Überlegen Sie, einen Live-Chat auf Ihrer Website einzubinden? Bevor Sie Smartsupp installieren, ist es hilfreich zu verstehen, wie die Plattform funktioniert, was sie bietet und wie Sie loslegen können. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.
Wir haben den Artikel in folgende Abschnitte unterteilt:
Was ist Smartsupp?
Smartsupp ist eine Web- und Mobilanwendung, die Betreibern von Online-Shops und dienstleistungsorientierten Websites hilft, mit ihren Besuchern in Echtzeit zu kommunizieren. Sie vereint Live-Chat, Flows (ehemals Chatbots)und KI-gestützte Unterstützung auf einer Plattform — so können Sie Ihre Kunden unterstützen, Fragen beantworten und den Umsatz steigern, alles über ein einziges dashboard.
Ob Sie einen kleinen Online-Shop oder ein großes Online-Unternehmen betreiben: Smartsupp passt sich mit flexiblen Abonnements und Funktionen an Ihre Bedürfnisse an.
Tipp: Möchten Sie alle Abonnements und Funktionen auf einen Blick sehen? Besuchen Sie unsere Preisseite für einen vollständigen Vergleich.
Smartsupp ist eine Self-Service-Lösung — was bedeutet das?
Smartsupp ist so konzipiert, dass Sie es selbst einrichten und verwalten können — Sie müssen keinen Entwickler und keine externe Agentur beauftragen. Sie installieren den Chat auf Ihrer Website, passen sein Erscheinungsbild an und konfigurieren alle Einstellungen selbst über das Smartsupp-dashboard.
Nach der Installation erscheint ein Chat-Widget in der unteren Ecke Ihrer Website. Ihre Besucher können darauf klicken, um eine Konversation mit Ihnen — oder mit Ihrem Flow — zu starten, jederzeit, 24 Stunden am Tag.
Hinweis: Sie können die Position des Chat-Widgets, Farben, Begrüßungsnachrichten und mehr in den Grundeinstellungen der Chat-Box anpassen.
Wie kann Smartsupp mir helfen?
Smartsupp hilft Ihnen, über verschiedene Kanäle und Tools mit Ihren Website-Besuchern in Kontakt zu treten — alles zentral verwaltet. Das können Sie tun:
Live-Chat — Sprechen Sie mit Besuchern in Echtzeit und beantworten Sie Fragen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen.
Flows — Automatisieren Sie die Beantwortung häufiger Fragen, sammeln Sie Leads und leiten Sie Besucher an — auch wenn Sie offline sind.
Mira AI — Ein KI-gestützter Shoppingassistent, der Produkte empfiehlt, häufig gestellte Fragen beantwortet und Konversationen eigenständig führt.
Multichannel — Verbinden Sie zusätzlich zu Ihrem Live-Chat E-Mail, Facebook Messenger und WhatsApp.
Statistiken & Einblicke — Verfolgen Sie die Leistung Ihres Teams, Reaktionszeiten und die Kundenzufriedenheit.
Weiterführende Ressourcen:
Einführung in den Mira AI-Shoppingassistenten — Erfahren Sie, wie KI Konversationen für Sie übernehmen kann.
Flow — Richten Sie automatisierte Chat-Abläufe ein, um Zeit zu sparen.
Welches Paket sollte ich wählen? — Vergleichen Sie Abonnements und finden Sie das passende Angebot.
Benötige ich technische Kenntnisse, um Smartsupp zu nutzen?
Nein — für die Nutzung von Smartsupp sind keine fortgeschrittenen technischen Kenntnisse erforderlich. Die Installation dauert nur wenige Minuten und kann auf verschiedene Arten erfolgen:
Fügen Sie den Smartsupp-Code direkt auf Ihrer Website ein — kopieren Sie einfach einen kurzen Codeausschnitt und fügen Sie ihn ein.
Nutzen Sie Google Tag Manager — ideal, wenn Sie Ihre Tags bereits auf diese Weise verwalten.
Nutzen Sie ein fertiges Plugin — verfügbar für Plattformen wie WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptetund viele weitere.
Hinweis: Smartsupp ist eine Self-Service-App. Wenn Sie sich beim Bearbeiten Ihres Website-Codes unsicher fühlen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Webentwickler um Hilfe bei der Installation zu bitten. Für komplexere Konfigurationen (etwa die Nutzung unserer API) empfehlen wir professionelle Unterstützung.
Kann ich Smartsupp vor dem Kauf testen?
Ja! Nachdem Sie ein kostenloses Smartsupp-Konto erstellt haben, erhalten Sie automatisch eine 14-tägige kostenlose Testphase mit Zugang zu allen Premium-Funktionen. So haben Sie Zeit, das volle Potenzial von Smartsupp zu erkunden, bevor Sie sich für ein Abonnement entscheiden.
Nach Ablauf der Testphase können Sie ein kostenpflichtiges Abonnement wählen, das Ihren Bedürfnissen entspricht — oder weiterhin die Free -Version nutzen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Bereich Rechnungsdaten Ihres dashboards verwalten.
Hinweis: Die Testphase bietet Ihnen Zugang zu den Funktionen, die zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung verfügbar sind. Funktionen, die während Ihres Abonnements oder bei Nutzung des Free-Pakets neu eingeführt werden, sind möglicherweise nicht in der Testphase enthalten.
Wie geht es weiter?
Wie erstelle ich ein Smartsupp-Konto? — Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung Ihres Kontos und zu den ersten Schritten.
Smartsupp-Installation — Erfahren Sie, wie Sie Smartsupp auf Ihrer Website einbinden.
dashboard-Übersicht — Lernen Sie das Smartsupp-dashboard und seine wichtigsten Bereiche kennen.
Welches Paket sollte ich wählen? — Vergleichen Sie Abonnements und finden Sie das passende Angebot für Ihr Unternehmen.