Mira AI svarer allerede på spørsmål fra besøkende basert på nettstedet og produktfeeden din — men noen ganger vil du oppdage svar som trenger en menneskelig vurdering. Treningsfunksjonen lar deg legge til tilpassede Q&A-par, rette feil svar direkte fra samtaler og bestemme hvilken Mira AI som bruker hvilke tilpassede svar.
Vi har delt veiledningen inn i følgende deler:
Fungerer ikke feeden eller nettskrapingen? Feilsøking av kunnskapskilder for Mira AI
Før du begynner
Trening fyller hullene som nettskraping og produktfeeden ikke kan dekke — interne retningslinjer, spesialtilbud, merkevarespesifikke formuleringer eller annet som ikke finnes på nettstedet ditt ennå.
Grenser du bør kjenne til: Du kan legge til opptil 30 tilpassede Q&A-par per Mira AI og opptil 20 nettsider for skraping. Tilpassede svar prioriteres alltid fremfor nettskraping og produktfeedkilder. Trenger du en høyere grense? Antallet tilpassede svar kan økes på forespørsel — bare kontakt oss.
For kilden Tekstinnhold kan du legge til opptil 5 tekstkilder på opptil 10,000 tegn hver — denne grensen kan også økes på forespørsel.
Merk: Mira AI bruker de tilpassede svarene dine som kontekstuell veiledning, ikke som tekst som kopieres og limes inn. Irrelevante svar eller testsvar som "Bla, bla, bla" blir ignorert — skriv ekte, fullstendige svar fra starten av.
Hold nettskrapingen oppdatert: Hver nettskrapingskilde har et Oppdateringsintervall — hver måned, hver 2. uke, eller av. Du finner det som en kolonne direkte i listen Nettskraping og kan endre det der når som helst, også for flere kilder samtidig. Dette holder detaljer som kontaktinformasjon og FAQ oppdatert. Automatiske oppdateringer av nettskrapingskilder er tilgjengelige for Mira AI-abonnenter.
Tips — hurtigtaster: Kildetabellene støtter hurtigtaster for valg av flere rader: ↓/J, ↑/K for å flytte mellom rader, X for å velge en rad, Shift + ↑/↓ for å utvide utvalget, Shift + Click for et område, ⌘/Ctrl + A for å velge alle, og Esc for å fjerne utvalget. Du finner hele oversikten under tastaturikonet i tabelloverskriften.
Tren Mira AI
Legg til tilpassede Q&A-par i fire korte steg.
Steg 1 — Åpne treningssiden
I Smartsupp-dashboardet ditt klikker du på Tryllestav -ikonet for å åpne Mira AI -delen. Under Kunnskapsbasevelger du Tilpassede svar. Siden viser alle de tilpassede svarene dine (Q&A-par) på ett sted.
Steg 2 — Legg til et nytt Q&A-par
Klikk på + Legg til -knappen øverst til høyre for å legge til et spørsmål som Mira AI tidligere ikke kunne svare på ut fra kildene dine.
Steg 3 — Skriv inn spørsmålet og svaret
I dialogboksen skriver du inn spørsmålet ditt og svaret Mira AI skal gi. Ikke glem å klikke på Lagre.
Tips — formatering: Svarfeltet støtter riktekstformatering, så du kan bruke fet skrift og lister for å fremheve de viktige delene. Mira AI leverer svarene sine i Markdown, så denne strukturen videreføres til det besøkende ser i chatten. Det samme redigeringsverktøyet for rik tekst er også tilgjengelig for kilder av typen Ren tekst.
Steg 4 — Følg med på antall spørsmål
Siden Tilpassede svar viser forbruket ditt opp mot grensen for tilpassede svar (30 Q&A-par som standard). Behold spørsmålene som stilles oftest og er vanskelige å svare på, i listen — og fjern gamle spørsmål du ikke lenger trenger.
For å holde listen ryddig bruker du Søkefeltet for å finne en bestemt oppføring, eller åpner ⋯ -menyen ved siden av et Q&A-par for å Redigere, Oppdatereeller Slette det.
Tren direkte fra samtaler
Når Mira AI svarer en besøkende og svaret ikke treffer, kan du rette det med en gang — uten å forlate Inbox.
I en hvilken som helst samtale klikker du på Rett svaret -knappen ved siden av Miras svar. En dialogboks åpnes der du legger til spørsmålet og det bedre svaret. Det nye Q&A-paret lagres direkte på treningssiden, og Mira vil bruke det fra nå av.
Tilpassede svar per Mira AI
Hvis du bruker mer enn én AI-assistent, kan du bestemme hvilken som bruker de tilpassede svarene dine, og hvilken som ikke gjør det. Én assistent kan basere seg på Q&A-parene den er trent på, mens en annen svarer utelukkende fra sine egne kilder.
Åpne assistenten du vil konfigurere, og gå til Kunnskapsbase → Tilpassede svar. Bruk hovedbryteren øverst til høyre for å slå tilpassede svar på eller av for den assistenten.
Når tilpassede svar er aktivert, kan du også velge bestemte Q&A-par som assistenten skal bruke — hver rad har sin egen av/på-bryter, og ⋯ -menyen lar deg redigere, oppdatere eller slette en oppføring.
Hva er neste steg?
Introduksjon til Mira AI-handleassistent — sett opp Mira AI fra bunnen av.
Mira AI-kundetilfredshetsvurdering — følg med på hvor godt Miras svar treffer hos de besøkende.
FAQ om Mira AI-handleassistent — vanlige spørsmål om Mira AI.
Mira AI-velkomstmelding — ønsk besøkende velkommen med en AI-generert hilsen.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt Supportteam — vi hjelper deg gjerne!