Mira AI svarer fra kunnskapskildene du kobler til — en nettskraping, en XML-produktfeed, tekstinnhold og tilpassede svar. Når en kilde feiler, kan Mira slutte å svare på produktsamtaler eller svare med utdatert informasjon. Denne veiledningen dekker de vanligste feilene og hvordan du fikser dem. Du kan se statusen til hver kilde i Faktabank-seksjonen — et statusikon ved siden av kildens navn viser detaljer når du holder musen over.
Produktfeedkrav
Feedens URL må være offentlig tilgjengelig (ingen innlogging kreves). Hvis serveren din bruker brannmur, tillat våre IP-adresser 94.130.187.58 og 188.245.65.74.
Størrelsesgrenser: én feedfil kan være opptil 150 MB ukomprimert (XML eller CSV, Google Merchant Center- eller Heureka-struktur). Kontoen din har i tillegg en kvote for behandlet feeddata, 50 MB som standard. Feedoppdateringer telles mot denne kvoten, men en oppdatering behandler kun det som har endret seg siden siste kjøring, så det bruker svært lite. Sletter du en feed og legger den til på nytt, behandles hele feeden fra bunnen av. Trenger du større kvote, kontakt supportteamet vårt.
Hvert element må ha de nødvendige taggene: id, navn, beskrivelse, pris og lenke. Elementer som mangler noen av disse hoppes over under behandlingen.
Hvert element bør ha en tildelt kategori – elementer uten kan utelates, og da kan ikke Mira svare på produkt- eller kategorispørsmål.
Tips: Før du legger til feeden, kjør den gjennom en feedvalidator for å oppdage manglende tagger tidlig. Når en feed stadig feiler, viser ofte validatoren nøyaktig hvilke elementer som er problemet. Du kan validere feeden din her.
Vanlige feil med produktfeed
"Kunne ikke behandle data" / opplasting fullføres aldri
Vanlige årsaker: feedfilen er større enn 150 MB, feedkvoten (50 MB som standard) er brukt opp, nødvendige tagger mangler eller er feil, eller URL-en ikke er offentlig tilgjengelig. Valider feeden, sjekk størrelsen og sørg for at URL-en åpnes i nettleseren inkognito uten innlogging. Hvis serveren din filtrerer trafikk, tillat våre IP-adresser nevnt over. Hvis kvoten er brukt opp, be supportteamet vårt om å øke den.
"Tidsgrensen for nedlasting av filen er utløpt"
Serveren der feeden lagres svarte for sakte og nedlastingen fikk timeout. Prøv å legge til feeden på nytt — sjekken skjer hver gang — og sjekk serverens tilkoblingshastighet. Kommer feilen tilbake, kontakt vårt supportteam så undersøker vi.
Advarsel om manglende kategorier
Elementer uten kategori blir hoppet over, og Mira kan ikke svare på produkt- eller kategorispørsmål for disse. Legg først til en kategori på alle elementer i produktfeeden. Hvis den første byggingen avsluttes med en kategoriadvarsel selv om elementene dine har kategori, åpne feeden og kjør Oppdater – det andre forsøket lykkes vanligvis. Hvis ikke, kontakt vårt supportteam.
Feeden er klar, men Mira finner ikke alle produktene
Elementer som mangler en nødvendig tagg (id, navn, beskrivelse, pris, lenke) blir hoppet over uten å varsle, så feeden kan være klar selv om noen produkter ikke er med. Valider feeden, fiks de markerte elementene, og kjør Oppdater.
En oppdatering sitter fast på venter
Feedbygg kan ta tid for store kataloger. Hvis en oppdatering forblir venter i mer enn noen timer, kontakt vårt supportteam — vi kan restarte prosessen for deg.
Problemer med nettskraping
Mira finner ikke sider på nettstedet mitt
Sjekk at sidene er offentlige uten innlogging, og at brannmuren din tillater våre IP-adresser (94.130.187.58, 188.245.65.74). Nettskraping dekker opptil 50 sider per konto – velg de viktigste (FAQ, frakt, vilkår, hovedprodukt-sider) i stedet for alt. Dersom nettstedet blokkerer crawlere fullstendig, kan du likevel fullføre oppsettet av agenten — beskriv virksomheten din i tekstfeltet under onboarding, så lagres det som en vanlig tekstinnholdskilde.
Blokkerer hostingen din vår crawler? Noen hostingtilbydere har sikkerhetsregler som blokkerer crawlere selv om sidene dine er offentlige og våre IP-adresser er tillatt. Kilden vises da som utilgjengelig. Om dette skjer, kontakt vårt supportteam med URL-en så sjekker vi for deg. I mellomtiden kan du legge til den viktigste informasjonen fra sidene som tekstinnhold.
Nettskraping kjører i flere timer
En nettskraping som kjører i flere timer har hengt seg. Kontakt vårt supportteam med URL-en du prøver å skanne, så sjekker vi prosessen på vår side.
Mira svarer med utdatert informasjon
Kildene oppdateres basert på sitt oppdateringsintervall — du kan se og endre dette direkte i kildetabellen (nettskraping: hver måned eller hver 2. uke; produktfeed: hver uke, hver dag eller hver 12. time). Intervallet kan også settes til Av — en kilde som er av oppdateres aldri automatisk, så hvis Mira begynner å svare ut fra gammel data, se i kolonnen Oppdateringsintervall først. Når automatiske oppdateringer for en feed er av, vises en oransje advarselslinje over feedlisten med en knapp for å slå oppdateringer på igjen.
Nye kilder har automatisk oppdatering slått på som standard, og automatisk oppdatering er tilgjengelig med et Mira AI-abonnement. Etter at du har endret nettstedet eller katalogen, kan du vente til neste automatiske oppdatering eller åpne kilden og kjøre Oppdater manuelt.
I prøveperioden er automatisk oppdatering blokkert på alle kilder: oppdateringsintervallet vises som blokkert og kan ikke endres. Så snart du oppgraderer til en betalt plan, bytter alle kildene til standard oppdateringsintervall automatisk.
Publisering og kildestatus
En enkelt feilet kilde hindrer ikke publisering av AI-agenten din. Publisering blokkeres bare når agenten ikke har noen klar kilde i det hele tatt (nettskraping eller tekstinnhold), eller mens utvalgte kilder fortsatt opprettes eller oppdateres. Hvis knappen Publiser er deaktivert, sjekk Faktabank-seksjonen for kilder som fortsatt behandles.
Hva skjer videre?
Slik kommer du i gang med å trene Mira AI — administrer kunnskapskilder og tilpassede svar.
Slik eksporterer du produktfeed — hent feed-URL fra netthandelsplattformen din.
Introduksjon til Mira AI-handleassistent — komplett oppsett fra grunnen av.