Harkitsetko live-chatin lisäämistä verkkosivustollesi? Ennen kuin asennat Smartsuppin, on hyödyllistä ymmärtää, miten alusta toimii, mitä se tarjoaa ja miten pääset alkuun. Tässä artikkelissa käydään läpi kaikki olennainen.
Olemme jakaneet sisällön osiin:
Mikä Smartsupp on?
Smartsupp on web- ja mobiilisovellus, joka auttaa verkkokauppojen omistajia ja palvelupohjaisia verkkosivustoja kommunikoimaan kävijöidensä kanssa reaaliajassa. Se yhdistää live-chatin, Flowsin (entiset chatbotit) ja tekoälyyn perustuvan avustajan yhdeksi alustaksi – jotta voit tukea asiakkaitasi, vastata kysymyksiin ja kasvattaa myyntiä yhdestä hallintapaneelista.
Olipa sinulla pieni verkkokauppa tai suuri verkkoliiketoiminta, Smartsupp mukautuu tarpeisiisi joustavien pakettien ja ominaisuuksien avulla.
Vinkki: Haluatko nähdä kaikki paketit ja ominaisuudet yhdellä silmäyksellä? Katso täysi vertailu hinnoittelusivultamme.
Smartsupp on itsepalvelua – mitä se tarkoittaa?
Smartsupp on suunniteltu niin, että sinä voit itse ottaa sen käyttöön ja hallinnoida sitä – ilman, että sinun tarvitsee palkata kehittäjää tai ulkoista toimistoa. Asennat chatin verkkosivustollesi, mukautat sen ulkoasun ja määrität kaikki asetukset itse Smartsuppin hallintapaneelissa.
Kun asennus on valmis, chat-widget näkyy verkkosivustosi alakulmassa. Kävijät voivat klikata sitä aloittaakseen keskustelun kanssasi – tai Flow’si kanssa – milloin tahansa, 24 tuntia vuorokaudessa.
Huom: Voit mukauttaa chat-widgetin sijainnin, värit, tervetuloviestit ja paljon muuta kohdasta Perus chat-ikkunan asetukset.
Miten Smartsupp voi auttaa minua?
Smartsupp auttaa sinua olemaan yhteydessä verkkosivustosi kävijöihin useiden kanavien ja työkalujen kautta – kaikki yhdessä paikassa. Voit tehdä esimerkiksi seuraavaa:
Live-chat – Keskustele kävijöiden kanssa reaaliajassa ja vastaa kysymyksiin tuotteistasi tai palveluistasi.
Flows – Automatisoi yleisiä kysymyksiä, kerää liidejä ja ohjaa kävijöitä – myös silloin, kun olet offline.
Mira AI – tekoälypohjainen Mira AI -ostoassistentti, joka suosittelee tuotteita, vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin ja hoitaa keskusteluja itsenäisesti.
Monikanavainen – Yhdistä sähköposti, Facebook Messenger ja WhatsApp live-chattisi rinnalle.
Tilastot ja oivallukset – Seuraa tiimisi suorituskykyä, vasteaikoja ja asiakastyytyväisyyttä.
Aiheeseen liittyviä ohjeita:
Johdanto Mira AI -ostoassistenttiin – opi, miten tekoäly voi hoitaa keskusteluja puolestasi.
Flow – määritä automatisoidut chat-flow’t ajan säästämiseksi.
Minkä paketin valitsisin? – vertaa paketteja ja löydä itsellesi sopivin.
Tarvitsenko teknistä osaamista käyttääkseni Smartsuppia?
Et tarvitse – Smartsuppin käyttäminen ei vaadi kehittyneitä teknisiä taitoja. Asennus vie vain muutaman minuutin ja sen voi tehdä usealla tavalla:
Lisää Smartsupp-koodi suoraan verkkosivustollesi – kopioi ja liitä vain lyhyt koodinpätkä.
Käytä Google Tag Manageria – ihanteellinen, jos hallinnoit tunnisteita jo tällä tavalla.
Käytä valmista liitännäistä – saatavilla alustoille kuten WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet ja monet muut.
Huom: Smartsupp on itsepalvelusovellus. Jos et tunne oloasi mukavaksi muokatessasi verkkosivustosi koodia, suosittelemme pyytämään verkkokehittäjääsi auttamaan asennuksessa. Edistyneempiä asetuksia (kuten API-rajapinnan käyttöä) varten ammattilaisen apu on suositeltavaa.
Voinko kokeilla Smartsuppia ennen ostamista?
Kyllä! Kun olet luonut ilmaisen Smartsupp-tilin, saat automaattisesti 14 päivän ilmaisen kokeilujakson, jossa kaikki premium-ominaisuudet ovat käytössäsi. Näin sinulla on aikaa tutustua Smartsuppin koko potentiaaliin ennen paketin valitsemista.
Kun kokeilujakso päättyy, voit valita tarpeisiisi sopivan maksetun paketin – tai jatkaa Free-versiolla. Voit hallita tilaustasi milloin tahansa hallintapaneelisi Laskutus-osiossa.
Huom: Kokeilujakso antaa käyttöösi ne ominaisuudet, jotka ovat saatavilla rekisteröitymishetkelläsi. Uudet ominaisuudet, jotka julkaistaan tilauksesi aikana tai Free-paketissa, eivät välttämättä sisälly kokeilujaksoon.
Mitä seuraavaksi?
Miten luon Smartsupp-tilin? – Vaiheittainen opas tilin luomiseen ja käytön aloittamiseen.
Smartsuppin asennus – Opi, miten lisäät Smartsuppin verkkosivustollesi.
Hallintapaneelin yleiskatsaus – Tutustu Smartsuppin hallintapaneeliin ja sen tärkeimpiin osioihin.
Minkä paketin valitsisin? – Vertaa paketteja ja löydä yrityksellesi paras vaihtoehto.