Mira AI er din personlige AI-handleassistent som anbefaler produkter, svarer på vanlige spørsmål og håndterer rutinemessige handlesamtaler i nettbutikken din 24/7. Denne veiledningen viser deg hvordan du setter opp Mira AI, velger riktige kunnskapskilder og forhåndsviser assistenten din før du publiserer den.
Vi har delt veiledningen inn i følgende deler:
Usikker på om du trenger en Flow eller Mira AI? Flows eller Mira AI — hvilken trenger jeg?
Før du starter
Gjør deg klar til å bli med på bølgen av AI-drevet shopping. Mira AI takler nettbutikkens vanligste utfordringer — å anbefale produkter, svare på vanlige spørsmål og avlaste kundestøtteteamet ditt ved å håndtere gjentakende samtaler.
For å sette opp Mira AI trenger du:
En aktiv Smartsupp-konto — Mira AI er et betalt tillegg du kan kjøpe med alle abonnementer, inkludert Free (du trenger ikke å oppgradere grunnabonnementet ditt).
Minst én kunnskapskilde — nettsteds-URL-en din, en XML-produktfeed, tilpasset tekstinnhold eller dine egne spørsmål&svar-par (du kan kombinere dem som du vil).
Noen få minutter — de fleste butikker får Mira i gang på under 10 minutter.
Har du ikke en Smartsupp-konto ennå? Du kan bygge Mira allerede under registreringen — se Hvordan oppretter du en Smartsupp-konto? for en veiledet gjennomgang, inkludert en trinnvis video.
Tips: Mira AI er ikke gratis, men du kan legge det til som en separat pakke til alle abonnementer, inkludert Free, uten å oppgradere grunnabonnementet ditt. Se vår gjeldende Prisside for abonnementsdetaljer og meldingsgrenser.
Merk: Mira AI kjører i chatwidgeten på nettstedet ditt (ennå ikke på Messenger, WhatsApp eller e-post). Når og om besøkende ser et kontaktskjema, styres av innstillingen Innsamling av kontaktinformasjon for hver AI-agent — se Widgetstatus med Mira AI for detaljer.
Bygg AI-handleassistenten din
Mira AI settes opp i Mira AI -delen av Smartsupp-dashboardet ditt. Følg disse fire trinnene for å lansere assistenten din.
Trinn 1 — Åpne Mira AI-delen
I Smartsupp-dashboardet ditt klikker du på Tryllestav -ikonet for å åpne Mira AI -delen. Hvis du har én AI-agent, kommer du direkte til detaljvisningen — en Oversikt over ytelsen, kunnskapskildene og innstillingene, med testområdet til høyre. Når du har flere agenter, åpnes AI-assistenter -listen først, med en 30-dagers oppsummering av hvordan assistentene dine presterer (AI-samtaler, løst av AI, eskalert til operatør, produkter tilbudt) — åpne den du vil redigere, eller klikk på Opprett agent for å bygge en ny.
Tips: Du kan bytte mellom AI-agentene dine når som helst via nedtrekkslisten for agenter øverst i venstre sidefelt i byggeren. Den viser alle agentene dine samt Opprett en agent til og Vis alle agenter (AI-garasje). ⋯ -menyen ved siden av en agent har valgene Rediger internt navn eller Slett .
Trinn 2 — Legg til kunnskapskilder
I agentens bygger åpner du Kunnskapsbase -delen og velger en kildetype — Nettskraping, Produkter, Tekstinnhold eller Tilpassede svar. Klikk på Legg til ny kilde og følg den korte veiviseren. Jo mer nøyaktige og fullstendige kildene dine er, desto bedre blir svarene.
💡 Tips: Når du legger til en XML-produktfeed, limer du bare inn feedens URL — Smartsupp oppdager feedtypen (for eksempel Google eller Heureka) automatisk, uten behov for ekstra innstillinger.
Når du legger til en nettskrapingskilde, velger du hvordan informasjonen skal importeres — Skann viktige sider lar Mira AI analysere nettstedet ditt og velge de viktigste sidene, mens Skann én enkelt side bare bruker den nøyaktige siden du oppgir.
Du har fire kildetyper å velge mellom — se neste del for forskjellene.
Trinn 3 — Tilpass atferd
Åpne Persona -fanen og angi hvordan assistenten din kommuniserer, med fire glidebrytere — Kommunikasjonstonen (vennlig, uformell eller profesjonell), Prathet (fra kortfattet til pratsom), Selvtillit (hvor stor sikkerhet AI-en viser i svarene sine) og Emoji (hvor ofte den bruker dem). Du kan endre disse innstillingene når som helst — AI-en tilpasser seg valgene dine.
