Vuoi aggiungere la live chat di Smartsupp al tuo sito WordPress? Questa guida illustra tutti i metodi di installazione disponibili — dal plugin ufficiale all’inserimento manuale del codice, fino alla configurazione avanzata per pagina.
Abbiamo suddiviso la guida nelle seguenti sezioni:
Opzione 1: Installazione tramite il plugin WordPress (consigliato)
Il modo più semplice per aggiungere Smartsupp al tuo sito WordPress è utilizzare il nostro plugin ufficiale. Non serve programmare — basta installare, accedere e sei pronto per chattare.
Installare il plugin
Nel pannello di amministrazione di WordPress, vai su Plugin > Aggiungi nuovo, cerca Smartsupp Live Chat e clicca su Installa ora. Quindi attiva il plugin.
Accedere al tuo account Smartsupp
Dopo aver attivato il plugin, vedrai l’opzione per Creare un account gratuito o Collegare un account esistente. Accedi con le tue credenziali Smartsupp per collegare il tuo account.
Se tutto è configurato correttamente, vedrai la schermata di conferma qui sotto. Il widget di chat Smartsupp apparirà ora sul tuo sito web.
Suggerimento: Il metodo tramite plugin è il modo più rapido e sicuro per installare Smartsupp. Non richiede la modifica di file del tema o del codice — e gli aggiornamenti vengono gestiti automaticamente.
Opzione 2: Inserimento manuale del codice
Se preferisci non utilizzare un plugin, puoi inserire il codice della chat Smartsupp direttamente nel file header del tuo tema WordPress.
Nota: La modifica diretta dei file del tema può danneggiare il tuo sito se non viene eseguita correttamente. Se non ti senti a tuo agio con il codice, ti consigliamo di utilizzare il metodo tramite plugin descritto sopra o di chiedere aiuto al tuo sviluppatore web.
Copiare il codice della chat
Trova il tuo codice univoco della chat Smartsupp nella dashboard in Impostazioni > Chatbox > Installazione > Inserisci codice.
Incollare il codice nel tema
Vai su Aspetto > Editor file del tema > Intestazione del tema (header.php) e incolla il codice della chat prima del tag di chiusura </head>. Quindi clicca su Aggiorna file.
Opzione 3: Avanzato — installazione per pagina
Per impostazione predefinita, sia il plugin che il metodo manuale caricano Smartsupp su tutte le pagine del tuo sito. Se vuoi che il widget della chat appaia solo su pagine specifiche, puoi utilizzare il plugin di terze parti Scripts n Styles.
Installare Scripts n Styles
Nel pannello di amministrazione di WordPress, vai su Plugin > Aggiungi nuovo, cerca Scripts n Styles e installalo.
Modificare il codice della chat
Scripts n Styles richiede una versione leggermente modificata del tuo codice Smartsupp. Rimuovi i tag <script> dal codice — il plugin li aggiunge automaticamente.
Nota: Assicurati di rimuovere solo il tag di apertura <script type=\"text/javascript\"> e il tag di chiusura </script>. Il codice JavaScript stesso deve rimanere intatto.
Il tuo codice modificato dovrebbe apparire così (solo un esempio — usa la tua chiave univoca):
Aggiungere il codice a pagine specifiche
Vai su Pagine, modifica la pagina in cui vuoi che Smartsupp appaia e incolla il codice modificato nella sezione Scripts n Styles sotto il contenuto. Quindi clicca su Update Scripts e poi su Aggiorna la tua pagina.
Note importanti
Smartsupp non è disponibile su WordPress.com
Smartsupp non può essere installato sui siti gratuiti di WordPress.com. WordPress.com non consente plugin personalizzati né codice JavaScript personalizzato. Per utilizzare Smartsupp, è necessaria un’installazione WordPress.org self-hosted, dove hai il pieno controllo su plugin e file del tema.
Nota: Se utilizzi un account Google per accedere a Smartsupp, non potrai accedere direttamente tramite il plugin WordPress. Puoi inserire il codice della chat manualmente oppure cliccare su \"Password dimenticata\" in Smartsupp per configurare l’accesso tramite e-mail.
Risorse correlate:
Installazione di Smartsupp — panoramica completa di tutti i metodi di installazione.
Google Tag Manager — metodo di installazione alternativo tramite GTM.
Cosa fare dopo?
Impostazioni di base del chatbox — Personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e altro.
Stato del chatbox — Scopri come funziona lo stato del widget della chat e come controllarlo.
Perché non vedo la chat sul mio sito? — Risolvi i problemi di installazione più comuni.
Scarica i plugin — Esplora tutte le integrazioni disponibili per le diverse piattaforme.
💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta il nostro team di supporto — saremo felici di assisterti!