Bir aboneliği iptal etmek, son derece haklı iki endişeyi beraberinde getirir: benden tekrar ücret alınacak mı ve verilerimi kaybedecek miyim? Aboneliğiniz sona erdiğinde hesabınıza tam olarak ne olduğunu burada açıklıyoruz — verilerle ilgili kısa yanıt ise şu: Hiçbir şey silinmez.
Bu makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Otomatik yenilemeyi kapattığınızda
Otomatik yenilemeyi kapatmak hiçbir şeyi hemen durdurmaz:
Aboneliğiniz Ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar etkin kalır — ve başka ücret alınmaz.
Süresi dolmadan önce size Bir e-posta göndereceğiz Ve ayrıca Kontrol panelinde bir uyarı göreceksiniz.
Süresi dolduktan sonra hesap Engellenir. Smartsupp'ı ücretsiz kullanmaya devam etmek için destek ekibimizle iletişime geçin; hesabınızı Free planına geçireceğiz — ancak bu planın limitleri olduğunu unutmayın (örneğin ayda 25 canlı sohbet görüşmesi, bkz. Smartsupp paketleri).
Verileriniz korunur — iptal etmek, silmek değildir
Aboneliğinizi iptal etmek, hesabınızı silmekle aynı şey değildir. Planınızla ilgili ne olursa olsun:
Size ait Görüşmeler, kişiler, ayarlar ve yapılandırma olduğu gibi korunur — abonelik sona erdiğinde hiçbir şey silinmez.
Veriler yalnızca Hesabınızı kalıcı olarak silerseniz kaldırılır — bkz. Hesabınızı nasıl silebilirsiniz?.
Verilerin saklanması ve silinmesine ilişkin hukuki ayrıntılar şu belgelerimizde açıklanmıştır: Gizlilik politikası Ve DPA.
⚠️ Hesabın silinmesi Kalıcıdır ve geri alınamaz — tüm görüşmeler, kişiler ve ayarlar kaybolur. Hesabı yalnızca hesap sahibi silebilir.
Geri dönme
Ücretli bir aboneliği yeniden başlatmak için İstediğiniz zaman Şu bölümü kullanabilirsiniz: Faturalama bölümü — her şey tam olarak bıraktığınız yerde olacaktır: widget kurulumunuz, görüşme geçmişiniz, kişileriniz ve takım ayarlarınız.
Sırada ne var?
Aboneliğinizi nasıl iptal edebilir veya daha düşük bir plana geçebilirsiniz? — ayrıntılı iptal adımları.
Geri ödemeler — para iade garantisi nasıl işler? — hangi durumlarda para iadesi alabilirsiniz?
Faturalandırma — faturalar, ödeme yöntemleri ve paket yönetimi.
Hesabınızı nasıl silebilirsiniz? — gerçekten her şeyin silinmesini istiyorsanız.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Yardım almak için Destek ekibimizle iletişime geçin — yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!