Думаєте про те, щоб додати живий чат на ваш сайт? Перш ніж встановлювати Smartsupp, корисно зрозуміти, як працює платформа, що вона пропонує та як розпочати роботу. У цій статті зібрано все, що вам потрібно знати.
Ми розділили її на розділи:
Що таке Smartsupp?
Smartsupp — це веб- та мобільний додаток, який допомагає власникам інтернет-магазинів і сайтів послуг спілкуватися зі своїми відвідувачами в режимі реального часу. Він поєднує живий чат, Flows (раніше чат-боти), а також асистента на базі AI в одну платформу — щоб ви могли підтримувати своїх клієнтів, відповідати на запитання та підвищувати продажі з однієї панелі управління.
Незалежно від того, керуєте ви невеликим інтернет-магазином чи великим онлайн-бізнесом, Smartsupp адаптується до ваших потреб завдяки гнучким пакетам і функціям.
Порада: Хочете побачити всі пакети та функції одним поглядом? Відвідайте нашу сторінку з цінами для повного порівняння.
Smartsupp — це сервіс самообслуговування — що це означає?
Smartsupp розроблено так, щоб ви могли самостійно налаштовувати та керувати ним — без необхідності наймати розробника або зовнішнє агентство. Ви встановлюєте чат на свій сайт, налаштовуєте його зовнішній вигляд і конфігуруєте всі налаштування самостійно через панель управління Smartsupp.
Після встановлення widget чату з’являється в нижньому куті вашого сайту. Ваші відвідувачі можуть натиснути на нього, щоб почати розмову з вами — або з вашим Flow — у будь-який момент, 24 години на добу.
Примітка: Ви можете налаштувати позицію widget чату, кольори, вітальні повідомлення та багато іншого в розділі Базові налаштування вікна чату.
Чим Smartsupp може мені допомогти?
Smartsupp допомагає вам взаємодіяти з відвідувачами вашого сайту через кілька каналів та інструментів — усім ви керуєте з одного місця. Ось що ви можете робити:
Живий чат — Спілкуйтеся з відвідувачами в режимі реального часу та відповідайте на запитання про ваші продукти чи послуги.
Flows — Автоматизуйте типові запитання, збирайте ліди та скеровуйте відвідувачів — навіть коли ви офлайн.
Mira AI — Mira AI асистент покупок на базі штучного інтелекту, який рекомендує продукти, відповідає на FAQ і самостійно обробляє розмови.
Багатоканальний — Підключіть ел. пошту, Facebook Messenger і WhatsApp разом із вашим живим чатом.
Статистика & insights — Відстежуйте ефективність роботи вашої команди, час відповіді та задоволеність клієнтів.
Пов’язані матеріали:
Вступ до Mira AI асистента покупок — Дізнайтеся, як штучний інтелект може обробляти розмови замість вас.
Flow — Налаштуйте автоматизовані Flows у чаті, щоб заощадити час.
Який пакет мені обрати? — Порівняйте плани та знайдіть оптимальний варіант.
Чи потрібні мені технічні знання, щоб користуватися Smartsupp?
Ні — використання Smartsupp не вимагає жодних просунутих технічних навичок. Встановлення займає лише кілька хвилин і може бути виконане кількома способами:
Додати код Smartsupp безпосередньо на ваш сайт — просто скопіюйте й вставте невеликий фрагмент коду.
Використовувати Google Tag Manager — Ідеально, якщо ви вже керуєте тегами таким чином.
Використовувати готовий плагін — доступний для таких платформ, як Wordpress, Shopify, Prestashop, Shoptet, та багатьох інших.
Примітка: Smartsupp — це додаток із самообслуговуванням. Якщо вам некомфортно редагувати код вашого сайту, ми рекомендуємо звернутися до вашого веброзробника по допомогу з встановленням. Для більш просунутого налаштування (наприклад, використання нашого API), рекомендуємо професійну допомогу.
Чи можу я спробувати Smartsupp перед покупкою?
Так! Після створення безкоштовного облікового запису Smartsupp, ви автоматично отримаєте 14-денний безкоштовний пробний період з доступом до всіх premium функцій. Це дасть вам час, щоб дослідити всі можливості Smartsupp, перш ніж обрати план.
Після завершення пробного періоду ви можете обрати платний план, який відповідає вашим потребам, — або продовжити використовувати Free версію. Ви можете керувати своєю підпискою в будь-який час у розділі Виставлення рахунків вашої панелі управління.
Примітка: Пробний період надає вам доступ до функцій, доступних на момент реєстрації. Нові функції, додані протягом строку вашої підписки або у плані Free, можуть не бути включені в пробний період.
Що далі?
Як створити обліковий запис Smartsupp? — Покрокова інструкція зі створення облікового запису та початку роботи.
Встановлення Smartsupp — Дізнайтеся, як додати Smartsupp на свій сайт.
Огляд панелі управління — Ознайомтеся з панеллю управління Smartsupp та її основними розділами.
Який пакет мені обрати? — Порівняйте плани та знайдіть найкращий варіант для свого бізнесу.