Flow nosacījumi (iepriekš — čatbotu nosacījumi) Precīzi nosaka Kad, Kur, un Kam Jūsu Flow Tiek parādīts jūsu tīmekļa vietnē. Konfigurējiet tos konkrētai lapai, auditorijai vai laika intervālam — un izvairieties no bota parādīšanas neatbilstošam apmeklētājam. Šajā rakstā aplūkotas visas piecas nosacījumu cilnes Smartsupp vadības panelī.
Esam sadalījuši šo rakstu septiņās sadaļās:
Atveriet nosacījumu paneli
Atveriet Automatizācijas → Flows, izvēlieties Flow, kuru vēlaties rediģēt, un pārslēdzieties uz Iestatījumu Cilni veidotāja augšdaļā. Redzēsiet pārskatu ar piecām apakšsadaļām — Kad, Kur, Auditorija, Plānošana, un Uzvedība.
Kad — aktivizēšanas brīdis
Izlemiet Kurā brīdī Jāparādās Flow. Noklikšķiniet uz pirmās cilnes Kad Un izvēlieties vienu no pieciem iepriekš iestatītiem aktivizēšanas nosacījumiem:
Pēc tam, kad apmeklētājs tīmekļa vietnē ir pavadījis noteiktu laiku (pielāgojiet gaidīšanas laiku sekundēs)
Pēc tam, kad apmeklētājs ir uzturējies konkrētā apakšlapā
Pēc tam, kad apmeklētājs noklikšķina uz čata loga pogas
Pēc tam, kad apmeklētājs nosūta ziņu
Pēc tam, kad apmeklētājs nosūta ziņu, bet nesaņem atbildi
Ja neko nemaināt, Flow tiek aktivizēts 5 sekundes pēc tam, kad apmeklētājs nonāk lapā.
Kur — lapu atlase
Rādiet Flow tikai Konkrētās lapās Jūsu vietnē — pēc URL vai lapas nosaukuma. Noklikšķiniet uz otrās cilnes Kur Un izvēlieties vienu no divām iepriekš iestatītām opcijām:
URL — salīdziniet lapas adresi (izmantojiet Satur, Vienāds ar, Sākas ar, utt.)
Nosaukums — salīdziniet lapas <title>
Pievienojot vairākus URL vai NOSAUKUMA nosacījumus, varat tos apvienot ar Visi (AND) Vai Jebkurš (OR). Ja neko nepievienojat, Flow tiek aktivizēts Katrā lapā Kurā tiek ielādēts čata logs.
💡 Piezīme: Izvēle Ir / Nav Nozīmē, ka Flow tiks aktivizēts (vai netiks aktivizēts) tikai lapā ar Precīzi Jūsu ievadīto URL. Daļējai atbilstībai izmantojiet Satur.
Brīdinājums: Ja iestatāt divus URL nosacījumus, kas apvienoti ar AND, Flow nekad netiks aktivizēts — vienas lapas URL nevar vienlaikus atbilst divām dažādām vērtībām. Izmantojiet OR Lai atlasītu vairākas lapas.
Auditorija — apmeklētāju atlase
Rādiet Flow tikai Konkrētai auditorijai — piemēram, jauniem apmeklētājiem, kas nonāk vietnē no Google Ads. Noklikšķiniet uz trešās cilnes Auditorija Un izvēlieties vienu no trim iepriekš iestatītām opcijām:
Jauns apmeklētājs (iepriekš nav apmeklējis vietni)
Atkārtots apmeklētājs (ir apmeklējis vietni iepriekš)
Visi apmeklētāji (noklusējums)
Varat arī ierobežot rādīšanu pēc ierīces — rādīt Flow Datorā, Mobilajā ierīcē, vai abās.
Vai pievienojiet papildu filtrus: IP adrese, Pilsēta, Valsts kods, Grupa, Novirzītājs, Apskatītās lapas, Čatu skaits, Pārlūkprogramma, vai Operētājsistēma.
Varat pat atlasīt apmeklētājus pēc Apskatītajām lapām — rādiet Flow tikai pēc tam, kad apmeklētājs ir apmeklējis noteiktu skaitu lapu jūsu vietnē:
💡 Piezīme: Tāpat kā cilnē Kur, auditorijas filtrus var apvienot ar Visi (AND) Vai Jebkurš (OR). Neaizmirstiet saglabāt izmaiņas pirms lapas atstāšanas.
Plānošana — čata loga statuss & laiks
Izmantojiet Plānošanas Cilni, ja vēlaties, lai Flow parādītos tikai noteiktās stundās vai tikai tad, kad nav pieejams neviens operators. Varat apvienot četrus plānošanas iestatījumus:
Čata loga statuss — Tiešsaistē (vismaz viens operators ir pieteicies), Bezsaistē vai Tiešsaistē un bezsaistē
Mēnesis — rādiet tikai konkrētos gada mēnešos
Diena — rādiet tikai konkrētās nedēļas dienās
Laiks — rādiet tikai konkrētā laika intervālā katru dienu
Ja esat konfigurējuši Darba laika Funkciju savā kontā, Smartsupp izmanto jūsu komandas grafiku, lai automātiski noteiktu tiešsaistes vai bezsaistes statusu.
Ja neko nemaināt, Flow tiek aktivizēts Neatkarīgi no čata loga statusa un laika.
Uzvedība — ziņu sūtīšanas loģika
Cilne Uzvedība Ļauj precīzi pielāgot Flow mijiedarbību ar apmeklētājiem:
Aktivizēt arī tad, ja apmeklētājs jau ir saņēmis iepriekšēju automātisku atbildi — rādiet Flow arī apmeklētājiem, kuri jau ir saņēmuši citu automātisko ziņu.
Atspējot teksta lauku čata logā — paslēpiet brīvā teksta lauku, lai apmeklētāji atbildētu tikai ar Flow pogām.
💡 Padoms: Apvienojiet Uzvedības iestatījumus ar Flow darbībām Lai automātiski pievienotu sarunām atzīmes, apmeklētājiem virzoties cauri Flow.
Kas tālāk?
Flow — pilnīgs pārskats par Flows darbību un to izveidi.
Flow darbības — automātiski pievienojiet atzīmes sarunām un kontaktiem.
Flow saruna — kā Flow sarunas atšķiras no parastajām sarunām un kā par tām tiek izrakstīti rēķini.
Flow analītika — novērtējiet apmeklētāju mijiedarbību ar jūsu Flows.
Daudzvalodu Flows — palaidiet atsevišķus Flows katrai valodai.
Sveiciena ziņa un nodošana — nodrošiniet apmeklētājiem vienmērīgu pāreju no Flow pie operatora.
💡 Vajadzīga papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu — ar prieku palīdzēsim!