Überlegen Sie, einen Live-Chat auf Ihrer Website zu integrieren? Bevor Sie Smartsupp installieren, ist es hilfreich zu verstehen, wie die Plattform funktioniert, welche Möglichkeiten sie bietet und wie Sie am besten starten. In diesem Artikel finden Sie alle wichtigen Informationen kompakt zusammengefasst.
Zur besseren Übersicht ist der Artikel in folgende Abschnitte gegliedert:
Was ist Smartsupp?
Smartsupp ist eine Web- und Mobile-App, die es Online-Shop-Betreibern und Service-Websites ermöglicht, mit ihren Besuchern in Echtzeit zu kommunizieren. Sie vereint Live-Chat, Flows (zuvor Chatbots) und KI-gestützte Unterstützung in einer einzigen Plattform. Damit unterstützen Sie Ihre Kunden, beantworten Fragen und steigern Ihren Umsatz – alles bequem über ein zentrales Dashboard.
Ganz gleich, ob Sie einen kleinen Online-Shop oder ein größeres E-Commerce-Unternehmen führen – Smartsupp bietet mit flexiblen Paketen, einschließlich Pro, die passende Lösung für Ihre Anforderungen.
Tipp: Möchten Sie alle Pakete und Pro-Angebote auf einen Blick sehen? Werfen Sie einen Blick auf unsere Preise-Seite für einen umfassenden Vergleich.
Smartsupp ist eine Self-Service-Lösung – was bedeutet das?
Smartsupp ist so gestaltet, dass Sie es ganz einfach selbst einrichten und verwalten können – ohne dass Sie externe Entwickler oder Agenturen beauftragen müssen. Sie installieren den Chat auf Ihrer Website, passen das Design an und konfigurieren alle Einstellungen eigenständig direkt im Smartsupp-Dashboard.
Nach der Installation erscheint das Chat-Widget in der unteren Ecke Ihrer Website. Ihre Besucher können dieses nutzen, um rund um die Uhr – 24 Stunden am Tag – Gespräche mit Ihnen oder dem Flow zu starten.
Hinweis: Anpassungen wie die Position des Chat-Widgets, Farben, Begrüßungsnachrichten und vieles mehr lassen sich in den Chat-Box-Einstellungen vornehmen.
Wie unterstützt mich Smartsupp?
Mit Smartsupp kommunizieren Sie unkompliziert mit Ihren Website-Besuchern – über verschiedene Kanäle und Tools, vereint an einem Ort. Smartsupp bietet Ihnen unter anderem folgende Möglichkeiten:
Live-Chat – Führen Sie Echtzeit-Gespräche mit Ihren Besuchern und beantworten Sie Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen.
Flows – Automatisieren Sie wiederkehrende Anfragen, generieren Sie Leads und begleiten Sie Besucher auf ihrer Reise – auch wenn Sie gerade nicht online sind.
Mira AI – Ihr KI-basierter Einkaufsassistent, der Produkte empfiehlt, häufige Fragen beantwortet und eigenständig Konversationen führt.
Multichannel – Binden Sie E-Mail, Facebook Messenger und WhatsApp neben dem Live-Chat ein.
Statistiken & Insights – Überwachen Sie die Performance Ihres Teams, Reaktionszeiten und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Passende Ressourcen:
Einführung in den Mira KI-Shoppingassistenten – erfahren Sie, wie die KI Unterhaltungen für Sie übernimmt.
Flow – automatisierte Chat-Flows einrichten und wertvolle Zeit sparen.
Welches Paket sollte ich wählen? – Pakete vergleichen und die passende Lösung finden.
Benötige ich technisches Know-how, um Smartsupp zu verwenden?
Nein – Sie benötigen keine besonderen technischen Kenntnisse, um Smartsupp zu nutzen. Die Installation dauert nur wenige Minuten, und Sie haben verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl:
Fügen Sie den Smartsupp-Code direkt auf Ihrer Website ein – einfach das Code-Snippet kopieren und einfügen.
Verwenden Sie Google Tag Manager – ideal, wenn Sie Ihre Tags ohnehin so verwalten.
Nutzen Sie ein fertiges Plugin – verfügbar für Systeme wie WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet und viele weitere.
Hinweis: Smartsupp ist als Self-Service-App konzipiert. Wenn Sie sich beim Bearbeiten Ihres Website-Codes unsicher fühlen, bitten Sie Ihre Webagentur oder Ihren Entwickler um Unterstützung bei der Installation. Für komplexere Anforderungen (wie den Einsatz unserer API) empfehlen wir die Zusammenarbeit mit einem Profi.
Kann ich Smartsupp vor dem Kauf testen?
Ja! Nach dem Erstellen eines kostenlosen Smartsupp-Kontos erhalten Sie automatisch ein 14-tägiges kostenloses Testpaket mit Zugriff auf alle Pro-Features. So können Sie alle Funktionen in Ruhe ausprobieren und das volle Potenzial von Smartsupp entdecken, bevor Sie sich für ein Paket entscheiden.
Nach Ablauf Ihres Testpakets können Sie entweder in ein kostenpflichtiges Paket wechseln, das zu Ihren Bedürfnissen passt, oder die Free-Version weiterhin nutzen. Ihr Abonnement verwalten Sie jederzeit bequem im Bereich Rechnungsdaten Ihres Dashboards.
Hinweis: Das Testpaket enthält die zum Zeitpunkt Ihrer Anmeldung verfügbaren Pro-Features. Später eingeführte Pro-Funktionen oder Erweiterungen im Free-Paket sind im Testpaket möglicherweise nicht enthalten.
Wie geht es weiter?
Wie erstelle ich ein Smartsupp-Konto? – Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihr Konto anlegen und direkt starten.
Smartsupp Installation – Erfahren Sie, wie Sie Smartsupp zu Ihrer Website hinzufügen.
Dashboard-Übersicht – Lernen Sie das Smartsupp-Dashboard und die wichtigsten Bereiche kennen.
Welches Paket sollte ich wählen? – Pakete vergleichen und die optimale Lösung für Ihr Unternehmen finden.
💡 Benötigen Sie Unterstützung? Kontaktieren Sie jederzeit unser Support-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter!