Mira AI svarer allerede på spørsmål fra besøkende på nettsiden din og fra produktfeeden – men av og til legger du merke til svar som bør sees over av et menneske. Med treningsfunksjonen kan du legge til egne Q&A-par, rette opp dårlige svar rett fra samtalen, og selv bestemme hvilke Mira AI-er som skal bruke hvilke tilpassede svar.
Vi har delt guiden inn i disse seksjonene:
Fungerer ikke feed eller nettskraping? Slik løser du problemer med kunnskapskilder for Mira AI
Før du starter
Treningen dekker hullene nettskraping og produktfeed ikke klarer – for eksempel interne retningslinjer, spesialkampanjer, unike formuleringer for din bedrift eller informasjon som ikke ligger på nettsiden ennå.
Grenser det er lurt å vite om: Du kan legge til inntil 30 tilpassede Q&A-par per Mira AI, og opp til 20 nettsider for skraping. Tilpassede svar har alltid førsteprioritet over nettskraping og produktfeed. Trenger du flere? Vi kan øke grensen på tilpassede svar hvis du spør – bare ta kontakt.
For tekstinnhold-kilder kan du legge til opptil 5 tekstkilder på opptil 10 000 tegn hver – også dette kan økes på forespørsel.
Merk: Mira AI bruker dine tilpassede svar som hjelp og rammeverk, ikke som tekst som kopieres ordrett. Test-innhold eller irrelevante svar som "Bla, bla, bla" blir automatisk ignorert – skriv derfor alltid hele, ekte svar fra starten av.
Pass på at nettskrap holdes oppdatert: Hver nettskrapingskilde har et oppdateringsintervall – hver måned, hver 2. uke eller av. Dette ser du i en kolonne i listen over nettskrapinger, og du kan endre intervallet når som helst – også for flere kilder samtidig. Slik er du sikker på at ting som kontaktinfo og FAQer alltid er oppdatert. Automatiske oppdateringer for nettskrapingskilder er tilgjengelig for brukere med Mira AI-abonnement.
Tips – hurtigtaster: Kildetabellene støtter flere tastatursnarveier: ↓/J, ↑/K for å flytte mellom radene, X for å velge en rad, Shift + ↑/↓ for å utvide valget, Shift + Klikk for å markere et område, ⌘/Ctrl + A for å velge alle, og Esc for å fjerne markering. Hele oversikten finner du under tastatursymbolet i toppen av tabellen.
Tren Mira AI
Legg inn egne Q&A-par i fire enkle steg.
Steg 1 – Gå til treningssiden
I Smartsupp-dashbordet klikker du på tryllestav-ikonet for å åpne Mira AI-delen, og under Kunnskapsbase velger du Tilpassede svar. Her ser du alle dine egendefinerte svar (Q&A-par) samlet.
Steg 2 – Legg til nytt Q&A-par
Trykk på + Legg til øverst til høyre for å legge inn et spørsmål Mira AI ikke kunne svare på fra eksisterende kilder.
Steg 3 – Skriv inn spørsmål og svar
I pop-up-vinduet skriver du inn spørsmålet og svaret som Mira AI skal bruke. Husk å trykke Lagre.
Tips – formatering: Svarfeltet støtter rik tekstformatering, så du kan bruke fet skrift og lister for å trekke frem det viktigste. Mira AI leverer svaret med Markdown, så dette ser besøkende i chatten. Den samme editoren for rik tekst kan brukes for rene tekstkilder også.
Steg 4 – Følg med på antall spørsmål
Under Tilpassede svar ser du hvor mange du har brukt opp mot grensen (30 Q&A-par er standard). Prioriter de vanligste eller vanskeligste spørsmålene, og fjern gamle du ikke lenger har bruk for.
For å holde listen oversiktlig, bruk søkefeltet for å finne spesifikke oppføringer, eller åpne ⋯-menyen ved et Q&A-par for å redigere, oppdatere eller slette det.
Tren fra samtaler
Når Mira AI svarer en besøkende feil, kan du rette opp med én gang – rett fra innboksen.
I hvilken som helst samtale, klikk på Korriger svar ved siden av Miras svar. Et vindu åpnes der du legger inn riktig spørsmål og svar. Den nye Q&A-en blir lagt rett inn på treningssiden, og Mira bruker det fremover.
Tilpassede svar per Mira AI
Har du flere AI-assistenter, kan du selv velge hvilke som skal bruke dine tilpassede svar og hvilke som bare bruker egne kilder. Én assistent kan svare ut fra de trente Q&A-parene, mens en annen kun bruker sine egne.
Åpne assistenten du vil endre, gå til Kunnskapsbase → Tilpassede svar, og bruk bryteren øverst til høyre for å slå tilpassede svar av eller på for akkurat den assistenten.
Når tilpassede svar er slått på, kan du også velge ut spesifikke Q&A-par assistenten skal bruke – hver rad har en av/på-bryter, og ⋯-menyen lar deg redigere, oppdatere eller slette en oppføring.
Hva nå?
Introduksjon til Mira AI-handleassistent – slik kommer du i gang med Mira AI fra starten av.
Mira AI-tilfredshetsvurdering – se hvor fornøyde de besøkende er med Miras svar.
Mira AI-handleassistent FAQ – ofte stilte spørsmål om Mira AI.
Mira AI-velkomstmelding – ønsk besøkende velkommen med en AI-drevet beskjed.
💡 Trenger du mer hjelp? Ta kontakt med vårt støtteteam – vi hjelper deg gjerne!