Merk: Du kan fritt angi assistentens Navn, avatar og personlighet — men den lille AI-assistent -etiketten under navnet genereres av systemet og kan ikke gis nytt navn eller tilpasses (egendefinerte etiketter, som en handleassistentetikett, støttes ikke).
Produktanbefaling er flyttet til Kunnskapsbase → Produkter, der du velger hvor aktivt Mira anbefaler produkter (Ingen anbefaling, Utvalgt anbefaling eller Engasjerende anbefaling) og om produktkort viser priser (Vis produktpriser -bryteren) — se Mira AI-produktkort og prisvisning. Anbefalingene blir aktive når du legger til og aktiverer produktfeeden din. Om Mira overfører samtaler til en menneskelig operatør, angis separat under Mira AI → assistenten din → Innstillinger → Overføring: velg Overfør aldri til en operatør eller Overfør når det passer eller på forespørsel.
Delen Persona (tidligere Atferd) inneholder nå også Identitet -innstillingene — assistentens navn, avatar og rolle.
Trinn 4 — Test i testområdet & publiser
Før du publiserer, bruker du Testområde -panelet til høyre i byggeren for å teste hvordan Mira AI svarer på ekte kundehenvendelser. Prøv produktanbefalinger, vanlige spørsmål og grensetilfeller — juster kildene eller atferden til du er fornøyd med svarene. Klikk deretter på Publiser endringer for å gjøre assistenten din tilgjengelig.
Byggeren viser alltid assistentens gjeldende publiseringsstatus:
🟢 Publisert — assistenten er tilgjengelig på nettstedet ditt; klikk på Avpubliser for å gjøre den utilgjengelig på nettstedet.
🟠 Utkast til endringer — en publisert assistent har upubliserte endringer; klikk på Publiser endringer for å gjøre dem tilgjengelige.
⚪ Ikke publisert — assistenten er ikke tilgjengelig ennå; klikk på Publiser for å gjøre den tilgjengelig.
I AI-garasje — listen over alle agentene dine — viser hver agent enten 🟢 Publisert eller ⚪ Ikke publisert.
To hverdagsscenarioer der Mira AI utmerker seg:
Produktanbefaling: Maria, en amatør med begrenset kamerakunnskap, vil kjøpe et digitalkamera. Mens hun ser seg rundt, bruker hun chatten for å få veiledning. Mira AI spør om preferansene hennes, anbefaler en passende kategori og svarer på oppfølgingsspørsmålene hennes — med mulighet for å overføre til en menneskelig operatør ved behov.
Svar på vanlige spørsmål: Stephanie er usikker på betalingsmetoder og levering. Hun spør Mira AI og får detaljerte svar, inkludert leveringspriser. Når hun vil lese vilkårene, sender Mira henne direkte lenker — og hvis hun fortsatt trenger mer hjelp, kan en menneskelig operatør ta over samtalen.
Merk: Én enkelt kilde som har feilet, hindrer ikke publisering av agenten din. Publisering blokkeres bare når agenten ikke har noen klar kilde i det hele tatt (nettskraping eller tekstinnhold), eller mens valgte kilder fortsatt opprettes eller oppdateres.
Slik fungerer kunnskapskilder
Mira AI støtter fire kildetyper. Du kan kombinere dem alle for å få best mulig resultat.
Nettskraping — laster ned grunnleggende informasjon fra nettstedet ditt, som kontaktinformasjon, vanlige spørsmål, fraktinformasjon og lignende sider. Spesifikk produktinformasjon er ikke inkludert — det er det produktfeeden er til.
XML-produktfeed — produktkatalogen din med priser, tilgjengelighet, beskrivelser og bilder. Jo mer innholdsrik feeden er, desto smartere blir anbefalingene.
Tekstinnhold — alt du vil at Mira skal vite, som ennå ikke finnes på nettstedet ditt. Passer godt til interne retningslinjer, sesonginformasjon eller spesialtilbud.
Tilpassede svar — dine egne spørsmål & svar-par. Mira AI prioriterer alltid denne kunnskapen fremfor andre kilder — ideelt for å finjustere bestemte svar.
💡 Tips: Du finner alle datakilder på tvers av alle AI-assistentene dine samlet under Mira AI → Kilder. Hver kilde viser hvilken assistent den er tilordnet, statusen og den siste oppdateringen.
Informasjon om produktfeed: Mira AI støtter de vanligste produktfeedformatene. Hvis du vil lære hvordan du eksporterer en produktfeed fra netthandelsplattformen din, kan du se vår Egen veiledning.
