використовуйте метод ручного встановлення, описаний вище. PrestaShop 1.5 і раніші версії більше офіційно не підтримуються.
Примітка: Якщо ви використовуєте обліковий запис Google для входу в Smartsupp, ви не зможете увійти безпосередньо через модуль PrestaShop. Ви можете або вставити код чату вручну, або натиснути «Забули пароль» у Smartsupp, щоб налаштувати вхід через ел. пошту.
Примітка: Якщо widget чату не з’являється після встановлення, спробуйте очистити кеш PrestaShop (Advanced Parameters > Performance > Clear Cache) та оновити свій сайт. Якщо проблема не зникне, перевстановіть модуль.
Пов’язані матеріали:
Встановлення Smartsupp — повний огляд усіх методів встановлення.
Google Tag Manager — альтернативний метод встановлення за допомогою GTM.
Що далі?
Базові налаштування вікна чату — налаштуйте кольори, позицію, вітальні повідомлення та інше.
Статус вікна чату — дізнайтеся, як працює статус widget’а чату та як ним керувати.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — усунення типових проблем з встановленням.
Завантажити плагіни — перегляньте всі доступні інтеграції з платформами.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зв’яжіться з нашою службою підтримки — ми будемо раді допомогти!