Mira AI ist Ihr persönlicher KI-Shoppingassistent, der Produkte empfiehlt, FAQs beantwortet und rund um die Uhr (24/7) routinemäßige Einkaufsgespräche in Ihrem Online-Shop übernimmt. Diese Anleitung führt Sie durch die Einrichtung von Mira AI, die Auswahl geeigneter Wissensquellen und die Vorschau Ihres Assistenten vor der Veröffentlichung.

Wir haben die Anleitung in folgende Abschnitte unterteilt:

Machen Sie sich bereit für KI-gestütztes Shopping. Mira AI bewältigt die häufigsten Herausforderungen Ihres Online-Shops — Produkte empfehlen, FAQs beantworten und Ihr Support-Team von wiederkehrenden Konversationen entlasten.

Für die Einrichtung von Mira AI benötigen Sie:

Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Sie können Mira direkt bei der Registrierung erstellen — unter Wie erstelle ich ein Smartsupp-Konto? finden Sie eine ausführliche Anleitung einschließlich eines Schritt-für-Schritt-Videos.

Mira AI richten Sie im Mira AI -Bereich Ihres Smartsupp-dashboards ein. Befolgen Sie diese vier Schritte, um Ihren Assistenten zu starten.

Klicken Sie in Ihrem Smartsupp-dashboard auf das Zauberstab -Symbol, um den Mira AI -Bereich zu öffnen. Wenn Sie nur einen KI-Agenten haben, gelangen Sie direkt zu seiner Detailansicht — einer Übersicht über seine Leistung, Wissensquellen und Einstellungen, mit dem Playground auf der rechten Seite. Sobald Sie mehrere Agenten haben, öffnet sich zuerst die KI-Assistenten -Liste mit einer 30-Tage-Zusammenfassung der Leistung Ihrer Assistenten (KI-Gespräche, durch KI gelöst, an einen Menschen eskaliert, angebotene Produkte) — öffnen Sie den Assistenten, den Sie bearbeiten möchten, oder klicken Sie auf Agent erstellen , um einen neuen zu erstellen.

Öffnen Sie im Builder des Agenten den Wissensdatenbank -Bereich und wählen Sie einen Quellentyp — Web-scraping, Produkte, Textinhalte oder Benutzerdefinierte Antworten. Klicken Sie auf Neue Quelle hinzufügen und folgen Sie dem kurzen Einrichtungsassistenten. Je genauer und vollständiger Ihre Quellen sind, desto besser sind die Antworten.

Wählen Sie beim Hinzufügen einer Web-Scraping-Quelle aus, wie die Informationen importiert werden sollen — Wichtige Seiten scannen ermöglicht Mira AI, Ihre Website zu analysieren und die wichtigsten Seiten auszuwählen, während Einzelne Seite scannen nur die genau von Ihnen angegebene Seite verwendet.

Sie können aus vier Quellentypen wählen — die Unterschiede finden Sie im nächsten Abschnitt.

Öffnen Sie den Persona -Tab und legen Sie mit vier Schiebereglern fest, wie Ihr Assistent kommuniziert — Tonfall (freundlich, locker oder professionell), Gesprächigkeit (von knapp bis gesprächig), Selbstvertrauen (wie selbstsicher die KI in ihren Antworten auftritt) und Emoji (wie häufig sie diese verwendet). Sie können diese Einstellungen jederzeit ändern — die KI passt sich Ihrer Auswahl an.

Produktempfehlung befindet sich jetzt unter Wissensdatenbank → Produkte, wo Sie wählen, wie aktiv Mira Produkte empfiehlt (Keine Empfehlung, Kuratierte Empfehlung oder Anregende Empfehlung) und ob Produktkarten Preise anzeigen (Produktpreise anzeigen -Schalter) — siehe Mira AI-Produktkarten und Preisanzeige. Empfehlungen werden aktiv, sobald Sie Ihren Produktfeed hinzufügen und aktivieren. Ob Mira Konversationen an einen menschlichen Operator übergibt, legen Sie separat fest unter Mira AI → Ihr Assistent → Einstellungen → Übergabe: Wählen Sie Nie an einen Operator übergeben oder Bei Bedarf oder auf Anfrage übergeben.

Der Persona -Bereich (früher Verhalten) enthält jetzt auch die Identität -Einstellungen — Name, Avatar und Rolle Ihres Assistenten.

Nutzen Sie vor der Veröffentlichung das Playground -Panel auf der rechten Seite des Builders, um zu testen, wie Mira AI auf echte Kundenanfragen antwortet. Probieren Sie Produktempfehlungen, FAQs und Sonderfälle aus — passen Sie Ihre Quellen oder das Verhalten an, bis Sie mit den Antworten zufrieden sind. Klicken Sie dann auf Änderungen veröffentlichen , um Ihren Assistenten live zu schalten.

Der Builder zeigt immer den aktuellen Veröffentlichungsstatus Ihres Assistenten an:

In AI Garage — der Liste aller Ihrer Agenten — steht bei jedem Agenten entweder 🟢 Veröffentlicht oder ⚪ Nicht veröffentlicht.

Zwei Alltagsszenarien, in denen Mira AI überzeugt:

Mira AI unterstützt vier Quellentypen. Für optimale Ergebnisse können Sie alle miteinander kombinieren.

Sobald Sie Ihre ersten Quellen hinzugefügt haben, stehen Ihnen in jeder Quellenliste einige Tools zur Verfügung, um Ordnung zu halten.

Für jede Quelle bietet Ihnen das ⋯ -Menü daneben diese Schnellaktionen:

Mira versteht anhand der URL automatisch den Kontext der Seite, die Ihr Besucher gerade ansieht. Wenn ein Besucher auf einer Produktseite fragt: "Wie groß ist dieser Fernseher?", antwortet Mira sofort — ohne Rückfragen. Der Seitenkontext funktioniert für Produkte (aus Ihrem XML-Produktfeed) und Dienstleistungen (aus Ihrem Web-Scraping); wenn der Feed die Seite nicht abdeckt, greift Mira auf die ausgelesenen Inhalte zurück.

Mira antwortet automatisch in der Sprache, in der Ihr Besucher schreibt. Mira unterstützt alle Sprachen, ohne dass eine Einrichtung erforderlich ist. Wenn ein Besucher Mira bittet, zu einer anderen Sprache zu wechseln, kommt Mira dieser Bitte gerne nach.

Derzeit ist es nicht möglich, Mira auf eine feste Sprache zu beschränken. Mira richtet sich immer nach der Sprache des Besuchers, unabhängig von der Sprache Ihres dashboards oder Ihrer Website.

Mira nutzt Ihr monatliches Kontingent an KI-Gesprächen. Das dashboard zeigt Ihren Verbrauch an, und wir warnen Sie zusätzlich per E-Mail, wenn Sie sich dem Limit nähern. Sobald alle KI-Gespräche aufgebraucht sind, stellt Mira die Arbeit ein — neben Mira AI in der Seitenleiste erscheint eine rote Warnung — bis das Kontingent im nächsten Monat zurückgesetzt wird oder Sie es aufstocken. Ihr Live-Chat funktioniert wie gewohnt weiter.