Merk: Mira AI svarer bare ut fra kildene du oppgir. Hvis et spørsmål ikke kan besvares ut fra nettstedet eller produktfeeden din, legger du til den manglende informasjonen som Tekstinnhold — ellers vil Mira høflig avstå fra å svare i stedet for å finne på noe.
Administrer kunnskapskildene dine
Når du har lagt til de første kildene dine, har hver kildeliste noen verktøy som hjelper deg å holde orden.
Massehandlinger — velg flere kilder samtidig og oppdater eller slett dem med ett klikk.
Søkefelt — finn raskt en bestemt kilde etter navn.
På/av-bryter — deaktiver en kilde midlertidig uten å slette den.
Oppdateringsintervall — hver kilderad viser hvor ofte Mira leser den på nytt, og du kan endre intervallet direkte i tabellen. Nettskrapingskilder oppdateres hver måned eller hver 2. uke; produktfeeder hver uke, hver dag eller hver 12. time — eller du kan slå av oppdateringer. Nye kilder har automatiske oppdateringer slått på som standard; eksisterende kilder beholder innstillingen sin.
Statusikon — kildens status vises som et lite ikon ved siden av navnet; hold musepekeren over det for å se detaljer eller en nødvendig handling.
Tastatursnarveier — kildetabeller støtter tastatursnarveier for flervalg; hele listen finnes under tastaturikonet i tabelloverskriften.
For hver kilde gir ⋯ -menyen ved siden av den deg disse hurtighandlingene:
Rediger — endre kildens navn eller URL.
Oppdater — last ned kildeinnholdet på nytt med en gang.
Slett — fjern kilden.
Mira vet hvilken side den besøkende er på
Mira forstår automatisk konteksten til siden den besøkende ser på, basert på URL-en. Når en besøkende spør «Hvor stor er denne TV-en?» på en produktside, svarer Mira med en gang — uten behov for oppklarende spørsmål. Sidekontekst fungerer for produkter (fra XML-produktfeeden din) og tjenester (fra nettskrapingen din); når feeden ikke dekker siden, bruker Mira det skrapede innholdet i stedet.
Du trenger ikke noe oppsett — sidekontekst fungerer automatisk så snart kunnskapskildene dine (produktfeed eller nettskraping) er på plass.
Hvilket språk snakker Mira?
Mira svarer automatisk på språket den besøkende skriver på. Den støtter alle språk, og det trengs ikke noe oppsett. Hvis en besøkende ber Mira om å bytte til et annet språk, gjør den gjerne det.
Det er for øyeblikket ikke mulig å låse Mira til ett fast språk. Mira følger alltid den besøkendes språk, uavhengig av språket i dashboardet eller på nettstedet ditt.
Velkomstmeldingen har sin egen språkinnstilling. Under Mira AI → assistenten din → Innstillinger → Velkomstmeldingvelger du et standardspråk og bruker Oversett velkomstmelding -bryteren: når den er på, tilpasses hilsenen automatisk til hver besøkendes språk; når den er av, vises hilsenen alltid på språket du valgte.
Hva skjer når du går tom for AI-samtaler?
Mira bruker den månedlige kvoten din for AI-samtaler. Dashboardet viser forbruket ditt, og vi varsler deg også på e-post når du nærmer deg grensen. Når alle AI-samtalene er brukt opp, slutter Mira å fungere — et rødt varsel vises ved siden av Mira AI i sidefeltet — til kvoten tilbakestilles neste måned eller du fyller den opp. Live chat fortsetter å fungere som vanlig.
Du kan øke AI-samtalevolumet ditt når som helst under Fakturering — fra 100 til 5,000 samtaler per måned. Trenger du mer enn 5,000? Kontakt oss for et tilpasset abonnement. På årsabonnementer følger Mira AI-tillegget faktureringsperioden til hovedabonnementet ditt.
Fungerer ikke feeden eller nettskrapingen? Feilsøking av Mira AI-kunnskapskilder
💡 En fullstendig oversikt over alle samtalegrenser (live chat, Flows, Mira AI) på ett sted: Hvordan fungerer samtalegrenser?
Hva er neste steg?
Slik begynner du å trene Mira AI — finjuster assistenten din etter det første oppsettet.
Eksporter produktfeeder fra netthandelsplattformen din — trinnvis eksport for Shopify, WooCommerce, Magento og flere.
Mira AI-velkomstmelding — hils automatisk på besøkende med en AI-generert velkomst.
FAQ om Mira AI-handleassistent — vanlige spørsmål om Mira AI.