Хочете додати живий чат Smartsupp на ваш сайт WordPress? Цей посібник охоплює всі доступні способи встановлення — від офіційного плагіна до ручного вставлення коду та розширеного налаштування для окремих сторінок.
Ми поділили посібник на розділи:
Варіант 1: установлення за допомогою плагіна WordPress (рекомендовано)
Найпростіший спосіб додати Smartsupp на ваш сайт WordPress — скористатися нашим офіційним плагіном. Програмувати не потрібно — просто встановіть плагін, увійдіть в обліковий запис і починайте спілкуватися в чаті.
Установіть плагін
У панелі адміністратора WordPress перейдіть до Плагіни > Додати новий, знайдіть Smartsupp Live Chat і натисніть Установити зараз. Потім активуйте плагін.
Увійдіть у свій обліковий запис Smartsupp
Після активації плагіна ви побачите можливість Створити безкоштовний обліковий запис Або Підключити наявний обліковий запис. Увійдіть, використовуючи свої облікові дані Smartsupp, щоб підключити обліковий запис.
Якщо все налаштовано правильно, ви побачите наведений нижче екран підтвердження. Тепер widget чату Smartsupp з’явиться на вашому сайті.
Порада: Використання плагіна — найшвидший і найбезпечніший спосіб установити Smartsupp. Він не потребує редагування файлів теми чи коду, а оновлення виконуються автоматично.
Варіант 2: ручне вставлення коду
Якщо ви не хочете використовувати плагін, можна вставити код чату Smartsupp безпосередньо у файл заголовка вашої теми WordPress.
Примітка: Безпосереднє редагування файлів теми може порушити роботу сайту, якщо виконати його неправильно. Якщо ви не впевнені у своїх навичках роботи з кодом, рекомендуємо скористатися описаним вище способом із плагіном або звернутися по допомогу до вашого веброзробника.
Скопіюйте код чату
Знайдіть свій унікальний код чату Smartsupp на панелі управління в розділі Налаштування > Канали > Живий чат > Встановлення > Вставити код.
Вставте код у вашу тему
Перейдіть до Вигляд > Редактор файлів теми > Заголовок теми (header.php) і вставте код чату перед закривальним тегом </head> . Потім натисніть Оновити файл.
Варіант 3: розширене встановлення — для окремих сторінок
За замовчуванням і плагін, і ручне встановлення завантажують Smartsupp на кожній сторінці вашого сайту. Якщо вам потрібен widget чату лише на окремих сторінках, можна скористатися стороннім плагіном WordPress Scripts n Styles.
Установіть Scripts n Styles
У панелі адміністратора WordPress перейдіть до Плагіни > Додати новий, знайдіть Scripts n Styles і встановіть його.
Змініть код чату
Для Scripts n Styles потрібна дещо змінена версія вашого коду Smartsupp. Видаліть із коду теги-обгортки <script> — плагін додає їх автоматично.
Примітка: Переконайтеся, що видаляєте лише відкривальний тег <script type="text/javascript"> І закривальний тег </script> . Сам код JavaScript залиште без змін.
Змінений код має виглядати так (це лише приклад — використовуйте власний унікальний ключ):
Додайте код на окремі сторінки
Перейдіть до Сторінки, відкрийте для редагування сторінку, на якій має з’явитися Smartsupp, і вставте змінений код у розділ Scripts n Styles Під вмістом. Потім натисніть Оновити скрипти І Оновити Сторінку.
Важливі примітки
Smartsupp недоступний на WordPress.com
Smartsupp неможливо встановити на безкоштовні сайти WordPress.com. WordPress.com не дозволяє використовувати власні плагіни або власний код JavaScript. Щоб користуватися Smartsupp, потрібна інсталяція WordPress.org на власному хостингу, де ви повністю контролюєте плагіни та файли теми.
Примітка: Якщо ви використовуєте обліковий запис Google для входу в Smartsupp, ви не зможете увійти безпосередньо через плагін WordPress. Ви можете вставити код чату вручну або натиснути «Забули пароль» у Smartsupp, щоб налаштувати вхід за допомогою ел. пошти.
Пов’язані ресурси:
Установлення Smartsupp — повний огляд усіх способів установлення.
Google Tag Manager — альтернативний спосіб установлення за допомогою GTM.
Що далі?
Основні налаштування вікна чату — Налаштуйте кольори, розташування, вітальні повідомлення тощо.
Статус вікна чату — Дізнайтеся, як працює статус widget чату та як ним керувати.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — Усуньте поширені проблеми зі встановленням.
Завантажити плагіни — Перегляньте всі доступні інтеграції з платформами.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої Команди підтримки — ми раді допомогти!