Aboneliğinizi iptal etmek için Ayarlar → Faturalama → Abonelik bölümüne gidin ve burada otomatik yenilemeyi kapatın. Aboneliğiniz, ödemesini yaptığınız süre sonuna kadar aktif kalır; ek ücret alınmaz ve dönem bitiminde Free ile devam et seçeneğine tıklayarak tüm verileriniz korunur. Daha düşük bir pakete geçmek isterseniz, bunu da aynı bölümden seçebilirsiniz — yeni paket bir sonraki faturalama döneminizde başlar.
Makaleyi birkaç bölümde özetledik:
Aboneliğinizi iptal edin
Ödeme yaptıktan sonra otomatik yenileme etkinleşir. Aboneliğinizi iptal etmek için bu özelliği kapatmanız yeterlidir — mevcut aboneliğiniz, ödemesini yaptığınız dönem bitene kadar devam eder ve ilave ücret alınmaz. Dönem bitiminde, hesabınız engellenir ve Free pakete kendiniz geçebilirsiniz: engelli ekranda Free ile devam et seçeneğine tıklayın. Verileriniz ve ayarlarınız korunur.
Kontrol panelinizde Ayarlar → Faturalama → Abonelik adımlarını izleyin ve Ödeme Yöntemi bölümünden otomatik yenilemeyi kapatın.
Otomatik yenileme anahtarını göremiyor musunuz? Eğer ödemeyi PayPal ile yaptıysanız veya hesabınız eski bir paketteyse, Ayarlar → Faturalama → Abonelik bölümüne gidin, Ödeme Yöntemi kutusunda Düzenle'ye tıklayın ve açılan pencerede sağ alt köşedeki Otomatik yenilemeyi kapat seçeneğini kullanın. Yine de bulamazsanız, bize sohbetten yazın, işlemi sizin için gerçekleştirelim.
⚠️ Not: Kayıtlı ödeme yöntemlerinizi de kaldırmak istiyorsanız, önce otomatik yenilemeyi kapatın ki hizmette kesinti yaşamayın.
💡 İpucu: Aboneliği iptal etmek, hesabınızı silmek demek değildir. Free pakette veri ve ayarlarınız saklanır, dilediğiniz zaman geri dönebilirsiniz.
Özel durumlar
Apple App Store üzerinden alınan abonelik: Aboneliğinizi doğrudan Apple Kimliği'nizdeki abonelikler kısmından iptal edin — Apple üzerinden yapılan abonelikleri bizim tarafımızdan iptal edemiyoruz. Apple ödemelerine ilişkin iadeler de reportaproblem.apple.com adresinden yürütülüyor.
Apple aboneliğinde yükseltmeler ve Mira AI eklentisi değişiklikleri: Aboneliğiniz Apple aracılığıyla faturalandırılıyorsa, paket değişiklikleri veya Mira AI eklentisi değişiklikleri kontrol panelinden yapılamaz. Önce, Apple Kimliğinizdeki Apple aboneliğini iptal edin ve ardından Ayarlar → Faturalama üzerinden yeni paketi satın alın veya destek ekibimizle iletişime geçin; sizi doğrudan faturalandırmalı pakete geçişte destekleyelim. Smartsupp indirimleri ve kredileri, Apple ödemelerinde geçerli değildir.
Havale ile ödeme (istisnai yıllık anlaşmalar): Otomatik yenileme anahtarı yoktur — iptal için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
Her şeyin silinmesini mi istiyorsunuz? Hesap silmek ayrı ve geri alınamaz bir işlemdir — ayrıntılar için Hesabınızı nasıl silersiniz? makalesine bakın. Hesabınızı, kalan ücretli süreniz dolmadan silmeniz halinde, bu süre kaybedilir ve ücret iadesi yapılmaz.
Daha düşük bir pakete geçin
İstediğiniz zaman Ayarlar → Faturalama → Abonelik bölümünden daha düşük bir pakete geçebilirsiniz. Düşürme hemen geçerli olmaz — mevcut paketiniz, ödemesini yaptığınız abonelik dönemi bitene kadar devam eder ve yeni (daha düşük) paket bir sonraki faturalama dönemiyle başlar.
Faturalama dönemini değiştirdiğinizde de; örneğin yıllıktan aylığa geçiş, mevcut yıllık periyot bitiminden sonra uygulanır.
Plan düşürdüğünüzde ücret iadesi ya da kredi oluşturulmaz: ödemesini yaptığınız hizmetler mevcut dönemin sonuna kadar erişilebilir kalır.
Plan değişikliği ayarlanmışsa, hesabınız daha düşük paketin limitlerini (örneğin agent sayısı gibi) karşılıyorsa, yenileme tarihinde otomatik olarak uygulanır. Bir limit karşılanmazsa, bunu doğrudan Faturalama bölümünde görüp çözebilirsiniz. Plan aktif olmadan istediğiniz zaman işlemi iptal edebilirsiniz.
İpucu: Tek değişiklik içinde hem azalan hem artan bir unsur varsa (örneğin daha az agent ama daha fazla Flow görüşmesi), tüm değişiklik düşürme olarak değerlendirilir ve yenileme tarihine kadar bekletilir. Hemen artış istiyorsanız, önce onu ayrı şekilde değiştirin.
Bilmeniz gerekenler
İadeler: İlk ödemenizi yaptıktan sonra 15 gün içerisinde, herhangi bir gerekçeyle tam iade talep edebilirsiniz. Bu süreden sonra ücret iadesi yapılamaz. Onaylanan iade, orijinal ödeme yöntemine bankanıza bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde yatırılır.
Yükseltmeler ise tam tersi işler: anında geçerli olur, sadece mevcut faturalama dönemi sonuna kadar kalan süre oranında fiyat farkı ödersiniz ve yenileme tarihiniz değişmez.
Mira AI eklentisi: faturalama dönemi ana paketinizle aynı şekilde işler; birlikte sona erer veya değişir.
📄 Tüm detaylar için İadeler — para iadesi garantisi nasıl çalışır? makalesine bakabilirsiniz.
📄 Tüm bilgiler için Aboneliğim sona erdiğinde hesabım ve verilerim ne olacak? başlığına bakabilirsiniz.
Sonrasında ne olacak?
Otomatik yenileme nedir? — otomatik yenileme nasıl çalışır, ayrıntılı bilgi alın.
Faturalama — faturalar, ödeme yöntemleri ve diğer faturalama konuları.
Hangi paketi seçmeliyim? — geçiş yapmadan önce paketleri karşılaştırabilirsiniz.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimiz ile iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!