Mit Smartsupp starten Sie in nur wenigen Minuten durch. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto anlegen, was Sie in der 14-tägigen kostenlosen Testphase erwartet und wie Sie die ersten Schritte abschließen, damit Sie direkt mit Ihren Besucher chatten können.
Wir haben den Artikel in folgende Abschnitte unterteilt:
Smartsupp-Konto anlegen
Besuchen Sie smartsupp.com und klicken Sie auf die Schaltfläche Kostenloses Konto erstellen.
Auf der Registrierungsseite können Sie zwischen zwei Anmeldemöglichkeiten wählen:
Mit Ihrer E-Mail – Geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein, legen Sie ein Passwort fest und klicken Sie auf Kostenlos starten. Die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse wird zur Registrierungsadresse Ihres Konto.
Mit Google – Klicken Sie auf Mit Google fortfahren und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.
Tipp: Merken Sie sich die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registrieren – wenn Sie unseren Support kontaktieren, verwenden wir sie zur Identifizierung Ihres Konto.
Ihre 14-tägige kostenlose Testphase
Direkt nach Ihrer Registrierung startet automatisch Ihre 14-tägige kostenlose Testphase. Währenddessen haben Sie vollen Zugang zu allen Smartsupp-Funktionen – Live-Chat, Flows (früher Chatbots), Mira KI, automatische Nachricht und vieles mehr. Testen Sie alles und finden Sie heraus, was am besten für Ihr Unternehmen funktioniert.
Bevor die Testphase endet, wird am oberen Rand Ihres Dashboard eine Benachrichtigungsleiste angezeigt, die Sie an das Enddatum erinnert. Um Smartsupp ohne Unterbrechung weiter zu nutzen, gehen Sie zu den Abrechnungsdaten und wählen Sie eines unserer kostenpflichtigen Pakete oder wechseln Sie zur kostenlosen Version.
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Onboarding abschließen
Direkt nach der Anmeldung hilft Ihnen ein kurzes Onboarding bei der Einrichtung. Wählen Sie zuerst aus, über welche Kanäle Sie mit Ihren Kunden sprechen möchten – Live-Chat, E-Mail, Messenger oder WhatsApp. Wählen Sie alle Kanäle, die Sie nutzen möchten: Konversationen aus allen Kanälen landen gemeinsam im Posteingang und Sie können die Verbindung zu jedem Kanal später abschließen.
Auf demselben Bildschirm können Sie außerdem Mira KI die Gespräche in Ihrem Live-Chat übernehmen lassen – Mira beantwortet häufig gestellte Fragen automatisch und unterstützt Kunden beim Einkauf. Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf Los geht's!
Onboarding zu früh geschlossen? Kein Problem – Sie können die Einrichtung jederzeit später über die Setup-Kachel auf Ihrer Dashboard-Startseite abschließen.
Mira KI einrichten
Wenn Sie Mira KI ausgewählt haben, führt Sie ein schneller Assistent in vier Schritten durch die Erstellung Ihres KI-Agenten:
Schritt 1
Geben Sie die Adresse Ihrer Website ein. Mira nutzt Ihre Website als Hauptinformationsquelle – und Sie können später bei Bedarf weitere Websites hinzufügen.
Schritt 2
Wählen Sie die Seiten aus, von denen Mira lernen soll. Sie wird diese verwenden, um die Fragen Ihrer Besucher zu beantworten.
Falls keine Seiten von Ihrer Website geladen werden können, werden Sie einfach gebeten, Ihr Unternehmen in ein paar Sätzen zu beschreiben – Mira beginnt dann auf Basis Ihrer Beschreibung zu lernen.
Schritt 3
Wenn Sie Produkte online verkaufen, verbinden Sie Ihren Produktkatalog, damit Mira Fragen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeit beantworten kann. Wählen Sie das Feed-Format (Heureka Feed oder Google Merchant Center Datenfeed), wählen Sie Ihre Währung und fügen Sie die URL Ihres Produkt-Feed ein. Verkaufen Sie keine Produkte? Überspringen Sie diesen Schritt einfach.
Schritt 4
Geben Sie Ihrem KI-Agenten eine Identität. Wählen Sie den Namen, mit dem sich Mira in der Chat-Box vorstellt, und ihr Erscheinungsbild – daneben sehen Sie eine Live-Vorschau der Chat-Box direkt neben den Einstellungen.
Fertig! Nach dem Assistenten gelangen Sie in den KI-Builder, wo Sie Miras Verhalten, Wissen, Willkommensnachricht und Fähigkeiten anpassen können. Fühlt sich alles richtig an? Dann gehen Sie zu Live-Vorschau & Veröffentlichen, um Ihren Agenten zu testen und auf Ihrer Website zu veröffentlichen.
🎬 Sehen Sie lieber ein Video? Spielen Sie unser kurzes Video ab und richten Sie Mira Schritt für Schritt gemeinsam ein:
💡 Sie können sich nicht einloggen oder haben Ihr Passwort vergessen? Siehe Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen oder Login-Probleme beheben?.
Nächste Schritte
Dashboard-Übersicht – Lernen Sie Ihr Smartsupp-Dashboard kennen und erfahren Sie, wie Sie es optimal nutzen.
Was sollte ich wissen, bevor ich Smartsupp installiere? – Wichtige Hinweise, bevor Sie die Chat-Box auf Ihrer Website integrieren.
Smartsupp-Installation – Schritt-für-Schritt-Anleitung, um die Chat-Box auf Ihrer Website zu installieren.
Einführung in den Smartsupp KI-Shoppingassistent – Entdecken Sie alles, was Ihr neuer KI-Assistent für Ihr Unternehmen leisten kann.
💡 Sie benötigen Unterstützung? Kontaktieren Sie unser Support-Tool – wir helfen Ihnen gerne weiter!