Vēlaties Uzlabot klientu apkalpošanu? Leadgen Flow (iepriekš čatboti) Automātiski vāc jūsu apmeklētāju Kontaktinformāciju — vārdu, e-pastu, tālruņa numuru — un kārtīgi saglabā visu jūsu Kontaktu centrā. Vairs nekādu zaudētu potenciālo klientu vai manuālas datu ievades.
💡 Pieejamība: Leadgen Flow ir pieejams Plus, ExpertUn Ultimate Plānos. (Iepriekšējie plāni: Standard, Pro)
Esam sadalījuši šo rakstu četrās sadaļās:
Kā iestatīt Leadgen Flow
Vispirms Atveriet kādu no esošajiem Flows Vai izveidojiet jaunu. Pēc tam noklikšķiniet uz Flow ziņas, kurā vēlaties vākt kontaktus → Pievienot atbildi → Kontaktu vākšana → piešķiriet laukiem nosaukumus → Publicēt Flow. Varat arī sākt ar gatavu potenciālo klientu piesaistes veidni — noklikšķiniet uz Sākt potenciālo klientu piesaisti Cilnes Flows reklāmkarogā un izvēlieties kādu no veidnēm (Kontaktu vākšana, E-pasta adrešu vākšana, Palīdzības piedāvāšana cenu lapā, Jaunumu abonēšanas veidlapa).
Pēc noklusējuma mezgls vāc apmeklētāja E-pastu — noklikšķiniet uz Pievienot lauku Lai vāktu arī citus datus: Vārds, TālrunisVai Citi dati. Katra lauka ziņas tekstu var pielāgot.
💡 Padoms: Vēlaties vākt arī citus datus papildus noklusējuma datiem (piemēram, uzņēmuma lielumu, nozari, pasūtījuma ID)? Vispirms izveidojiet pielāgotu Kontakta īpašību — skatiet mūsu Kontakta īpašību Ceļvedi.
Kā tas izskatās čata logā
Šādi apmeklētāji redz aicinājumu sniegt kontaktinformāciju:
Katrs savāktais kontakts parādās jūsu Kontaktu centrā:
💡 Kad kontakts faktiski tiek izveidots?
• Ja apmeklētājs norāda Tikai vārdu un uzvārdu — kontakts Netiek izveidots.
• Ja apmeklētājs norāda Tālruņa numuru — kontakts tiek izveidots Kad apmeklētājs atstāj vietni.
• Ja apmeklētājs norāda Tikai e-pastu — kontakts tiek izveidots Uzreiz Pēc kontaktinformācijas vākšanas pabeigšanas.
Leadgen — GDPR piekrišana
Leadgen Flow piedāvā arī iespēju Pieprasīt GDPR piekrišanu Pirms personas datu vākšanas. Lūk, kā to iespējot:
⚠️ Svarīgi: Ja pieprasāt GDPR piekrišanu, jums vajadzētu Ievietot saiti uz savu privātuma politiku Leadgen laukā. Bez tās apmeklētāji tiek novirzīti uz Smartsupp vispārīgo Datu privātuma & GDPR Lapu, kurā aprakstīta tikai mūsu kā datu apstrādātāja loma, nevis jūsu konkrētā datu apstrādes prakse.
Šādi piekrišanas pieprasījums izskatās čata logā:
Ja apmeklētājs Sniedz piekrišanu, Flow turpina vākt kontaktinformāciju. Ja apmeklētājs Atsakās, Flow aptur scenāriju — kontakts netiek izveidots.
💡 Piezīme: Ja izmantojat Leadgen Flow, nav nepieciešams izmantot atsevišķo Kontaktformu — katrs Leadgen kontakts automātiski nonāk kontaktu centrā.
Kas tālāk?
Kontaktu vākšana atbilstoši GDPR — pilns atbilstības ceļvedis kontaktu vākšanai ar Flow.
Kontakta īpašības — izveidojiet pielāgotus laukus, lai vāktu ne tikai vārdu, e-pastu un tālruņa numuru.
Flow — pilns pārskats par to, kā darbojas Flows un kā izveidot Flow.
Flow darbības — apskatiet visas darbības, ko Flow var veikt.
Flow nosacījumi — kontrolējiet, kad, kur un kam bots parādās.
Sveiciena ziņa un sarunas nodošana — nodrošiniet apmeklētājiem vienmērīgu pāreju no Flow uz operatoru.
💡 Nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu — mēs labprāt palīdzēsim!