Flow darbības (iepriekš — čatbotu darbības) Ļauj jūsu botam ne tikai sūtīt ziņas — tas var automātiski Pievienot atzīmes sarunām Un Pievienot atzīmes kontaktiem Atkarībā no tā, uz kā apmeklētāji noklikšķina jūsu Flow scenārijā. Tas atbrīvo jūsu operatorus no manuālas atzīmju pievienošanas un sniedz pilnīgu pārskatu par katru sarunu vēl pirms tās sākuma. Šajā rakstā soli pa solim izskaidrota abu veidu iestatīšana.
Cenas: Flow darbības ir pieejamas tikai EXPERT Un ULTIMATE Plānos (iepriekšējos plānos: PRO).
Esam sadalījuši šo rakstu trīs sadaļās:
Atzīmju pievienošana sarunām
Atzīmju pievienošana sarunām piešķir Atzīmi visai sarunai Kad apmeklētājs mijiedarbojas ar Flow ziņu, kurai pievienota atzīme. Tas ir lieliski piemērots sarunu novirzīšanai pareizajai komandai, pārskatu filtrēšanai vai turpmākas automatizācijas aktivizēšanai.
Iestatiet sarunas atzīmi
Atveriet savu Flow un noklikšķiniet uz ziņas, kurai vēlaties pievienot atzīmi — labajā pusē atveras Rediģēt darbību Panelis. Pārslēdzieties uz cilni Darbības , noklikšķiniet uz Pievienot darbību → Pievienot atzīmi sarunai, izvēlieties atbilstošu atzīmi atlasītājā Atzīmēt sarunu kā Un Publicējiet Savu Flow.
Ko redz apmeklētāji
Atzīme parādās pie sarunas Tiklīdz apmeklētājs noklikšķina uz Flow ziņas ar atzīmi Smartsupp čata logā un Nosūta jums ziņu. Lūk, kur tā parādās:
Čata logā — apmeklētājs noklikšķina uz ziņas ar iepriekš pievienotu atzīmi un nosūta savu atbildi:
Vadības paneļa Inbox — saruna pienāk ar jau pievienotu atzīmi, tāpēc operatori uzreiz redz kontekstu:
Brīdinājums: Flow Teksta laukam jābūt iespējotam Lai atzīmju pievienošana darbotos. Ja teksta lauks ir atspējots, Flow nevar saņemt apmeklētāja ziņu un atzīme netiks pievienota. Skatiet Flow nosacījumus Lai uzzinātu vairāk par tā iespējošanu.
Atzīmju pievienošana kontaktiem
Atzīmju pievienošana kontaktiem piešķir Atzīmi apmeklētāja kontakta ierakstam Nevis sarunai. Tas ir ideāli piemērots auditorijas segmentēšanai — piemēram, potenciālo klientu atzīmēšanai pēc intereses par produktiem, apmeklējuma avota vai jebkuriem pielāgotiem kritērijiem, ko apkopo jūsu Flow.
Iestatiet kontakta atzīmi
Varat izveidot kontakta atzīmi Tāpat kā sarunas atzīmi: noklikšķiniet uz Flow ziņas → Darbības → Pievienot darbību → Atzīmēt kontaktu kā → izvēlieties atzīmi → Publicējiet Savu Flow. Tikai pārliecinieties, ka Flow teksta lauks ir iespējots.
Ko redz apmeklētāji
Kontaktam tiek pievienota atzīme Automātiski Pēc tam, kad apmeklētājs Noklikšķina uz Flow ziņas ar iepriekš pievienotu atzīmi, nosūta ziņu un aizpilda parādīto kontaktformu. Pēc tam atzīme tiek pievienota kontakta ierakstam jūsu vadības panelī.
Čata logā — apmeklētājs noklikšķina uz ziņas ar atzīmi un aizpilda kontaktformu:
Sadaļā Klienti — kontakta ierakstam tagad ir pievienota atzīme, un tas ir gatavs filtrēšanai un segmentēšanai:
💡 Padoms: Varat filtrēt savus kontaktus Kontaktu centrā Pēc atzīmes — noderīgi segmentētu datu eksportēšanai, turpmākās saziņas kampaņām vai mērķētu sarakstu veidošanai.
Kas tālāk?
Flow — pilnīgs pārskats par to, kā darbojas Flows un kā izveidot Flow.
Flow nosacījumi — pilnīga informācija par mērķauditorijas atlases iespējām un teksta lauka iespējošanu.
Flow saruna — kā Flow sarunas atšķiras no parastajām un kā par tām tiek izrakstīti rēķini.
Flow ieskati — novērtējiet, kā apmeklētāji mijiedarbojas ar jūsu Flows.
Flow nodošanas funkcijas — nododiet sarunas no bota operatoram.
GDPR prasībām atbilstoša kontaktu vākšana — vāciet apmeklētāju datus pareizi.
💡 Vai nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu — mēs labprāt palīdzēsim!