A Flow (iepriekš čatboti) saruna ir jebkura saruna, kuru uzsāka, pabeidza vai kurai pievienojās Flow. Tā ir arī rēķinu izrakstīšanas vienība, ko redzēsiet savā mēneša kvotā — tiklīdz apmeklētājs mijiedarbojas ar botu, tas tiek uzskaitīts kā viena Flow saruna. Šajā rakstā izskaidrots, ar ko Flow sarunas atšķiras no parastajām un kā sekot līdzi savam mēneša limitam.
Rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Kas ir Flow saruna?
Flow saruna ir jebkura saruna, kurā Flow bija aktīvs — tas nozīmē, ka tas uzsāka sarunu, to pabeidza vai pievienojās kādā brīdī. Ja apmeklētājs sazinās ar jums ar tiešu ziņu un nekad nemijiedarbojas ar Flow, tā ir parasta saruna, nevis Flow saruna.
Kā darbojas Flow saruna
Šādi parasti notiek, kad apmeklētājs izmanto jūsu Flow:
Apmeklētājs ierodas jūsu tīmekļa vietnē un tiek aktivizēts Flow.
Apmeklētājs klikšķina uz Flow pogām, lai atrastu sev nepieciešamo atbildi.
Pēc atbildes atrašanas apmeklētājs aizver čata logu un pamet vietni.
Jūsu vadības paneļa iesūtnē šī saruna tiek parādīta ar etiķeti "Pievienojās Flow".
Plūsmas statistikā, tā tiek uzskaitīta kā "Atrisināja Flow".
Flow sarunas dzīvs piemērs:
Kā darbojas parasta saruna
Parasta (ne-Flow) saruna notiek, kad apmeklētājs apej Flow un raksta tieši jūsu komandai:
Apmeklētājs ierodas jūsu tīmekļa vietnē un tiek aktivizēts Flow.
Apmeklētājs ignorē Flow pogas un tā vietā ieraksta ziņojumu.
Plūsmā statistikā, šī saruna tiek ieskaitīta kā "Eskalēta cilvēkam".
Normālas sarunas dzīvs piemērs:
Mēneša sarunu limiti
Katru mēnesi jums ir Flow sarunu limits, kas iekļauts jūsu Solo, Plus un Expert plānos (mantotie: Standard, Pro). Savu pašreizējo mēneša limitu varat pārbaudīt savā Norēķinu sadaļā, un, ja nepieciešams vairāk, jūs to varat jaunināt tajā pašā vietā.
Atlikušo Flow sarunu skaits pašreizējam mēnesim ir redzams jūsu Flow vadības panelī.
💡 Piezīme: Papildu Flow sarunu iegāde darbojas tāpat kā papildu aģentu pievienošana — pakotne automātiski atjaunojas katru mēnesi. Ja vēlaties to samazināt, jums tā manuāli jāatspējo Norēķinu sadaļā.
Brīdinājums: Ja jums ir nepieciešamas papildu sarunas tikai vienam mēnesim, jums tās ir jāatspējo savā Norēķinu sadaļā (1) pirms automātiskās atjaunošanas datuma. Pretējā gadījumā pakotne tiks automātiski atjaunota un jūsu abonementam tiks attiecīgi piestādīts rēķins.
Kas tālāk?
Flow — pilns pārskats par to, kā Flows darbojas un kā to izveidot.
Flow darbības — paplašiniet Flow ar datu vākšanu, atzīmēm un nodošanu aģentam.
Flow nosacījumi — pilna atsauce mērķēšanas iespējām.
Flow ieskati — izmēriet, kā apmeklētāji mijiedarbojas ar jūsu Flows.
Vairākvalodu Flows — palaidiet atsevišķus Flows katrai valodai.
Sveiciena ziņa un nodošana aģentam — vienmērīgi nogādājiet apmeklētājus no Flow pie tiešsaistes aģenta.
💡 Vajag vēl palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — mēs ar prieku palīdzēsim!