Betreiben Sie Ihren Online-Shop auf Shoptet? Diese Anleitung führt Sie durch alle Schritte, um Smartsupp mit Ihrem Shop zu verbinden — von der Installation des Add-ons bis zur Einrichtung der Cookie-Einwilligung.
Wir haben die Anleitung in die folgenden Abschnitte unterteilt:
Smartsupp in Ihrem Shoptet-Shop installieren
Am einfachsten fügen Sie Smartsupp Ihrem Shoptet-Shop über das offizielle Smartsupp+ Add-on hinzu. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich — einfach installieren, Ihr Konto verbinden und schon können Sie chatten.
Das Smartsupp+ Add-on finden
Klicken Sie in Ihrer Shoptet-Verwaltung auf Verbindungen, dann auf Add-on-Verwaltung und wählen Sie Zu den Shoptet Add-ons.
Suchen Sie nach Smartsupp+ im Add-on-Marktplatz.
Ihr Smartsupp-Konto verbinden
Nachdem Sie das Smartsupp+ Add-on hinzugefügt haben, können Sie ein neues Konto erstellen oder ein bestehendes Konto verbinden. Loggen Sie sich mit Ihren Smartsupp-Zugangsdaten ein, um Ihr Konto mit dem Shop zu verknüpfen.
Tipp: Das Smartsupp+ Add-on ist der schnellste und sicherste Weg, Smartsupp auf Shoptet zu installieren. Nach dem Verbinden Ihres Kontos erscheint das Chat-Widget automatisch in Ihrem Shop.
Hinweis: Möchten Sie eine mehrsprachige Chat-Box aktivieren? Sie können die API für die mehrsprachige Chat-Box in der Shoptet-Verwaltung hinzufügen, und zwar über Aussehen und Inhalt > Editor > HTML-Code. Fügen Sie den API-Code im Bereich Footer ein (vor dem schließenden BODY-Tag). Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie es stattdessen im Bereich Header .
So trennen Sie die Verbindung zu Smartsupp
Wenn Sie Smartsupp nicht mehr in Ihrem Shop verwenden möchten oder die Integration vorübergehend deaktivieren müssen, klicken Sie auf Smartsupp-Konto trennen im Tab des Smartsupp+ Add-ons in Ihrer Shoptet-Verwaltung.
Tipp: Wenn Sie die Verbindung zu Ihrem Konto trennen, wird nur das Chat-Widget aus Ihrem Shop entfernt. Ihr Smartsupp-Konto und der gesamte Konversationsverlauf bleiben erhalten — Sie können die Verbindung jederzeit wiederherstellen.
Cookie-Einwilligung
Wenn Ihre Website gemäß DSGVO ein Cookie-Banner benötigt, bietet Smartsupp eine integrierte Lösung, mit der Besucher auswählen können, welche Cookies sie zulassen oder ablehnen möchten. Dank der Shoptet-Integration wird alles automatisch verbunden.
Cookie-Einwilligung in Smartsupp aktivieren
Gehen Sie in Ihrem Smartsupp dashboard zu Einstellungen > Chat-Box > Optionen und aktivieren Sie Cookie-Einwilligung verwalten.
Cookies in Shoptet konfigurieren
Klicken Sie in Ihrem Shoptet-Dashboard auf Vorlagen und öffnen Sie den Tab Cookies . Stellen Sie die Einwilligungsvariante auf Einwilligung erforderlich.
Tipp: Nachdem Sie diese Schritte abgeschlossen haben, wird Ihre Shoptet-Cookie-Leiste automatisch mit Smartsupp verbunden. Manuelle Codeänderungen sind nicht erforderlich.
Weiterführende Ressourcen:
Cookie-Einwilligung — erfahren Sie mehr über die Lösung von Smartsupp zur Cookie-Einwilligung.
Smartsupp-Installation — vollständige Übersicht aller Installationsmethoden.
Wie geht es weiter?
Grundlegende Chat-Box-Einstellungen — Passen Sie Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr an.
Chat-Box-Status — Erfahren Sie, wie der Status des Chat-Widgets funktioniert und wie Sie ihn steuern können.
Warum kann ich den Chat auf meiner Website nicht sehen? — Beheben Sie häufige Installationsprobleme.
Plugins herunterladen — Entdecken Sie alle verfügbaren Plattformintegrationen.
💡 Benötigen Sie eine erweiterte Einrichtung? Konfigurationsmöglichkeiten wie das Ändern der Position der Chat-Box finden Sie in unserer Entwicklerdokumentation.
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen Ihnen gerne!