Möchten Sie den Smartsupp Live-Chat zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen? Diese Anleitung behandelt alle verfügbaren Installationsmethoden — vom offiziellen Plugin über das manuelle Einfügen des Codes bis hin zur erweiterten seitenspezifischen Einrichtung.
Wir haben die Anleitung in folgende Abschnitte unterteilt:
Option 1: Installation mit dem WordPress-Plugin (empfohlen)
Am einfachsten fügen Sie Smartsupp mit unserem offiziellen Plugin zu Ihrer WordPress-Website hinzu. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich — einfach installieren, einloggen und schon können Sie chatten.
Plugin installieren
Gehen Sie im WordPress-Administrationsbereich zu Plugins > Neues Plugin hinzufügen, suchen Sie nach Smartsupp Live Chatund klicken Sie auf Jetzt installieren. Aktivieren Sie anschließend das Plugin.
In Ihr Smartsupp-Konto einloggen
Nach der Aktivierung des Plugins sehen Sie die Optionen Kostenloses Konto erstellen oder Bestehendes Konto verbinden. Loggen Sie sich mit Ihren Smartsupp-Zugangsdaten ein, um Ihr Konto zu verknüpfen.
Wenn alles korrekt eingerichtet ist, sehen Sie den unten abgebildeten Bestätigungsbildschirm. Das Smartsupp Chat-Widget wird nun auf Ihrer Website angezeigt.
Tipp: Die Installation per Plugin ist die schnellste und sicherste Methode, Smartsupp zu installieren. Sie müssen weder Theme-Dateien noch Code bearbeiten — und Updates erfolgen automatisch.
Option 2: Code manuell einfügen
Wenn Sie kein Plugin verwenden möchten, können Sie den Smartsupp Chat Code direkt in die Header-Datei Ihres WordPress-Themes einfügen.
Hinweis: Fehler beim direkten Bearbeiten von Theme-Dateien können dazu führen, dass Ihre Website nicht mehr funktioniert. Wenn Sie sich mit Code nicht auskennen, empfehlen wir die oben beschriebene Plugin-Methode oder die Unterstützung durch Ihren Webentwickler.
Chat Code kopieren
Sie finden Ihren individuellen Smartsupp Chat Code im dashboard unter Einstellungen > Channels > Live-Chat > Installation > Code einfügen.
Code in Ihr Theme einfügen
Gehen Sie zu Design > Theme-Datei-Editor > Theme-Header (header.php) und fügen Sie den Chat Code vor dem schließenden </head> -Tag ein. Klicken Sie anschließend auf Datei aktualisieren.
Option 3: Erweitert — seitenspezifische Installation
Standardmäßig wird Smartsupp sowohl bei der Plugin-Methode als auch bei der manuellen Methode auf jeder Seite Ihrer Website geladen. Wenn Sie das Chat-Widget nur auf bestimmten Seiten anzeigen möchten, können Sie das WordPress-Plugin eines Drittanbieters verwenden: Scripts n Styles.
Scripts n Styles installieren
Gehen Sie im WordPress-Administrationsbereich zu Plugins > Neues Plugin hinzufügen, suchen Sie nach Scripts n Stylesund installieren Sie es.
Chat Code anpassen
Scripts n Styles benötigt eine leicht angepasste Version Ihres Smartsupp-Codes. Entfernen Sie die umschließenden <script> -Tags aus dem Code — das Plugin fügt sie automatisch hinzu.
Hinweis: Achten Sie darauf, nur das öffnende <script type="text/javascript"> und das schließende </script> -Tag zu entfernen. Lassen Sie den JavaScript-Code selbst unverändert.
Ihr angepasster Code sollte so aussehen (nur ein Beispiel — verwenden Sie Ihren eigenen individuellen Schlüssel):
Code zu bestimmten Seiten hinzufügen
Gehen Sie zu Seiten, bearbeiten Sie die Seite, auf der Smartsupp angezeigt werden soll, und fügen Sie den angepassten Code in den Scripts n Styles -Bereich unterhalb des Inhalts ein. Klicken Sie anschließend auf Skripte aktualisieren und auf Aktualisieren , um Ihre Seite zu aktualisieren.
Wichtige Hinweise
Smartsupp ist auf WordPress.com nicht verfügbar
Smartsupp kann nicht auf kostenlosen WordPress.com-Websites installiert werden. WordPress.com erlaubt keine benutzerdefinierten Plugins oder benutzerdefinierten JavaScript-Code. Um Smartsupp zu nutzen, benötigen Sie eine selbst gehostete WordPress.org-Installation, bei der Sie die volle Kontrolle über Plugins und Theme-Dateien haben.
Hinweis: Wenn Sie sich mit einem Google-Konto bei Smartsupp einloggen, können Sie sich nicht direkt über das WordPress-Plugin einloggen. Sie können entweder den Chat Code manuell einfügen oder in Smartsupp auf „Passwort vergessen“ klicken, um die Anmeldung per E-Mail einzurichten.
Weiterführende Ressourcen:
Smartsupp-Installation — vollständige Installationsübersicht mit allen Methoden.
Google Tag Manager — alternative Installationsmethode mit GTM.
Wie geht es weiter?
Grundeinstellungen der Chat-Box — Passen Sie Farben, Position, Begrüßungsnachrichten und mehr an.
Status der Chat-Box — Erfahren Sie, wie der Status des Chat-Widgets funktioniert und wie Sie ihn steuern können.
Warum sehe ich den Chat auf meiner Website nicht? — Beheben Sie häufige Installationsprobleme.
Plugins herunterladen — Entdecken Sie alle verfügbaren Plattformintegrationen.
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen Ihnen gerne!