La chat dal vivo di Smartsupp e Flows (precedentemente chatbot) funzionano con la maggior parte delle piattaforme e tecnologie usate oggi per creare siti web. Tuttavia, alcune piattaforme non permettono di inserire JavaScript personalizzato nella pagina — e poiché il widget chat di Smartsupp funziona come un piccolo snippet JavaScript, non può essere installato su quelle piattaforme.
Questa guida è divisa nelle seguenti sezioni:
Piattaforme che non supportano Smartsupp
Smartsupp non può essere installato sulle seguenti piattaforme — bloccano completamente il JavaScript personalizzato o eliminano script di terze parti durante la pubblicazione:
AMP — Accelerated Mobile Pages consente solo un insieme selezionato di componenti specifici AMP e non JavaScript arbitrari come il widget chat di Smartsupp.
Dribbble — sito e community di portfolio per designer che non consente codice personalizzato nei profili o nei contenuti caricati dagli iscritti.
Google Sites — Google blocca JavaScript personalizzato su Google Sites per motivi di sicurezza. Consulta Google Sites per alternative.
InVision — strumento di prototipazione per designer, non ospita siti pubblici e non permette l’inserimento di script personalizzati.
SimpleSite — website builder entry-level che non offre accesso ai campi head/body del codice né campi HTML personalizzati in nessun piano.
SmugMug — piattaforma per portfolio e hosting fotografico con supporto limitato al codice personalizzato.
Nota: Le funzionalità delle piattaforme evolvono nel tempo. Se una piattaforma in questa lista aggiunge il supporto per JavaScript personalizzato o un'app/plugin di Smartsupp, anche la chat funzionerà — controlla sempre la documentazione aggiornata della piattaforma se hai dubbi.
Cosa fare invece
Se la piattaforma che usi è fra quelle appena elencate, il modo più semplice è passare a (o realizzare una landing page su) una piattaforma che supporti JavaScript personalizzato. Ecco alcune delle soluzioni più popolari, compatibili senza problemi con Smartsupp:
WordPress — l'opzione più flessibile; consente l'integrazione con Smartsupp tramite plugin con un clic.
Shopify — piattaforma e-commerce leader con installazione di Smartsupp semplice e rapida.
Webnode — website builder con integrazione nativa di Smartsupp.
Weebly — website builder pensato per i principianti, permette di incollare facilmente il codice Smartsupp.
Wix — piattaforma molto diffusa che permette codice personalizzato nei piani a pagamento.
Risorse correlate:
Scarica plugin — elenco completo di tutte le piattaforme supportate e delle integrazioni.
Installare Smartsupp — panoramica di tutti i metodi di installazione, compreso l'inserimento manuale del codice.
E adesso?
Impostazioni base della chat box — personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro ancora.
Stato della chat box — scopri come funziona lo stato del widget chat e come gestirlo.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — soluzioni ai problemi di installazione più comuni.
Scarica plugin — esplora tutte le piattaforme e integrazioni disponibili.