Betreiben Sie Ihren E-Shop mit Shoptet? In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Smartsupp in Ihren Shop integrieren – von der Add-on-Installation bis zur Konfiguration der Cookie-Einwilligung.
Die Anleitung ist in folgende Abschnitte gegliedert:
Smartsupp in Ihrem Shoptet-Shop installieren
Am einfachsten fügen Sie Smartsupp mit dem offiziellen Smartsupp+ Add-on in Ihren Shoptet-Shop hinzu. Sie benötigen keine Programmierkenntnisse – einfach installieren, Ihr Konto verbinden und schon können Sie mit Ihren Kundinnen und Kunden chatten.
Das Smartsupp+ Add-on finden
Öffnen Sie die Shoptet-Administration, gehen Sie zu Verbindungen, dann zum Add-ons Manager und wählen Sie Zu Shoptet Add-ons gehen.
Suchen Sie im Add-on-Marktplatz nach Smartsupp+.
Ihr Smartsupp-Konto verbinden
Nachdem Sie das Smartsupp+ Add-on hinzugefügt haben, können Sie entweder ein Neues Konto erstellen oder ein Bestehendes Konto verbinden. Melden Sie sich mit Ihren Smartsupp-Anmeldedaten an, um Ihr Konto mit dem Shop zu verknüpfen.
Tipp: Am schnellsten und sichersten installieren Sie Smartsupp in Shoptet mit dem Smartsupp+ Add-on. Nach der Verbindung Ihres Kontos wird das Chat-Widget automatisch in Ihrem Shop angezeigt.
Hinweis: Möchten Sie eine mehrsprachige Chat-Box anbieten? Sie können die mehrsprachige Chat-Box API in der Shoptet-Administration unter Aussehen und Inhalt > Editor > HTML-Code hinzufügen. Platzieren Sie den API-Code im Bereich Footer (vor dem schließenden BODY-Tag). Sollte es dort nicht funktionieren, probieren Sie den Bereich Header aus.
Smartsupp trennen
Wenn Sie Smartsupp nicht mehr in Ihrem Shop verwenden möchten oder die Integration vorübergehend deaktivieren wollen, klicken Sie im Smartsupp+ Add-on Tab Ihrer Shoptet-Administration auf Smartsupp-Konto trennen.
Tipp: Durch das Trennen Ihres Kontos wird lediglich das Chat-Widget aus Ihrem Shop entfernt. Ihr Smartsupp-Konto und der gesamte Gesprächsverlauf bleiben erhalten – Sie können die Verbindung jederzeit wiederherstellen.
Cookie-Einwilligung
Ist auf Ihrer Website laut DSGVO ein Cookie-Banner erforderlich, bietet Smartsupp eine integrierte Lösung, mit der Besucher individuell auswählen können, welche Cookies sie erlauben oder ablehnen. Dank Shoptet-Integration wird dies automatisch verbunden.
Cookie-Einwilligung in Smartsupp aktivieren
Wechseln Sie im Smartsupp-Dashboard zu Einstellungen → Channels → Live-Chat → Optionen und aktivieren Sie Cookie-Einwilligung verwalten.
Cookies in Shoptet konfigurieren
Öffnen Sie im Shoptet-Dashboard den Bereich Vorlagen und wechseln Sie zum Tab Cookies. Wählen Sie bei den Einwilligungsoptionen Einwilligung erforderlich.
Tipp: Nach diesen Schritten ist Ihre Shoptet-Cookie-Leiste automatisch mit Smartsupp verbunden. Sie müssen keinen Code anpassen.
Weitere Ressourcen:
Cookie-Einwilligung – Erfahren Sie mehr über die Smartsupp-Lösung für Cookie-Einwilligungen.
Smartsupp Installation – Vollständiger Überblick über alle Installationsmethoden.
Wie geht es weiter?
Grundlegende Chat-Box-Einstellungen – Gestalten Sie Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr nach Ihren Wünschen.
Chat-Box-Status – Erfahren Sie, wie der Status des Chat-Widgets funktioniert und wie Sie ihn steuern können.
Warum sehe ich den Chat nicht auf meiner Website? – Tipps zur Fehlerbehebung bei der Installation.
Plugins herunterladen – Entdecken Sie Integrationen für alle Plattformen.
💡 Benötigen Sie eine erweiterte Einrichtung? Hinweise zu verschiedenen Konfigurationsmöglichkeiten – wie der Änderung der Chat-Box-Position – finden Sie in unserer Entwicklerdokumentation.
💡 Benötigen Sie weitere Unterstützung? Kontaktieren Sie unser Support-Tool – wir helfen Ihnen gerne weiter!